Перехідний документ Work Cloud Sync
Технічні характеристики
- Назва продукту: Workcloud Sync Transition Document
- Цільова аудиторія: системні адміністратори, керівники проектів,
Відносини корпоративних власників Zebra - Сумісність: працює для переходу на нову Zebra
Платформа Workcloud Sync - Особливості: інструкції щодо переходу, перевагиview, ресурси
розділ - Останнє оновлення: лютий 2025 р
Інструкція з використання продукту
Переваги та нові функції
Платформа Workcloud Sync пропонує такі основні функції, як
голосові дзвінки та дзвінки НІГ. Деякі функції покращено для
краща продуктивність і досвід користувача.
Особливості заходу сонця
Жодні функції Workcloud Communications не припиняються
час. Нові функції постійно додаються для задоволення потреб користувачів.
наприкладample, функцію «Черговий» замінено на «Статус присутності».
функція.
Етапи переходу
Щоб успішно перейти до Workcloud Sync, повторноview предмети
у вашому оточенні, які можуть потребувати заходів. Зверніться до посібника адміністратора
для підтримуваних АТС. Зв’яжіться з представником Zebra для Professional
Варіанти послуг при необхідності.
Графік розгортання клієнта
Спілкування, навчання та партнерство є ключовими
перехід до Workcloud Sync. Адаптуйте ексample
графік, наданий відповідно до культури та часу вашої компанії.
Спілкуйтесь і навчайте системних адміністраторів, кінцевих користувачів і
користувачі корпоративного офісу.
FAQ
Що мені робити, якщо мені потрібна підтримка для налаштування або
впровадження під час переходу?
Зверніться до свого представника Zebra, щоб дізнатися про наявність
Варіанти професійних послуг Zebra.
Документ про перехід на Workcloud Sync Мета: допомогти системному адміністратору, керівнику проекту чи власнику компанії Zebra перевести вашу компанію на нову платформу Zebra Workcloud Sync. ПРИМІТКА. Якщо клієнт використовує PTT Express, міграція не потрібна (для PTT Express не зберігаються дані користувача, сайту, відділу).
Зміст
Розділ 1 – Переваги та нові можливості ………………………………………………………………………………………………………………….. 2 Чому ми повинні радіти цій зміні? ……………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………….. 3
Розгляд стратегії навчання …………………………………………………………………………………………………………………………. 8 Розділ 4 – Ресурси ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8
Останнє оновлення лютий 2025 р
Перехідний документ Workcloud Sync
Розділ 1 – Переваги та нові функції
Нижче наведено деякі ключові функції та вдосконалення Workcloud Sync. Щоб повторноview повний перелік функцій див. у Посібниках у Центрі знань. Представляємо SYNC: функції та переваги Sync — це новий інноваційний програмний продукт, створений для революції в спілкуванні та співпраці на робочому місці. Створений з нуля, Sync — це не просто оновлення, а комплексна заміна Workcloud Communication, розроблена для задоволення потреб, що постійно розвиваються, у сучасному динамічному робочому середовищі з такими функціями, як:
Обмін мультимедійними повідомленнями (чат): насолоджуйтесь безперебійним спілкуванням за допомогою нашого розширеного модуля чату, який підтримує текстові, відео- та аудіоповідомлення. Ця функція ідеально підходить для прямого спілкування, забезпечуючи без зусиль вашу команду. Голосові та відеовиклики: насолоджуйтеся внутрішніми високоякісними голосовими та відеодзвінками без потреби в системі PBX завдяки нашій новій функції викликів «точка-точка». Цей модуль забезпечує ефективний і чіткий зв'язок, а також підтримує традиційні АТС. Вперше Sync представляє можливості відеодзвінків, розширюючи ваш набір засобів спілкування за межі попередніх пропозицій. Комунікація Push-to-Talk: покращте координацію вашої команди за допомогою нашої функції Push-to-Talk, що дозволяє миттєве голосове спілкування одним натисканням кнопки. Форуми – організаційні дошки повідомлень: використовуйте форуми для широких організаційних оголошень, таких як оновлення політики або визнання співробітників, щоб забезпечити послідовну та широку комунікацію у вашому підприємстві. Управління справами: інтегруйте функціональні можливості для ефективного призначення та керування діями у вашій команді для підвищення загальної продуктивності.
