Повністю керований TELUS

Технічні характеристики

• Назва продукту: IT Strategy Builder
• Виробник: TELUS Business
• Категорія: Інструмент розвитку бізнесу

Інформація про продукт

IT Strategy Builder – це інструмент, розроблений для того, щоб допомогти малим підприємствам розробити проактивні ІТ-стратегії для стимулювання їхнього зростання. Він підкреслює важливість стійкості, ефективності та масштабованості для побудови надійної ІТ-інфраструктури.

Інструкція з використання продукту

Критична роль ІТ у розвитку малого бізнесу
Значну роль в економіці відіграє малий і середній бізнес. IT Strategy Builder допомагає компаніям зрозуміти вирішальну роль ІТ у стимулюванні їхнього зростання.

Еволюція викликів сучасних ІТ
Сучасні ІТ стикаються з такими викликами, як часові обмеження, технічні невідповідності та ризики кібербезпеки. Інструмент вирішує ці проблеми, надаючи інформацію про проактивне управління ІТ.

Важливість проактивної ІТ-стратегії
Проактивна ІТ-стратегія є важливою для компаній, щоб підтримувати роботу, розкривати нові можливості та зменшувати ризики кібербезпеки. IT Strategy Builder допомагає компаніям розробляти проактивні стратегії.

FAQ

1. З: Як IT Strategy Builder може допомогти моєму малому бізнесу?
   В: ІТ-стратегія Builder надає вказівки щодо підвищення стійкості, ефективності та масштабованості вашої ІТ-інфраструктури для підтримки зростання бізнесу.
2. З: Чи підходить інструмент для всіх типів малого бізнесу?
   A: Так, IT Strategy Builder розроблено, щоб задовольнити потреби різних малих підприємств, які прагнуть покращити свої ІТ-стратегії для зростання.

Від реактивного до проактивного:
Створення ІТ-стратегії для розвитку малого бізнесу
Як підвищити стійкість, ефективність і масштабованість вашої ІТ-інфраструктури.
Від реактивного до проактивного: Створення ІТ-стратегії для розвитку малого бізнесу

Вирішальну роль ІТ відіграють у розвитку малого бізнесу
Малий і середній бізнес (SMBs) робить величезний внесок в економіку Канади. У них працюють більше ніж троє з кожних п'яти працівників і приносять більше половини національного ВВП.1
Багато малих підприємств також мають великі прагнення. Опитування, проведене міжнародною компанією з дослідження ІТ-ринку малого та середнього бізнесу Techaisle, показало, що «збільшення зростання бізнесу» займає першочергову позицію в останні роки, переходячи від третьої цілі у 2022 році до другої у 2023 році та найвищого пріоритету в 2024.2 році.XNUMX
Однак досягнення амбітних цілей пов’язане з власними проблемами. Примітно, що для малого та середнього бізнесу ресурси часто більш обмежені. Як наслідок, вони, як правило, розподіляють ресурси для своїх основних напрямків і критично важливих для бізнесу функцій, які визначають і відрізняють їх на ринку. У таких випадках це часто означає, що малим і середнім підприємствам не вистачає формального ІТ-бюджету, і що будь-які нагальні технологічні потреби вирішуються, використовуючи лише той невеликий операційний дохід, який можна заощадити.
Якщо ця ситуація звучить вам знайомо, ви, ймовірно, також звикли до ІТ-стратегії, яка є більше реактивною, ніж проактивною. Багато малих і середніх підприємств вважають, що їхні інвестиції в ІТ витрачаються на вирішення проблем, а не на їх запобігання.
Чому це така проблема? Простіше кажучи, ІТ-можливості сьогодні стали критично важливими для компаній будь-якого розміру. Технологічна інфраструктура забезпечує все, починаючи від взаємодії із зовнішнім споживачем і закінчуючи внутрішніми операціями та робочими процесами. Таким чином, ці великі цілі – чи то задоволення ваших клієнтів, надання чудових продуктів і послуг чи стимулювання зростання – може не мати ІТ-інфраструктури для їх підтримки.

