Програмне забезпечення Spectrum Software
Ласкаво просимо до Spectrum
Дякуємо, що обираєте Spectrum! Ми прагнемо підтримувати зв’язок між вами та вашою родиною та з гордістю пропонуємо вам цілодобову підтримку клієнтів. Щоб отримати додаткові ресурси, які допоможуть вам почати роботу, відвідайте Spectrum.net/Welcome.
ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
СТВОРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
Отримайте повний доступ до свого облікового запису, створивши своє ім’я користувача. Ви також можете дивитися телебачення онлайн, перевіряти свою електронну пошту, керувати рахунками тощо з будь-якого пристрою, де б ви не були! Дізнайтеся про свої послуги та керуйте своїм обліковим записом 24/7.
Завантажте додаток My Spectrum або відвідайте Spectrum.net/CreateAccount, щоб створити своє ім’я користувача.
УПРАВЛІТЬ СВОЄМУ РАХУНКУ
Завантажте додаток My Spectrum, щоб керувати своїм обліковим записом у дорозі. Ви також можете керувати своїм обліковим записом на Spectrum.net.
- View ваш рахунок, здійсніть платіж, зареєструйтесь у системі Auto Pay, відредагуйте існуючу функцію Auto Pay, зареєструйтесь у безпаперовому рахунку тощо.
- Усуньте проблеми зі службами або з’єднанням, повторноview ваша передплата, view а також керувати обладнанням, пов’язаним із вашим обліковим записом, та керувати функціями Voice.
- Змініть налаштування спілкування, view та оновіть свою контактну інформацію та створіть додаткові облікові записи для інших членів вашої родини.
- Spectrum Voice ID — це безпечний, надійний і безкоштовний спосіб підтвердити свою особу під час керування обліковим записом по телефону. Попросіть зареєструватися, коли наступного разу будете говорити з одним із наших агентів. Дізнайтеся більше на Spectrum.net/AboutMyAccount
ЗРОЗУМІЙТЕ СВІЙ РАХУНОК
Ваша перша виписка включатиме перший місяць виставлення рахунку за послуги, плату за оренду обладнання, плату за встановлення, податки та будь-яку зібрану передоплату. Після цього звіти мають відображати витрати за поточний розрахунковий місяць або розрахунковий цикл.
- Дізнайтеся більше на Spectrum.net/AboutMyBill
- Доступно в додатку My Spectrum
ОПЛАТИ РАХУНОК
Оплатити рахунок онлайн легко і зручно.
- Відвідайте Spectrum.net/BillPay і увійдіть.
- Введіть платіжні дані.
- Якщо ви хочете зареєструватися в Автоплаті, поставте прапорець, щоб налаштувати автоматичні платежі.
- Review Інформація про платіж і виберіть Здійснити платіж для завершення.
Обов'язково переview усі ваші платіжні реквізити до завершення платежу в Інтернеті.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/AboutPayments Доступно в додатку My Spectrum
РЕЄСТРУЙТЕСЯ В АВТОПЛАТУ
Налаштування функції Auto Pay легко і зручно.
- Відвідайте Spectrum.net/AutoPayNow і увійдіть.
- Виберіть Зареєструватись у Автоплаті.
- Введіть платіжні дані.
- Review і повна реєстрація.
Ось і все!
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/AboutAutoPay Доступно в додатку My Spectrum
РЕЄСТРУЙТЕСЯ НА БЕЗПАПЕРОВИЙ БІЛІНГ
Зменшіть безлад і збережіть особисту інформацію в безпеці. Ідіть без паперу - це легко!
- Перейдіть на Spectrum.net/PaperlessNow.
- Дотримуйтесь підказок, щоб вибрати онлайн -рахунок або активувати безпаперовий рахунок та підтвердити свої уподобання.
Безпаперове виставлення рахунків активується після вашої наступної щомісячної виписки.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Доступно в додатку My Spectrum
TV
ПРОГРАМУЙТЕ ПУЛЬТ
Пульт Spectrum Remote можна запрограмувати на керування телевізором та іншими пристроями. Щоб отримати повний список наших пультів дистанційного керування та інструкції, відвідайте Spectrum.net/Remotes.
Виконайте ці кроки, щоб з’єднати пульт дистанційного керування з приймачем Spectrum.
- Натисніть MENU
на пульті. - Виберіть НАЛАШТУВАННЯ ТА ПІДТРИМКА в меню ліворуч на екрані телевізора.