Останнє оновлення лютий 2025 р
Перехідний документ Workcloud Sync
Покращена співпраця: набір комунікаційних інструментів Sync сприяє співпраці, забезпечуючи ефективну співпрацю вашої команди, незалежно від її місцезнаходження. Повна інтеграція: Sync підтримує інтеграцію з існуючими системами керування користувачами, такими як Azure AD, спрощуючи керування користувачами та зменшуючи адміністративні витрати. Масштабоване керування користувачами: модель Sync, орієнтована на користувачів, розроблена для задоволення мінливих потреб користувачів, що дозволяє легко масштабувати, гарантуючи, що у вас завжди буде потрібна кількість ліцензій. Комунікації, які підходять для майбутнього: Завдяки постійним оновленням і вдосконаленням Sync розроблено для адаптації до майбутніх комунікаційних тенденцій і технологій, забезпечуючи стійке рішення для вашого бізнесу.
Чому ми повинні радіти цій зміні?
Основні функції Workcloud Communication (наприклад, можливість здійснювати та приймати голосові виклики, можливість здійснювати та приймати виклики PTT) також підтримуються в Workcloud Sync. У деяких випадках підхід до розробки продукту, використаний для створення певної функції або вирішення певного випадку використання в Workcloud Sync, було змінено або вдосконалено. Нижче наведено кілька загальних змін/удосконалень, вбудованих у продукт Workcloud Sync, порівняно з Workcloud Communication:
· Зміна/покращення: одна програма в Sync проти кількох програм у Workcloud Communication. o Навіщо: спростити керування, розгортання, взаємодію з користувачем та різні інші аспекти продукту.
· Зміна/покращення: ліцензування на основі користувача проти ліцензування на основі пристрою. o Чому: більш сучасний підхід до ліцензування програмного забезпечення, що відповідає промисловим стандартам.
Останнє оновлення лютий 2025 р
Перехідний документ Workcloud Sync · Зміна/покращення: підхід магістралі SIP у Sync для керування підключенням до УВАТС порівняно з розширенням
підхід до підключення в Workcloud Communication. o Чому: SIP-транк забезпечує більш стандартизований підхід, спрощуючи та збільшуючиasinузгодженість у тому, як продукт підключається до різних АТС.
· Зміна/покращення: вибір відділу проти вибору ролі. o Чому: досвід поточного продукту полягає в тому, що асоціація ролей користувача зазвичай є «статичною» (тобто користувачеві не потрібно так часто вибирати/змінювати в програмі), тоді як асоціація користувача з відділом зазвичай змінюється протягом робочої зміни (тобто користувачу потрібно часто змінювати свій відділ у програмі). Хоча роль як атрибут, який існує в Sync, вибір у програмі Sync під час початкового запуску буде зосереджено на дозволі користувачеві вибрати свій відділ(и) проти ролі(ів).
· Зміни/покращення: Workcloud Sync запроваджує комплексну переробку шляхом застосування підходу до розробки на основі Flutter, уніфікації архітектури сервера, використання REST API та webхуки, автоматизація процесів надання прав, використання користувацьких вкладок Chrome для автентифікації та використання шаблонів порталу адміністратора для дозволів користувачів. o Чому: Sync оптимізує керування та покращує зручність використання, пропонуючи узгоджену міжплатформну роботу, уніфіковану архітектуру, сучасні заходи безпеки, автоматизовані процеси та спрощене керування дозволами користувачів, забезпечуючи ефективнішу та зручнішу програму.
Які функції Sunset?