Еволюція викликів сучасних ІТ

Малим підприємствам може бути важко найняти талантів, необхідних для вирішення нових викликів сучасної ІТ та досягнення своїх бізнес-цілей. У них може не бути головного інформаційного директора (CIO) або спеціального спеціаліста, який добре обізнаний у різноманітних сферах ІТ, а на членів команди, які мають ІТ-навички та досвід, можуть бути доручені численні інші обов’язки, і їх тягнуть у різних напрямках. Зрештою, ринок ІТ-спеціалістів є висококонкурентним і може бути дуже дорогим для малого бізнесу.
Навіть підприємства малого та середнього бізнесу, яким вдається забезпечити внутрішній персонал, який може побудувати сучасну, підключену ІТ-інфраструктуру, часто можуть відволікати свій дорогоцінний час на повсякденне технічне обслуговування та керування, замість того, щоб зосередитися на тому, як технології можуть допомогти розвитку бізнесу.
У той час як відсутність ІТ-спеціалістів на вимогу може бути серйозною перешкодою для зростання, неадекватна ІТ-інфраструктура також може призвести до ризиків для продуктивності, прибутковості та безпеки малих і середніх підприємств у багатьох інших аспектах. Жан-Марк Дюмонсо, віртуальний ІТ-директор TELUS Business пояснює: «Кожен відкладає певну форму технічного обслуговування свого автомобіля, насправді я теж у цьому винен. Але коли ваш автомобіль не може завестися вранці, а тепер ви запізнюєтеся на важливу зустріч, це планове технічне обслуговування здається менш буденним». Застарілим системам може бути недостатньо можливостей для масштабування відповідно до потреб вашого бізнесу, що підриває довіру споживачів і моральний дух співробітників – усе це може завдати шкоди досягненню ваших цілей.

«Кожен відкладає певну форму технічного обслуговування свого автомобіля, насправді я теж у цьому винен. Але коли ваш автомобіль не може завестися вранці, а тепер ви запізнюєтеся на важливу зустріч, це планове технічне обслуговування здається менш буденним».

Жан-Марк Дюмонсо
Віртуальний ІТ-директор, TELUS Business

Важливість проактивної ІТ-стратегії

Обмеження часу та ресурсів, а також технічні недоліки, такі як низька потужність обробки, система outages і простої можуть вплинути на здатність бізнесу підтримувати операційну діяльність і відкривати нові можливості для інновацій і зростання.
Підприємства, які не мають ІТ-стратегії, також можуть наражатися на більший ризик кібербезпеки, що може мати тривалі негативні наслідки. Якщо трапиться порушення даних, наприкладample, це може вивести ваші операції з мережі, спричинити величезні витрати на відновлення, виправлення та регулятивні штрафи та завдати шкоди репутації вашого бренду на довгі роки.

Нижче наведено кілька поширених ІТ-завдань, про які головно хвилюють керівники малого та середнього бізнесу та їхні команди:

Більш глибоке занурення в бізнес-наслідки роботи без ІТ-стратегії

Погана стійкість мережі
Час безвідмовної роботи – це все, коли йдеться про ефективність роботи та задоволеність клієнтів, а несправні мережі чи сервери перешкоджають продуктивності.

Неможливість масштабування
Попит на ваші продукти та послуги може змінюватися залежно від пори року чи ринкових умов, і ваша ІТ-інфраструктура повинна мати можливість адаптуватися до змін попиту.

Відсутність інновацій
Без ІТ-стратегії, розробленої для підтримки ваших бізнес-цілей, ви можете обмежити свій конкурентний прогресtage і перешкоджають вашій здатності до інновацій.

Втома від продавця та прив’язаність до нього
Наявність ІТ-інфраструктури, зібраної разом від різних постачальників, може створити непотрібну складність, особливо коли деякі постачальники вимагають від вас інвестувати в нові продукти для підтримки існуючих.

