Посібник користувача віддаленої підтримки splashtop

віддалена підтримка splashtop

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДУКТ

• Віддалена підтримка Splashtop це рішення для дистанційної підтримки та керування кінцевими точками для MSP.
• З його допомогою ви зможете отримати доступ до будь-якого свого керованого комп’ютера з будь-якого місця та в будь-який час (навіть якщо користувача немає).
• Віддалена підтримка Splashtop економить час і гроші для ІТ-фахівців завдяки надійним віддаленим з’єднанням, найкращим функціям і низькій ціні.
• Ви можете легко виконувати будь-яке повсякденне ІТ-завдання на керованих комп’ютерах віддалено.

ОСНОВНІ ПРОДУКТИ

• Високопродуктивний віддалений доступ для підтримки
  • Вам не потрібно їздити до комп’ютера клієнта, щоб забезпечити обслуговування чи підтримку.
  • Віддалена підтримка Splashtop працює на основі високопродуктивного механізму віддаленого доступу Splashtop, тож ви можете отримати віддалений доступ до будь-якого з комп’ютерів ваших клієнтів.
  • Після підключення ви зможете насолоджуватися швидким з’єднанням із якістю HD.
• Доступ з будь-якого пристрою
  • Ви можете отримати доступ до комп’ютерів Windows і Mac з будь-якого пристрою Windows, Mac, iOS, Android і Chromebook. Доступ до пристроїв Android без нагляду.
  • Надайте віддалену підтримку для пристроїв Windows, Mac, iOS, Android і Chromebook.
• Головні функції
  • Віддалена підтримка Splashtop поставляється з основними функціями, необхідними для вимогливих випадків використання MSP. Усі пакети включають необмежену кількість технічних спеціалістів, одночасні сеанси та пристрої для віддалення.
  • Ви також отримаєте такі функції віддаленої підтримки, як Drag-and-Drop File Передача, чат, підтримка Multi-to-Multi Monitor, керування користувачами тощо.
  • Ви також отримаєте вигоду від додаткових функцій моніторингу та керування, таких як настроювані сповіщення/дії, оновлення Windows, інвентаризація системи, віддалене керування, дії 1-до-багатьох, безпека кінцевої точки тощо.
• Найкраще співвідношення ціни та без підвищення ціни
  • Віддалена підтримка Splashtop має набагато нижчу ціну порівняно з конкуруючими продуктами. наприкладample, ви заощадите до 80%, якщо виберете Splashtop Remote Support замість LogMeIn Central.
  • На відміну від інших продуктів віддаленої підтримки, коли ви купуєте Splashtop, ваша ціна зафіксована, тобто вам ніколи не доведеться платити більше за оновлення.
  • З Splashtop немає підвищення цін. Клієнти економлять сотні або навіть тисячі доларів на рік, обираючи Splashtop. (див. наше повне порівняння між Splashtop проти LogMeIn Central).

ПОЧАТОК РОБОТИ

• Ви можете придбати Splashtop Remote Support або розпочати безкоштовну 7-денну пробну версію за адресою www.splashtop.com/remote-support.
• Для початку пробної версії не потрібна кредитна картка чи зобов’язання. Безкоштовна пробна версія дає вам повний доступ до всього, що стосується Splashtop
• Віддалена підтримка може запропонувати, щоб ви могли випробувати всі інструменти та функції.

Ось як швидко почати:

• Крок 1 – Створіть обліковий запис Splashtop
  • Коли ви натискаєте кнопку «Безкоштовна пробна версія» або «Купити зараз» на сторінці віддаленої підтримки Splashtop, вам буде запропоновано створити обліковий запис. Цей крок займає лише пару хвилин.
• Крок 2. Установіть програму Splashtop Business на пристроях, з яких ви працюєте віддалено
  • Установіть програму Splashtop Business на комп’ютер або мобільний пристрій, який ви використовуватимете для віддаленого доступу до робочого комп’ютера. Додаток Splashtop доступний для вікна, Mac, iOS, Android і більше. Ви також можете перейти до www.splashtop.com/app на комп’ютері чи мобільному пристрої, щоб завантажити програму.
• Крок 3. Установіть Splashtop Streamer на комп’ютерах, до яких ви віддалено підключаєтеся
  • Увійти https://my.splashtop.com і створіть свій пакет розгортання.
  • Поділіться пакетом розгортання з користувачами, чиїми комп’ютерами вам потрібно керувати, надіславши посилання або завантаживши спеціальний інсталятор Easy Deployment для розгортання або встановлення вручну.
  • Коли стример буде встановлений і запущений, комп'ютер стане для вас доступним.
• Крок 4 - Підключіться
  • Увійдіть у свій обліковий запис Splashtop у програмі Splashtop Business. Виберіть комп’ютер, до якого потрібно віддалено підключитися.
  • Якщо вам потрібна допомога або у вас є запитання, див Допоможіть мені налаштувати стаття або FAQ.