- Виберіть ПІДТРИМКА в меню ліворуч.
- Виберіть плитку ДИСТАНЦІЙНЕ КЕРУВАННЯ.
- Виберіть ПАРУВАТИ НОВИЙ ПУЛЬТ ДИСТАНЦІЙНОГО ПУЛЬТА та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Дізнайтеся більше про свій пульт на Spectrum.net/Remotes, доступний у додатку My Spectrum
ОТРИМУЙТЕ ДОСТУП ДО ЛІНІЙ КАНАЛІВ ОНЛАЙН
Перегляньте всі ваші варіанти телебачення з найновішим списком станцій і мереж у вашому регіоні. Ви можете переглянути канали за пакетом або за категорією. View канали на Spectrum.net/Channels, доступні в додатку My Spectrum
ОТРИМАЙТЕ ДОСТУП ДО ВАШОГО DVR
Візьміть повний контроль над своїм телебаченням. Призупиніть прямі трансляції та використовуйте налаштовані параметри запису, щоб ви могли дивитися улюблені шоу на ваших умовах. Щоб отримати доступ до свого відеореєстратора, натисніть кнопку DVR або кнопку СПИСОК на пульті дистанційного керування.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/DVR
АКТИВУЙТЕ БАТЬКІВСЬКИЙ КОНТРОЛЬ
Батьківський контроль дозволяє обмежувати viewпередача певних телевізійних програм. Щоб отримати доступ до налаштувань батьківського контролю, перейдіть до Налаштування/Головне меню у своєму посібнику з програм та налаштуйте елементи керування на основі viewвподобань.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/Controls
ЗАВАНТАЖИТИ ПРОГРАМУ SPECTRUM TV
- Додаток Spectrum TV дає вам можливість дивитися улюблений контент практично будь-де на кількох портативних або підключених пристроях.
- Насолоджуйтесь сотнями телевізійних каналів у прямому ефірі та тисячами телевізійних шоу та фільмів на замовлення, які включені у ваш
- Підписка на спектр у вашому домі чи за його межами.
- Знайдіть і завантажте «Spectrum TV» у магазині програм зі свого пристрою. Підтримувані пристрої включають iPhone/iPad,
- Телефони та планшети Android, Apple TV, Roku, Xbox і Samsung Smart TV.
- Примітка. Доступність каналів залежить від регіону. Контент для програми Spectrum TV увімкнено
- мобільні пристрої можуть відрізнятися від пакета передплати Spectrum TV через права на програмування на деяких ринках.
- Мінімальні вимоги до версії пристрою та операційної системи відрізняються. Щоб отримати додаткову інформацію про підтримку, відвідайте Spectrum.net/TVApp.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/TVApp
ДОСТУП ДО ПРОГРАМ ТЕЛЕКАНАЛУ
За допомогою додатків для телевізійних каналів насолоджуйтесь шоу, спортивними змаганнями та фільмами, де б ви не були! Використовуйте різноманітні пристрої, включаючи планшети, смартфони та інші мобільні та підключені пристрої потокового ТБ, щоб отримати доступ до програм для
125+ телевізійних мереж.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/TVApps
Ви також можете отримати доступ до вибраних додатків для потокового передавання безпосередньо через свій Spectrum Guide. Насолоджуйтеся всіма розвагами в одному місці.
Примітка: Доступність може бути обмежена певними ринками, а для доступу до потокових служб може знадобитися окрема підписка.
ОНОВЛЕННЯ СПЕКТРОВОГО ПРИЙМАЧА
Якщо ваш приймач спектру не працює належним чином, оновлення може допомогти вирішити багато проблем, не впливаючи на ваші записи чи послуги. Якщо у вас виникли будь -які з наведених нижче проблем, оновлення приймача може вирішити ваші проблеми:
- Відсутні канали
- Проблеми з інтерактивним посібником
- Немає зображення
- Погана якість зображення
Щоб оновити приймач:- На своєму ПК перейдіть на сторінку Spectrum.net і увійдіть.
- Наведіть курсор на Мій обліковий запис і виберіть телевізор.
- Натисніть «Оновити» на екрані «Обладнання». Дізнайтесь більше на Spectrum.net/RefreshBox
ВИПРАВЛЕННЯ ЯКІСТЬ ЗОБРАЖЕНЬ
Є кілька простих речей, які ви можете зробити, щоб усунути несправності відеозображення.