Ризик кібербезпеки
Середня канадська компанія стикається з п’ятьма інцидентами безпеки на рік, кожна з яких коштує приблизно 88,000.3 16 доларів США.4 Лише XNUMX відсотків канадських малих і середніх підприємств впевнені, що знають, що робити в разі кібератаки.XNUMX

Децентралізовані системи
Відсутність централізованого середовища, яке б оптимізувало всі ІТ-системи та процеси, може спричинити перешкоди в робочих процесах, а брак інтегрованих інструментів, технологій і додатків може перешкоджати локальній та віддаленій співпраці.

Збій обладнання
Крім того, що застарілі ІТ-системи та процеси можуть створювати вразливі місця, а також неправильні конфігурації та людські помилки, не тільки створюють розчарування для ваших співробітників і клієнтів. Ці проблеми можуть стати особливо поширеними, коли бракує інтелектуальної автоматизації та оркестровки.
Оскільки ці потенційні наслідки збільшуються, запропоноване негайне рішення полягає в тому, щоб витратити час на розробку ІТ-стратегії, яка допоможе підвищити ефективність, масштабованість і стійкість, відчутно та дієво спрямовуючи ваш бізнес вперед.

Що має включати ІТ-стратегія малого бізнесу
За словами McKinsey, найуспішнішими є ті підприємства, які привели свою ІТ-інфраструктуру до стратегічних цілей бізнесу та інвестували в модернізацію та захист своїх базових ІТ, включаючи інфраструктуру, управління даними та системи кібербезпеки.5 Маючи чітко визначену стратегію, таку як дорожня карта – це чудовий спосіб узгодити вашу ІТ-інфраструктуру з конкретними цілями.
Як малого та середнього бізнесу, що має передбачати ваша дорожня карта ІТ? Це залежатиме від ваших конкретних бізнес-цілей, які можуть включати досягнення цілей зростання, необхідність розблокувати можливості для масштабованості та ефективності або пом’якшення наслідків зломів або простоїв системи.

Що таке ІТ-дорожня карта?
ІТ-дорожня карта – це стратегічний план, який визначає, як компанія використовуватиме технології для досягнення своїх цілей. Це може допомогти підприємствам визначити пріоритетність своїх інвестицій, щоб підтримати загальну стратегію розвитку бізнесу.

У центрі уваги: ​​FrontWell Capital Partners залучається
TELUS Business для своїх ІТ-потреб
FrontWell Capital Partners залучили TELUS Fully Managed, керовані ІТ-послуги TELUS Business, щоб допомогти їм створити більш надійну ІТ-інфраструктуру. Вони побачили миттєву економію коштів завдяки очищенню, переналаштуванню та оптимізації своєї мережі, що дозволило вивести з експлуатації половину їхніх серверів.
Завдяки своїм вдосконаленим системам FrontWell міг би співпрацювати з TELUS Business для впровадження більш безпечної, продуктивної та ефективної ІТ-інфраструктури. Це покращило можливості співпраці та зв’язку для їх робочої сили та посилило заходи безпеки, одночасно знизивши поточні витрати.

Прочитайте приклад

Елементи ІТ-дорожньої карти, які слід розглянути
Створення ІТ-дорожньої карти, яка підтримує ваш бізнес сьогодні та в майбутньому, може бути складним завданням. Отже, з чого почати малий і середній бізнес і що їм варто враховувати? За словами Дюмонсо, «Перший крок — це уявити, де ви бачите бізнес через один-три роки. З цього моменту ви повинні працювати над узгодженням бізнес-цілей із технологічними цілями та працювати назад, щоб розробити план переходу від поточного стану до майбутнього». Підприємства можуть підготувати детальний контрольний список досяжних пріоритетів, але в той же час розробити майбутній стан, який буде достатньо гнучким і масштабованим, щоб задовольнити потреби вашого бізнесу, що змінюються.

З цього моменту, залежно від ваших бізнес-цілей, ваша ІТ-дорожня карта може містити деякі або всі з цих ключових елементів:
Прийняття технології
Цифровий світ постійно розвивається, і необхідність забезпечити правильні інструменти для підвищення продуктивності на основі хмари є критичною для успіху. Це означає, що впровадження нових технологій для підтримки зв’язку команд має бути пріоритетом будь-якої дорожньої карти ІТ. Такі технології, як Microsoft 365 і SharePoint, можуть допомогти підвищити продуктивність працівників, наприкладample.

