Посібник користувача програми stryker Code Lavender

програма Stryker Code Lavender

Інформація про продукт

Технічні характеристики:

• Назва продукту: Програма Code Lavender
• Призначений для: Підтримка пацієнтів, сімей, лікарів, медсестер і персоналу
• Призначення: Щоб забезпечити швидку емоційну підтримку під час лиха
• Компоненти: Душпастирська допомога, оздоровча або інтегративна медицина, соціальна робота, паліативна допомога та інші служби підтримки

Інструкція з використання продукту

закінченоview:
Програма Code Lavender розроблена, щоб запропонувати емоційну підтримку членам команди догляду, пацієнтам і сім’ям у важкі часи. Це включає групу швидкого реагування, яка надає різні форми підтримки.

Реалізація програми Code Lavender:

1. Дизайн: Розробіть продуманий підхід, щоб забезпечити відповідну комунікацію та ресурси для програми.
2. Запуск: Запровадьте програму Code Lavender у вашій організації за допомогою наданого інструментарію.
3. Поширення: Пропагуйте та розширюйте програму, щоб зробити її доступною для всіх членів команди догляду.

Контактна інформація для Toolkit:
Якщо ви бажаєте отримати детальну копію набору інструментів Code Lavender із випадками використання з інших лікарень і систем охорони здоров’я, надішліть електронний лист heartofsafetycoalition@stryker.com.

FAQ:

• З: Яка мета програми Code Lavender?
  Відповідь: Програма Code Lavender призначена для надання швидкої емоційної підтримки членам команди догляду, пацієнтам і сім’ям у важкі часи.
• З: Хто зазвичай входить до групи реагування Code Lavender?
  Відповідь: Команда реагування Code Lavender зазвичай складається з команд душпастирської допомоги, оздоровчої чи інтегративної медицини, соціальної роботи, паліативної допомоги чи інших груп підтримки.
• З: Які позитивні результати пов’язані з інвестуванням у програми Code Lavender?
  Відповідь: Організації, які інвестують у програми Code Lavender, повідомили про покращення самопочуття медсестер і лікарів, покращення досвіду роботи персоналу, покращення взаємодії з пацієнтом і сім’єю та позитивні результати щодо якості та безпеки.

Короткий посібник із початку роботи
Цей набір для швидкого старту описує, як можна реалізувати програму Code Lavender для підтримки фізичного, емоційного та духовного благополуччя пацієнтів, сімей і членів команди догляду.

Резюме

У сучасній екосистемі охорони здоров’я визначення виняткового догляду розширилося від дотримання стандартів якості та безпеки до створення оздоровчої екосистеми, яка відповідає як фізичним, так і емоційним потребам пацієнтів, членів родини, лікарів, медсестер та персоналу.

Ось чому все більше організацій інвестують у такі програми, як Code Lavender. Програма Code Lavender — це формалізована програма швидкого реагування, розроблена для підтримки пацієнтів, сімей, лікарів, медсестер і персоналу в моменти емоційного стресу. Коли відбувається стресова подія, члени команди догляду, пацієнти або сім’ї можуть звернутися до групи реагування Code Lavender, яка зазвичай складається з команд пастирської опіки, оздоровчої чи інтегративної медицини, соціальної роботи, паліативної допомоги чи інших груп підтримки. Спеціалісти Code Lavender надають підтримку, яка може включати цілющу присутність, заспокійливі ресурси, емоційні чи духовні консультації та підключення до додаткової підтримки за потреби.

«У ідеальному світі для кожного Code Blue, який покликаний реанімувати серце та легені, є Code Lavender, який викликається безпосередньо після того, щоб реанімувати розум, тіло та дух».
~ М. Бріджит Даффі, доктор медичних наук

Організації, які інвестували в програми Code Lavender, отримали позитивні результати, зокрема поліпшення самопочуття медсестер і лікарів, досвіду персоналу, досвіду пацієнтів і сімей, а також якість/безпека. Програма Code Lavender — це простий, але потужний спосіб для організацій інвестувати в благополуччя членів команди догляду, пацієнтів і сімей. Тим не менш, це вимагає продуманого підходу, щоб забезпечити відповідну комунікацію, ресурси та культурні зміни для досягнення бажаного ефекту. Цей набір інструментів було створено, щоб допомогти вам розробити, запустити та поширити програму Code Lavender у вашій організації. Підтримка емоційного благополуччя пацієнта, сім’ї та членів команди догляду за допомогою таких підходів, як програми Code Lavender, є основою для трансформації охорони здоров’я та досягнення Четверної мети: покращення результатів, зниження витрат, покращення сімейного досвіду пацієнта та повернення радості від медичної допомоги.