ОСОБЛИВОСТІ ІНТЕРЕСУ

• Швидкий віддалений доступ
  • Віддалена підтримка Splashtop використовує той самий високопродуктивний механізм, який працює в наших відзначених нагородами споживчих продуктах, якими користуються мільйони людей. Насолоджуйтесь якістю HD і швидким з’єднанням.
• особливості
  • Необмежений доступ – Необмежена кількість технічних спеціалістів, одночасних сеансів і пристроїв для віддаленого віддалення. Спробуйте отримати доступ із будь-якого пристрою
  • Широка підтримка пристроїв – Отримуйте доступ до всіх своїх робочих станцій Windows, серверів Windows і Mac з будь-якого пристрою Windows, Mac, iOS або Android, а також з будь-якого браузера Chrome або Chromebook. Отримайте доступ до Android і Chromebook за допомогою Android Streamer.
  • Перетягування File Трансфер – Перетягнути fileміж комп’ютерами, щоб швидко переносити їх з одного комп’ютера на інший. (Підручник)
  • Віддалений друк – Роздрукувати files віддаленого комп’ютера на локальному принтері. (Підручник)
  • Віддалене пробудження – Виводьте комп’ютер дистанційно з режиму сну, якщо інший комп’ютер у тій самій мережі вже увімкнено. (Підручник)
  • Віддалене перезавантаження – Перезавантажте комп’ютер, до якого ви віддалено підключаєтеся, і автоматично підключіться до нього, коли він знову увімкнеться. (Підручник)
  • Запис сесії – Використовуйте кнопку Запис екрана у вікні віддаленого доступу, щоб розпочати та зупинити запис. Усі записи зберігаються на локальному комп’ютері. (Підручник)
  • Чат – Надсилайте та отримуйте повідомлення на віддалений комп’ютер. Можна виконувати як під час сеансу, так і не під час віддаленого сеансу. (Підручник)
  • Підтримка Multi-to-Multi Monitor – View кілька екранів кінцевого комп’ютера на ваших кількох екранах. (Підручник)
  • Два користувачі можуть дистанційно підключитися до одного комп’ютера – Якщо двом людям потрібно отримати доступ до одного комп’ютера одночасно, ви можете це зробити!
  • Поділіться своїм робочим столом – Транслюйте свій робочий стіл Windows view-тільки режим через простий web посилання, яке може бути viewред майже в будь-якому web браузер. Не потрібно завантажувати програму чи плагін. (Підручник)
  • Відвідувана підтримка – Отримайте доступ до комп’ютера Windows і Mac кінцевого користувача за допомогою простого 9-значного коду сеансу для підтримки на вимогу.
  • Надійна безпека – Усі віддалені сесії захищені TLS і 256-бітним шифруванням AES.
  • Розгортання та керування антивірусом Bitdefender – Купуйте, розгортайте та керуйте інструментами безпеки Bitdefender Antimalware на своїх керованих комп’ютерах із віддаленої підтримки Splashtop. View стан захисту, час останнього сканування, кількість загроз тощо. (Підручник)

Керування та групування користувачів

Запросіть користувачів і встановіть їхні ролі та права доступу. Дозволити доступ до певних комп’ютерів. Організуйте свої комп’ютери в групи, щоб полегшити пошук і керування ними. Ми включили кілька функцій керування користувачами, щоб ви могли контролювати, хто має доступ до яких комп’ютерів:

• Запросіть користувачів. (Підручник)
• Об’єднайте користувачів і комп’ютери в групи. (Підручник)
• Встановіть права доступу для користувачів і груп. (Підручник)
• Використовуйте журнали для відстеження сеансів, file передачі та історія підключень. (Підручник)

Функції моніторингу та керування

Окрім віддаленої підтримки, ви також отримаєте різноманітні корисні функції моніторингу та керування кінцевими точками!