Міграція в хмару
Хмарна міграція — це важливий крок у плані ІТ, оскільки вона може допомогти підтримувати продуктивність і масштабованість, необхідні для досягнення ваших цілей зростання. Різні типи хмарних серверів мають відмінні перевагиtages, а також різноманітні моделі ціноутворення. Ось три типи варіантів хмарного хостингу, які ви можете оцінити у своїй ІТ-стратегії:

Публічна хмара
Публічні хмари розміщуються сторонніми постачальниками та пропонуються широкій громадськості. Вашій команді не доручено керувати обслуговуванням і продуктивністю хмари, але ви не маєте власного контролю над розміщенням або захистом своїх даних.

Приватна хмара
Приватні хмари часто працюють на спільному обладнанні в центрі обробки даних, тоді як постачальник може запропонувати керування обладнанням. Компанії з суворими вимогами безпеки можуть вибрати це, але керування власними серверами може бути дорогим.

Гібридна хмара
Гібридні хмари поєднують компоненти публічних і приватних хмарних середовищ. наприкладampнаприклад, вони можуть мати локальну інфраструктуру, а також сторонні хмарні служби. Це забезпечує зручність, але також може створити деякі складності.
Важливо вибрати правильний тип хмари для вашого бізнесу на основі специфіки ваших вимог до відповідності, вашого бюджету та внутрішніх і зовнішніх функцій, які вам потрібно підтримувати.

Розширене резервне копіювання даних
План аварійного відновлення та резервного копіювання даних є обов’язковим. Це важливо не лише у випадку кібератаки, але й для будь-якої природної або спричиненої людиною кризи, яка може зірвати вашу роботу.
Невеликі підприємства використовують у середньому 11.8 цифрових рішень для своїх повсякденних робочих процесів, і багато хто використовує розподілену робочу силу з децентралізованими ІТ-середовищами.6 Відстеження ваших інструментів, систем і даних – і можливість відновити їх у мережі після збоїв – це надзвичайно важливо.

Рівнева кібербезпека
Говорячи про розподілені та децентралізовані системи, результати опитування Techaisle також показують, що безпека, включаючи безпечну віддалену співпрацю, залишається головною проблемою для малого та середнього бізнесу.7 Обережність виправдана, оскільки опитування, проведене Канадським органом реєстрації Інтернету, показало, що 55 відсотків фахівців з кібербезпеки view їхня організація є більш уразливою до атак через повністю або частково розподілену робочу силу.8
Згідно зі звітом Thales Data Threat Report, у 2023.9 році основною причиною витоку хмарних даних були зломи через людські помилки.XNUMX Вкрай важливо, щоб ваші співробітники також пройшли навчання щодо найкращих практик кібербезпеки та знали, як безпечно поводитися з корпоративними даними та цифровими системами.

Як правильний ІТ-партнер може допомогти розробити вашу стратегію
Після того, як ви обдумаєте, що потрібно вашому бізнесу, щоб залишатися конкурентоспроможним протягом наступних трьох-п’яти років, наступним кроком стане реалізація вашого плану. Сучасний технологічний стек може бути дорогим для впровадження, а також трудомістким для управління та підтримки. Постачальник керованих послуг (MSP) може співпрацювати з вами, щоб допомогти визначити пріоритети елементів вашої дорожньої карти для розгортання відповідно до потреб вашого бізнесу. MSP також може допомогти зіставити ваш бюджет із вашими бізнес-цілями, щоб забезпечити більший успіх.