Про що ви дізнаєтесь із цього інструментарію

• Як програма Code Lavender підтримує оптимальний досвід людини
• Як спільно розробити та впровадити ефективну програму Code Lavender
• Ресурси та прampвід організацій з успішними програмами

Чому емоційне благополуччя має значення

Вплив емоційного благополуччя на членів команди догляду Професії догляду вимагають багато лікарів, медсестер та інших членів команди догляду. Медичні працівники використовують свої інтелектуальні, емоційні та фізичні ресурси, щоб надати своїм пацієнтам виняткову допомогу. Постійна віддача іншим без відновлення призводить до емоційного виснаження, деперсоналізації та втрати самоефективності.1 Симптоми вигорання серед лікарів широко поширені та зростають. Члени команди догляду, які не можуть відновити свої особисті емоційні ресурси, ймовірно, розвинуть апатію, неадекватно ставляться до пацієнтів і членів сім’ї, стануть незадоволені своєю роботою та страждатимуть як в особистих, так і в професійних стосунках.2

Навпаки, низький рівень стресу клініциста та виснаження пов’язують із:

• Зменшення лікарських помилок. Хірурги з нижчим рівнем емоційного виснаження повідомляють про менше великих медичних помилок.3
• Поліпшення прихильності пацієнта. Задоволеність роботою лікаря прямо корелює з прихильністю до лікування пацієнтів із серйозними хронічними захворюваннями.4
• Підвищена задоволеність пацієнтів. Пацієнти лікарів, які вважають себе «дуже або надзвичайно задоволеними» роботою, демонструють вищі показники задоволеності. Коли медсестри незадоволені або повідомляють про виснаження, їхні пацієнти, швидше за все, повідомлять про нижчий рівень задоволеності.5
• Зменшення плинності. Лікарі, які відчувають нижчий рівень вигорання, мають менш ніж удвічі меншу ймовірність змінити роботу, ніж ті, хто відчуває вищий рівень вигорання.6
• Нижча медична відповідальність. Вигорання пов’язують із підвищеним ризиком судових позовів.7

Вплив емоційного благополуччя медичної бригади на пацієнтів і сім'ї
Кілька досліджень пов’язують сприйняття пацієнтами співпереживання постачальника послуг із підвищенням задоволеності пацієнтів.8, 9 У статті New England Journal of Medicine Catalyst зазначається, що більшість визначень догляду, орієнтованого на пацієнта, уточнює, що «догляд зосереджується на фізичному комфорті, а також на емоційному благополуччі».10 І одне Дослідження показало, що медсестри в клініках, де зазвичай застосовувалися практики співчуття, повідомили про меншу емоційну втому та відчували більше енергії, ніж медсестри в клініках без регулярних практик співчуття. Пацієнти першої групи клінік повідомили про більш позитивну взаємодію з медсестрами та про їхній досвід догляду загалом.

Короткий посібник

Програма Code Lavender — це формалізована програма швидкого реагування, розроблена для підтримки пацієнтів, сімей, лікарів, медсестер і персоналу в моменти емоційного стресу.

Коли відбувається стресова подія, члени команди догляду, пацієнти або сім’ї можуть звернутися до групи реагування Code Lavender, яка зазвичай складається з команд пастирської опіки, оздоровчої чи інтегративної медицини, соціальної роботи, паліативної допомоги чи інших груп підтримки. Реагувальники надають підтримку, яка може включати цілющу присутність, заспокійливі ресурси, емоційні чи духовні консультації та підключення до додаткових ресурсів, якщо це необхідно.

Ось короткі інструкції, які допоможуть вам розробити, запустити та поширити програму Code Lavender у вашій організації. Якщо ви хочете отримати копію набору інструментів Code Lavender із детальними прикладами використання програми, реалізованої в інших лікарнях і системах охорони здоров’я, надішліть електронний лист heartofsafetycoalition@stryker.com.