Наразі ми не припиняємо роботу жодних функцій Workcloud Communications, є спосіб задовольнити ваші сценарії використання або це включено в дорожню карту. Як колишнійample, «Черговий» не є функцією, але тепер ви побачите «Статус присутності», щоб побачити, хто активний у програмі та працює в цей час. Можливо, ви не зможете «Блокувати дзвінки від групи», але можете «вимкнути або вимкнути звук» групи
Розділ 2 Підготовка до переходу
Щоб підтримати успішний перехід на Workcloud Sync, повторітьview наступні елементи у вашому оточенні. Ці елементи можуть вимагати ваших дій, щоб переконатися, що все пройшло гладко.
· Мережа: Workcloud Sync має нові функції (наприклад, відеодзвінки), які можуть потребувати додаткової пропускної здатності для оптимальної роботи.
· Розгортання програми: Review документацію, на яку посилаються підтримувані опції. Playstore або MDM. · Джерело правди для користувача: Zebra IDP або клієнт IDP: Review документацію, на яку посилаються, щодо підтримуваних опцій. · Сумісність з АТС та налаштування SIP-транка: Якщо придбаноasing артикул WORKCLOUDSYNC-PBXVOICE, реview в
підтримувані АТС у Посібнику адміністратора в Центрі знань.
Якщо потрібна підтримка для конфігурації або впровадження в будь-якій із зазначених вище сфер, зверніться до свого представника Zebra, щоб дізнатися про доступні варіанти професійних послуг Zebra.
У наступному розділі описано рекомендовані та типові кроки переходу від Workcloud Communication до Workcloud Sync.
Останнє оновлення лютий 2025 р
Розділ 3 – Графік розгортання клієнта
Перехідний документ Workcloud Sync
Перехід на нову версію потребує спілкування, навчання та партнерства всередині компанії та на місцях.
Нижче наведено колишнього високого рівняampхронологічна шкала з елементами керування змінами, які можна адаптувати до вашої культури та часу. Залежно від вашого власника, наведений нижче графік може знадобитися скорегувати відповідно до вашого плану оновлення та часу. Ви переміщуєте не лише кінцевих користувачів у підрозділах/розташуваннях, але й системних адміністраторів та користувачів у корпоративному офісі. Вам потрібно буде спілкуватися, готуватися та тренуватися на всіх необхідних рівнях.
Якщо ваша компанія використовує Profile Менеджеру, знадобляться інші етапи міграції. Для отримання додаткової інформації зверніться до свого представника Zebra.
Дні Т-120
Т-113
Т-108
Т-108
Дія
Поновлення контракту: обговоріть зі своїм представником Zebra перехід на Sync.
Ресурси Електронна пошта
Рекомендований власник/команда, які приймають рішення
Заповніть форму обсягу та надішліть її до T108. Якщо ви не заповните опитування з електронного листа під назвою «Перехід із Workcloud Communication на Workcloud Sync», буде зазначено, що у вас немає жодних запитів або вимог щодо переходу. Виконання Zebra міграції даних клієнтів є необов’язковим кроком, за потреби клієнт може самостійно керувати повною конфігурацією та впровадженням. Визначте та створіть проектну команду, включаючи членів з ІТ, навчання, операцій, комунікацій, керівництво на місцях та будь-яких додаткових зацікавлених сторін. Розмістіть замовлення на відповідний SKU Workcloud Sync (якщо не впевнені щодо конкретного SKU, який потрібно придбати, зв’яжіться зі своїм партнером або представником Zebra). Після прийняття та обробки замовлення на купівлю адміністратору (наприклад, ІТ-команді клієнта) буде надіслано вітальний електронний лист. Тоді адміністратор зможе увійти на портал адміністратора Workcloud Sync і побачити своє робоче середовище в реальному часі. Review Посібники користувача, цей документ про перехід і відповіді на поширені запитання, щоб дізнатися, що зміниться. Доступ до Центру знань буде надано після прийняття та обробки замовлення на купівлю.