Переваги керованого постачальника послуг

Деякі малі підприємства можуть розглядати MSP як ще одну витрату, яку вони повинні врахувати в своїх і без того обмежених бюджетах і ресурсах. Однак, коли ІТ-технології не можуть задовольнити потреби бізнесу, власники можуть неусвідомлено піддатися ризику, зрештою витрачаючи більше на додаткові витрати на ІТ, коли вони застосовують реактивний підхід до вирішення бізнес-потреб і проблем, які можуть виникнути.
Досвідчений партнер може допомогти розробити ІТ-дорожню карту, яка з часом узгоджуватиметься з вашими цілями, щоб отримати вищу віддачу від інвестицій. Від безперервного моніторингу та резервного копіювання даних для зменшення ризиків, а також підготовки, заміни, оновлення чи модернізації систем за потреби – важливо працювати з партнером, який допоможе визначити ваші потреби.
Окрім допомоги малим і середнім підприємствам у зростанні та зниженні масштабів у міру змін їхнього бізнесу, вам потрібно підготуватися до зовнішніх факторів, наприклад до аварійного відновлення. Це не просто потужністьtages або перебої в обслуговуванні, від яких компанії повинні захиститися; пожежі, повені чи інші кризи – це можливості, які роблять резервне копіювання та захист даних такими важливими.
Якщо ви поєднаєте це з тим фактом, що ваш керований ІТ-партнер може співпрацювати з вами, щоб допомогти розробити та побудувати ІТ-стратегію та дорожню карту для підвищення операційної ефективності, продуктивності працівників і задоволеності клієнтів, ви усвідомлюєте, що віддача від роботи з керованим ІТ-провайдером може бути суттєвим.
Встановлення партнерства з надійним ІТ-провайдером означає, що ви зможете оптимізувати процеси та операції, зменшити ризики безпеки та дозволити фахівцям керувати повсякденними операціями ваших ІТ-систем. Це звільняє ваш внутрішній талант, щоб зосередитися на інших стратегічних ініціативах і пріоритетах.

У центрі уваги: ​​TELUS Business допомагає Cambie Surgery
Центр посилює свою кібербезпеку
Для Cambie Surgery Centre, канадського закладу охорони здоров’я, системи програмного забезпечення інтегровані зі спеціалізованим апаратним забезпеченням на місці та мають відповідати суворим медичним нормам конфіденційності.
Розробка дорожньої карти з досвідченим керованим ІТ-провайдером дозволила команді підтримувати оптимальну продуктивність і відповідність технології, звільняючи час, щоб зосередитися на своїх основних бізнес-пріоритетах.

Прочитайте приклад

Партнерство з TELUS Business

Власники малого бізнесу часто дуже зацікавлені у веденні свого бізнесу, пропонуючи продукт або послугу, які мають значний вплив. Вони не обов’язково захоплюються управлінням ІТ. Подібним чином ваші люди, ймовірно, хочуть зосередитися на ролях і обов’язках, на яких вони спеціалізуються та про які вони піклуються, а не діяти як допоміжна технічна підтримка в будь-який момент.
Тут TELUS Business може допомогти. TELUS Fully Managed надає комплексні ІТ-послуги, адаптовані до потреб вашого бізнесу. Наш віртуальний шеф

Інформаційний працівник
(vCIO) команда професіоналів налаштовує свій підхід відповідно до ваших ІТ-потреб і стилю співпраці. Вони можуть інтегруватися з вашою внутрішньою командою, щоб функціонувати як органічне продовження вашого бізнесу, або працювати як сторонні спеціалісти, які надають необхідну підтримку, коли вона вам потрібна. Наша команда також проводить ретельну оцінку ІТ, щоб рекомендувати найкращий підхід, і проводить регулярні оцінки, щоб переконатися, що ваша дорожня карта залишається актуальною.
Будь то повсякденне управління ІТ, кібербезпека чи технологічна стратегія, у нас є досвідчені спеціалісти, які інвестують у ваш бізнес. Наша команда працює з вами, щоб спільно створювати індивідуальні плани для масштабованої ІТ-інфраструктури, яка безпосередньо відповідає вашим найважливішим цілям.

