Посібники та посібники користувача OpenText

OpenText, також відома як Open Text Corporation, – це канадська компанія, яка розробляє та продає програмне забезпечення для управління корпоративною інформацією (EIM). Компанія допомагає організаціям керувати та захищати свої неструктуровані дані, такі як документи, електронні листи та медіа, перетворюючи їх на надійну інформацію. OpenText пропонує комплексний набір цифрових рішень, починаючи від контент-сервісів та бізнес-мереж до штучного інтелекту та аналітики, що дозволяє приймати розумніші рішення та оптимізувати бізнес-процеси.

Маючи портфоліо, що включає кібербезпеку, цифровий досвід та API для розробників, OpenText підтримує великі підприємства, державні установи та малий та середній бізнес у всьому світі. Компанія також надає широкі програми підтримки та технічного обслуговування своїх програмних продуктів, забезпечуючи надійність та постійні інновації для своєї різноманітної клієнтської бази.

• Як знайти посібники для програмного забезпечення OpenText?

  Технічна документація, посібники користувача та примітки до випуску доступні переважно через портал підтримки OpenText My (раніше Micro Focus Support) для зареєстрованих клієнтів.

• Як зв'язатися з технічною підтримкою OpenText?

  Уповноважені контактні особи (POC) можуть ініціювати запити на підтримку через Портал обслуговування клієнтів. Про критичні проблеми можна повідомляти телефоном, якщо у вас є відповідне право на підтримку.

• Що таке гнучкі кредити?

  Гнучкі кредити OpenText – це валюта, яку абоненти можуть купувати та обмінювати на короткострокові послуги, такі як консалтинг, технічне наставництво або підтримка поза робочим часом.

• Який гарантійний термін або термін технічного обслуговування програмного забезпечення OpenText?

  Поточне обслуговування зазвичай триває 36 місяців після випуску релізу. Після цього програмне забезпечення переходить у фазу підтримуючого обслуговування. Конкретні терміни детально описані в Посібнику з програми обслуговування програмного забезпечення.