Документ і посібники щодо переходу Центру знань
Системний адміністратор Керівник проекту Zebra System Admin
Команда проекту
Почніть визначати функції за групою користувачів і те, що буде корисним. Ці переваги можна використовувати для майбутніх навчальних матеріалів і розгортання матеріалів
Останнє оновлення лютий 2025 р
Т-99
Повідомте про вихід нової версії для вашого керівництва та користувачів.
· Поділіться високорівневим графіком розгортання та навчання. Це має включати очікувані навчальні сесії та дати запуску
· Розглядайте окремі комунікації залежно від рівня впливу (корпорація, підрозділи/локаційні команди та керівництво на місцях)
Перехідний документ Workcloud Sync
Адміністратори та корпоративні користувачі у партнерстві з Field Leadership
Т-90 Т-90 Т-60
Т-85
Синхронізація переміщення даних користувача завершена (якщо потрібно) Якщо вибрано варіант PS, вони узгодять з вами належну проfile вирівнювання та ієрархія. Повідомляйте будь-які оновлення корпоративній команді, підрозділу/розташуванню та керівництву на місцях.
Підкресліть захоплюючі новинки та переваги, визначені в Посібниках і Перехідному документі для певної групи користувачів.
Нотатки про випуск Центру знань Навчальні відео
Зебра
Системний адміністратор Zebra
Оперативна та комунікаційна група
Т-85 Т-78
Розгляньте можливість надання високого рівня оверview а потім висвітлюйте додаткові деталі через часову шкалу, щоб підтримувати зацікавленість і захоплення користувачів! Додатково: Визначте підрозділ/розташування та рівень поля глampіони. Використовуйте цю групу, щоб допомогти з тестуванням і відгуками щодо оптимізації розгортання. Ці користувачі повинні бути вашими Champіони Зміни. Розгляньте можливість залучення цих співробітників під час тренінгів/конференцій, щоб поділитися історіями успіху та найкращими практиками. Визначте існуючі процеси та будь-які необхідні оновлення. Внутрішньо співпрацюйте з іншими керівниками відділів.
Операційна та комунікаційна команда у партнерстві з керівництвом на місцях
Операції, кадри, заробітна плата, ІТ тощо.
Т-71
наприкладample, оновити будь-яке навчання або політику щодо того, як використовувати Push-to-Talk або як правильно відповідати на дзвінки до магазину/підрозділу/розташування. Розробіть повідомлення про переваги, щоб проілюструвати переваги нового оновлення та будь-які нові процеси для кожної групи користувачів. Зосередьтеся на функціях із розширеною функціональністю або заощадьте час (виклики Vido, карта, форуми тощо)
Т-64
Review поточне навчання та розробити план оновлення довідкових посібників та відео.
Розробіть стратегію для тестування та перевірки попереднього середовища.
Останнє оновлення лютий 2025 р
Що це для мене? Підкресліть, як це відбувається ДЛЯ них і як це полегшить роботу їм та іншим. Якщо можливо, додайте Центр знань про оцінку економії зусиль
Оперативна та комунікаційна група
Команда проекту клієнта: адміністратори, команда зв’язку та команда навчання
Т-60 Т-53
Якщо використовується PS, вирівнювання проfiles буде виконано, і вони підтвердять завершення переходу. Спілкуйтеся з керівниками на місцях і керівниками відділів, щоб продемонструвати новизну та отримати прийняття. Залучайте цих лідерів до допомоги в будь-яких ініціативах з управління змінами. - Зосередьтеся на сценаріях Day in the Life, щоб пов’язати досвід користувача
Перехідний документ Workcloud Sync
Інформаційний центр Zebra Onboarding Guide and videos Центр знань Системний адміністратор і
Операції, комунікації, управління змінами
Поділіться графіком навчання та розгортання.
Рекомендація: – Залучайте керівників підрозділів/розташувань і керівництво на місцях гл.ampіонів для ранньої покупки та відгуків. Попросіть кожного визначити ключову функцію, про яку можна говорити під час внутрішнього навчання. Ви навіть можете надати ці відгуки в окремому документі для розповсюдження
Т-46
Пройдіть навчання в Corp. Створіть і опублікуйте довідкові посібники, включаючи поширені запитання.