Видаліть ІТ-проблеми зі свого списку справ за допомогою TELUS Fully Managed
Наші керовані ІТ-послуги надають комплексну підтримку для широкого спектру повсякденних ІТ-потреб, включаючи керування обліковими записами користувачів, оновлення робочих станцій і обслуговування серверів, мереж і служб Microsoft 365.

Щоденне управління ІТ
Повне управління інфраструктурою звільняє час вашої команди завдяки цілодобовому моніторингу пристроїв, серверів і хмари. Повсякденне керування здійснюється не лише сім днів на тиждень, а до 24 годин на добу, а служба підтримки доступна в будь-який час і в будь-якому місці.*

Індивідуальні ІТ-рішення
Запобіжний підхід, який допоможе вам виявити та запобігти загрозам, включає рекомендації заходів для захисту користувачів і робочих станцій, надання доступу до інструментів і серверів і автоматизацію керування виправленнями. Отримайте підтримку, необхідну для підтримки актуальних рішень для захисту від вірусів, спаму та фішингу.

Безпека даних
Ваші повністю керовані спеціалісти TELUS працюють з вами, щоб оцінити, передбачити та допомогти реалізувати ваші ініціативи цифрової трансформації, інтегрувати ефективні рішення та допомогти вам покращити вашу економію за будь-якої можливості.
*Залежить від обраного плану та підключення у вашому регіоні

Зв’яжіться зі спеціалістом, щоб дізнатися, як TELUS Business може допомогти задовольнити ваші потреби в ІТ.
Відвідайте telus.com/FullyManaged
Від реактивного до проактивного: Створення ІТ-стратегії для розвитку малого бізнесу

Продовжуйте навчання

PDF
5 порад щодо вибору ідеального керованого ІТ-партнера

Читати далі
Блог
Як оцінити, чи підходять керовані ІТ-послуги для вашого бізнесу

Читати далі
Гід
Захист від кіберзагроз: посібник для вашого малого бізнесу

Читати далі
Відмова від відповідальності: Інформація та поради, надані в цьому документі, не є юридичною чи професійною консультацією та не призначені для неї; натомість уся інформація та вміст у цьому посібнику призначені лише для інформаційних цілей. Інформація в цьому посібнику може бути не найновішою юридичною чи іншою інформацією. Цей посібник містить посилання та посилання на сторонні джерела webсайти. Такі посилання призначені лише для зручності читача, користувача або браузера; TELUS не підтримує вміст сторонніх сайтів. Читачі цього посібника повинні звернутися до юридичного експерта, щоб отримати пораду щодо будь-якого конкретного правового чи нормативного питання. Жоден читач, користувач або браузер цього посібника не повинен діяти або утримуватися від дій на основі інформації в цьому посібнику, не звернувшись за юридичною порадою до юриста у відповідній юрисдикції. Цим чітко відмовляється від будь-якої відповідальності щодо дій, вжитих або невжитих на основі змісту цього посібника. Вміст цього посібника надається «як є»; не робиться жодних заяв про відсутність помилок у вмісті. © 2024 TELUS

Список літератури

1. CanadianSME Business Magazine: Чотири проблеми, з якими стикається малий бізнес у Канаді (2023)
2. Techaisle: Топ-2024 проблем малого та середнього бізнесу за 10 рік, ІТ-пріоритети та проблеми (2024)
3. TELUS Business: TELUS Canadian Cloud Security Study (2023)
4. TELUS Business: Захист від кіберзагроз: посібник для вашого малого бізнесу (2024)
5. McKinsey: П’ять ключових питань для правильної технологічної трансформації (2023)
6. TELUS Business: TELUS Canadian Cloud Security Study (2023)
7. Techaisle: Топ-2024 проблем малого та середнього бізнесу за 10 рік, ІТ-пріоритети та проблеми (2024)
8. Канадський орган реєстрації в Інтернеті: опитування CIRA щодо кібербезпеки за 2022 рік (2022 рік)
9. Thales Group: Звіт про загрозу даних Thales за 2024 рік (2024)

Документи / Ресурси

Повністю керований TELUS [pdfІнструкції Повністю керований, повністю керований, керований

Список літератури

• Посібник користувача