• Настроювані сповіщення/дії – Налаштуйте сповіщення для моніторингу стану комп’ютера, встановлення програмного забезпечення, використання пам’яті тощо. Отримуйте сповіщення через Splashtop web консолі та/або електронною поштою. (Підручник)
• Оновлення Windows – Використовуйте функції керування Windows Update, щоб переконатися, що ваші комп’ютери завжди оновлені. (Підручник)
• Інвентаризація системи – Використовуйте «Перевірити інвентар», щоб зробити знімок інформації про інвентаризацію системи Windows або Mac. Ви можете порівняти знімки або view журнал змін для визначення змін. (Підручник)
• Журнали подій – Отримайте швидкий доступ до журналів подій Windows, клацнувши значок шестірні поруч із комп’ютером у вікні web консоль. Для цього не потрібно віддалено підключатися до комп’ютера view та усунення несправностей. (Підручник)
• Сповіщення про події Windows – Відстежуйте журнали подій Windows, встановлюючи сповіщення. Попередження створюється, коли критерії журналу подій відповідають тригерам, встановленим адміністратором. (Підручник)
• Дистанційне керування – Надсилайте команди до командного рядка віддаленого комп’ютера у фоновому режимі. Ви можете запускати командний рядок або команди терміналу. Доступно для Windows і Mac. (Підручник)
• Дії 1-до-багатьох – Спростіть керування кінцевими точками, миттєво виконуючи або плануючи завдання для кількох кінцевих точок одночасно. Включає масове розгортання, віддалені команди, виконання сценаріїв, перезавантаження системи та оновлення Windows. Доступно для Windows і Mac. (Підручник)
• Автоматичний доступ до Android + Chromebook – Віддалене підключення до пристроїв Android, включаючи смартфони, планшети, надійні пристрої, POS, кіоски та приставки (Підручник). Використовуйте Android Streamer для доступу до Chromebook. (Підручник)
• Статус безпеки кінцевої точки – View статус захисту кінцевої точки безпеки для комп’ютерів Windows, на яких запущено Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky тощо. Переконайтеся, що ваші кінцеві точки захищені.
• Увімкнути віддалений доступ кінцевого користувача – Створіть до 50 облікових записів кінцевих користувачів і надайте цим користувачам віддалений доступ до їхніх комп’ютерів, якими керує ваш обліковий запис. Якщо вам потрібно додати більше, будь ласка зв'яжіться з нами.

КОРОТКИЙ ОГЛЯД ФАКТІВ

Ціни Віддалена підтримка Splashtop

Дивіться ціни Пакети починаються з 25 комп’ютерів із необмеженою кількістю технічних засобів Пакети починаються з 25 комп’ютерів із необмеженою кількістю технічних засобів

Особливості включають:

• Необмежена кількість одночасних сеансів
• Швидкий віддалений доступ
• Підтримка без нагляду
• Відвідував підтримку
• Безпека кінцевої точки (необов’язково)
• File передача (включаючи Drag-and-Drop)
• Віддалений друк
• Чат
• Дистанційне пробудження
• Дистанційне перезавантаження
• Запис сесії
• Багатомоніторний
• Пріоритетна технічна підтримка
• Настроювані сповіщення/дії
• Оновлення Windows
• Інвентаризація системи
• Журнали подій
• Сповіщення про події Windows
• Віддалена команда
• Перезавантаження за розкладом
• Автоматичний доступ до Android
• Віддалений доступ до Chromebook
• 1-до-багатьох
• Увімкніть віддалений доступ кінцевого користувача... і багато іншого

Купуйте онлайн за адресою www.splashtop.com/remote-support
ДЕТАЛЬНИЙ СПИСОК ФУНКЦІЙ

Системні вимоги

• Вимоги клієнта
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 або новіша (включаючи iOS 11)
    • Планшети Android/телефони Android
    • Android 3.0 або новішої версії
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP
    • 1G RAM
    • DirectX 9.0 або новіша версія
    • Atom, Pentium-M або краще
  • Mac
    • Mac OS 10.7 або новіша
• Вимоги до стримера
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP і Windows Server 2019, 2016, 2012, 2008, 2003
  • Mac
    • Mac OS 10.7 або новіша
    • Двоядерний процесор 1.6 ГГц або краще
    • 1G RAM

Про Splashtop

• Штаб-квартира в Сан-Хосе, Каліфорнія, заснована в 2006 році.
• Splashtop пропонує найкращі рішення для віддаленого доступу, віддаленої підтримки та дублювання екрану.
• Рішення віддаленого доступу Splashtop використовуються десятками тисяч компаній і понад 30 мільйонами користувачів протягом понад 800 мільйонів сеансів.

поширені запитання

• Питання: Що входить до цінових пакетів для Splashtop Remote Support?
  • A: Пакети починаються з 25 комп’ютерів із необмеженою кількістю технічних засобів. Функції включають необмежену кількість одночасних сеансів, настроювані сповіщення/дії, автоматичну підтримку, швидкий віддалений доступ, оновлення Windows, безпеку кінцевої точки (необов’язково), інвентаризацію системи, журнали подій, сповіщення про події Windows, file передача, віддалений друк, чат, віддалена команда, перезавантаження за розкладом, доступ до Android без нагляду, віддалене пробудження, віддалене перезавантаження та запис сеансу.

контакт

• Splashtop Sales – 1.408.886.7177 або sales@splashtop.com.
• Підтримка Splashtop – 1.408.610.1631 або splashtop.com/support.