Центр знань
Адміністратори, комунікаційна команда та тренінгова команда
Т-39
Т-39 Т-28 Т-14 Т-0
Виділіть зміни та підкріпіть очікувану поведінку. Визначте стратегію для циклу зворотного зв’язку. Як користувачі повідомлятимуть про перешкоди, помилки, відгуки тощо? Чи існує поточна система? Чи потрібні якісь зміни до існуючого процесу? Посилити поточний процес або будь-які оновлення існуючого процесу Визначити власника для повторного використанняviewаналіз та розгляд зворотнього зв’язку. Взаємодія з керівництвом підрозділу/розташування та на місцях Champіонів на ранніх відгуках.
Переконайтеся, що кінцеві користувачі повністю поінформовані про зміни та час їх проведення. Виконувати навчальний та довідковий матеріал на своїх рівнях. Надсилайте повідомлення про керування змінами, щоб підготуватися до змін.
Перейдіть на використання Workcloud Sync.
Адміністратори, комунікаційна команда та тренінгова команда
Адміністратори, комунікаційна команда та тренінгова група Адміністратори, комунікаційна команда та тренінгова група
Адміністратори, комунікаційна команда та тренінгова команда – усі
Припиніть використання старої системи.
T+7
Вирішуйте будь-які потреби після навчання за допомогою
Підрозділ/розташування, магазин і корпоративні користувачі.
Оновіть будь-яке навчання на основі відгуків.
Спробуйте опублікувати повідомлення «Чого ми навчилися», висвітливши загальні перешкоди
Останнє оновлення лютий 2025 р
Адміністратори, команда зв’язку та команда навчання (необов’язково)
T+14 Триває
або відгук і рішення/подальші кроки. Кінцеві користувачі сприймають з більшою швидкістю, коли відчувають, що їх чують! Визначте стратегію поточного навчання для рівнів підрозділу/розташування та поля.
Слідкуйте за відгуками та періодично перевіряйте.
Оновіть будь-яке навчання на основі відгуків
Розгляньте «Чи знаєте ви…» або ефективне швидке навчання комунікацій, щоб створити середовище постійного навчання та зростання.
Перехідний документ Workcloud Sync
Центр довідкових знань для Hidden Gems і технологічних документів
Адміністратори, команда зв’язку та команда навчання (необов’язково)
Розгляд стратегії навчання
· Оцініть рівень впливу та змін у всіх сферах і рівнях вашої організації. Переконайтеся, що спілкування та навчання надаються всім.
· Керуйте з користю та цінністю. Ознайомлення користувачів із позитивними ефектами спершу допоможе в прийнятті. · Будьте інклюзивними – часто вимагайте відгуків і залучайте кінцевих користувачів до розробки навчальних матеріалів. · Навчання є процесом, що розвивається. За потреби вносьте зміни в матеріали та інформуйте користувачів про оновлення.
Розділ 4 – Ресурси
Сторінка Knowledge Center>Sync містить багато ресурсів, які допоможуть вам перейти до Sync. Ви отримаєте доступ до цієї сторінки, коли ваше замовлення на поновлення буде оброблено.
Назва
Включає в себе
Шлях
Поширені запитання про перехід синхронізації
Цей перехідний документ
Посібник користувача програми Sync Посібник користувача порталу адміністратора
Поширені запитання щодо функцій, функцій і процесу розгортання Функції та переваги Sync, колишнійampграфік розгортання файлу та розташування ресурсу Інструкційні документи для адміністратора та менеджера магазину
Центр знань > Центр знань синхронізації > Центр знань синхронізації > Синхронізація
Останнє оновлення лютий 2025 р
Документи / Ресурси
 |
Перехідний документ ZEBRA Work Cloud Sync [pdfПосібник користувача Work Cloud Sync Transition Document, Cloud Sync Transition Document, Sync Transition Document, Transition Document |