• Вирівняти
  • Програма найму глampіони: Залучіть виконавчого спонсора та міждисциплінарну команду для спільного розробки програми Code Lavender.
  • Інвентаризація існуючих ресурсів: Відкрийте для себе та врахуйте ресурси, які вже існують для підтримки емоційного благополуччя членів команди догляду, пацієнтів і сімей у вашій організації.
• Спільне проектування
  • Залучіть відповідачів програми: Визначте, хто входитиме до команди реагування Code Lavender і які їхні ролі та обов’язки.
  • Визначте, коли розгортати: Вирішіть, у яких ситуаціях і подіях хтось може активувати відповідь Code Lavender.
  • Позначте свій робочий процес: Створіть карту процесу, щоб спланувати, що станеться під час виклику відповіді Code Lavender.
• Тест
  • Створіть свої пілоти: Розробіть невелику пілотну програму, запустіть пілотну програму та використовуйте інструменти спостережень та опитувань для збору даних до та після пілотування.
  • Визначте свої показники: Виберіть показники процесу та результатів для вимірювання та визначте частоту та метод вимірювання.
• Поширення
  • Плануйте розгортання: Оцініть пілотну програму, визначте свою комунікаційну стратегію, вирішіть, де і як поширювати та масштабувати програму, а також уточніть свій підхід до вимірювання.

Кінцеві примітки

1. Maslach, C., & Jackson, SE (1981). Вимірювання досвідченого вигорання. Журнал організаційної поведінки, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C., & Leiter, MP (2016). Розуміння досвіду вигорання: останні дослідження та їх значення для психіатрії. Світова психіатрія, 15 (2), 103-111.
3. Шанафельт Т.Д., Балч К.М., Бехamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D., … & Freischlag, J. (2010). Вигорання та лікарські помилки американських хірургів. Annals of Surgery, 251 (6), 995-1000.
4. ДіМаттео, М. Р., Шерборн, К. Д., Хейс, Р. Д., Ордвей, Л., Кравіц, Р. Л., МакГлінн, Е. А., … і Роджерс, В. Х. (1993). Характеристики лікарів впливають на прихильність пацієнтів до лікування: результати дослідження медичних результатів. Психологія здоров'я, 12(2), 93.
5. Макх’ю, доктор медичних наук, Катні-Лі, А., Сіміотті, Дж. П., Слоан, Д. М., та Ейкен, Л. Х. (2011). Широко поширене незадоволення роботою медсестер, виснаження та розчарування перевагами для здоров’я вказують на проблеми з доглядом за пацієнтами. Health Affairs, 30(2), 202-210.
6. Гаміді, М.С., Бохман, Б., Сандборг, К., Сміт-Коггінс, Р., де Фріз, П., Альберт, М., …Трокель, М.Т.
   (2017, жовтень). Економічні витрати від плинності лікарів, пов’язані з вигоранням. Доповідь, представлена ​​на Першій американській конференції з охорони здоров'я лікарів, Каліфорнія. Отримано з http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. Журавель, М. (1998). Чому на згорілих лікарів частіше судяться. Медична економіка, 75 (10), 210-2.
8. Золота основа. (2013, 3 липня). Як емпатія лікаря впливає на результати лікування пацієнтів? Отримано з http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). Вплив клінічної емпатії на пацієнтів і клініцистів: розуміння побічних ефектів емпатії. AJOB Neuroscience, 6(3), 51-53.
10. Каталізатор NEJM. (2017, 1 січня). Що таке допомога, орієнтована на пацієнта? Отримано з https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS, & DePuccio, MJ (2018). Практики співчуття, самопочуття медсестер і оцінки досвіду амбулаторних пацієнтів. Медична допомога, 56(1), 4-10.

Про коаліцію «Серце безпеки».
Heart of Safety Coalition ставить безпеку та благополуччя членів команди охорони здоров’я в центрі охорони здоров’я. Ця національна спільнота лідерів, учнів і захисників гарантує, що голоси будуть почуті, встановлені зв’язки та підвищені стандарти, щоб надихнути на системні та індивідуальні зміни. Коаліція працює над просуванням Декларації принципів «Серце безпеки», яка перетинає справедливість у сфері охорони здоров’я, фізичну безпеку та психологічне та емоційне благополуччя для прискорення трансформації. Керуючись своєю місією покращити охорону здоров’я, Stryker підтримує Коаліцію та керує нею. Дізнайтесь більше на www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

Корпорація Stryker або її підрозділи чи інші дочірні організації володіють, використовують або подали заявку на такі торгові марки чи знаки обслуговування: Code Lavender, Stryker і Vocera. Усі інші товарні знаки є товарними знаками відповідних власників або власників. Надані ресурси в цьому звіті можуть містити посилання на зовнішні webсайтів або стороннього вмісту. Stryker не підтримує, не контролює та не бере на себе жодної відповідальності за точність, актуальність, законність або якість інформації, розміщеної на цих зовнішніх сайтах.
Авторські права © 2024 Stryker

1941 Шлях Страйкера
порtage, MI 49002
stryker.com