- Перевірте всі кабелі від телевізора до приймача Spectrum і від коаксіального кабелю від стіни до приймача Spectrum. Переконайтеся, що вони щільні!
- Спробуйте оновити приймач на Spectrum.net у розділі Керування обліковим записом.
- Якщо кабелі натягнуті, від’єднайте приймач від мережі на 15 секунд, а потім під’єднайте його знову та увімкніть. Перезавантаження приймача може зайняти кілька хвилин. Після перезавантаження перевірте відеозображення. Дізнайтесь більше на Spectrum.net/TVTrouble
ІНТЕРНЕТ
НАЛАШТУЙТЕ В ДОМІ WIFI
ДЕ ЗМІСТИТЕ ВАШ МАРШРУТ ДЛЯ НАЙКРАЩОГО ПІДКЛЮЧЕННЯ:
Розмістіть свій Advanced Home WiFi Router у центральному та відкритому місці. Ми рекомендуємо дротове підключення до Інтернету для пристроїв із високою пропускною спроможністю, таких як Smart TV, пристрої потокового ТБ та ігрові консолі — це допомагає уникнути перешкод і збільшує доступну пропускну здатність WiFi для інших пристроїв.
DO місце:
- в центральному місці
- на піднятій поверхні
- на відкритому просторі
- у медіацентрі або шафі
- поблизу бездротових або радіосигналів, таких як бездротові телефони
- за телевізором
КЕРУЙТЕ МЕРЕЖЕЮ WIFI
Ви можете керувати своєю розширеною домашньою мережею WiFi на Spectrum.net. Звідси ви можете view ваші настроювані налаштування, такі як Назва мережі Wi -Fi (SSID) та Пароль WiFi.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/WiFiPassword
ЗАВАНТАЖИТИ ПАКЕТ БЕЗПЕКИ
Security Suite допомагає захистити вашу родину в Інтернеті. Завантажте його сьогодні на Spectrum.net/GetSecurity.
- Немає необхідності купувати дороге програмне забезпечення безпеки.
- Захист та видалення шпигунського програмного забезпечення допомагає захиститися від крадіжки.
- Антивірус автоматично оновлюється для захисту від нових загроз.
- Захист від перегляду оцінює безпеку та запобігає ненавмисному доступу шкідливого webсайти.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/SecurityFeatures
УСУНЕННЯ НЕПОЛАДОК ВАШОГО СЕРВІСУ ІНТЕРНЕТУ
Якщо у вас повільна швидкість або з'єднання Wi -Fi переривається, перевірте наступне:
- Відстань від маршрутизатора модему або маршрутизатора WiFi: Чим далі ви знаходитесь від маршрутизатора WiFi, тим слабкішим буде ваш сигнал. Спробуйте наблизитися до маршрутизатора WiFi, щоб перевірити, чи покращиться з’єднання. Сила сигналу Wi -Fi може погіршуватися на більші відстані та при проходженні через будівельні матеріали вашого будинку.
- Розташування та перешкоди модема-маршрутизатора або маршрутизатора Wi-Fi: Ваш маршрутизатор Wi-Fi слід розмістити в центральному місці для кращого покриття.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/WiFiTrouble
Якщо ви все ще відчуваєте повільні швидкості, спробуйте скинути налаштування Інтернет -модему, виконавши такі дії:
- Від'єднайте кабель живлення від задньої частини модему.
- Зачекайте 30 секунд, а потім повторно підключіть живлення до модему.
- Зачекайте дві хвилини, щоб дозволити модему підключитися. Індикатори підключення модему будуть світитися постійно.
- Підтвердьте, що ви підключені до Інтернету, перейшовши до двох або більше web сторінки.
Дізнайтеся більше та перегляньте відео підтримки на Spectrum.net/ModemReset
ДОСТУП до SPECTRUM WIFI
За допомогою інтернет-сервісу Spectrum ви можете безперешкодно підключатися до тисяч точок доступу WiFi по всій країні. Заощаджуйте на тарифному плані мобільного телефону, використовуючи Spectrum WiFi, коли ви не вдома. Просто знайдіть безкоштовну пробну мережу Spectrum, щоб підключитися.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/FindWiFi
Доступно в додатку My Spectrum
ГОЛОС
Налаштування голосової пошти
АКТИВУЙТЕ ГОЛОСОВУ ПОШТУ
Щоб активувати та налаштувати голосову пошту з домашнього телефону, наберіть *99. Дотримуйтесь голосових підказок, щоб створити PIN -код та налаштувати параметри привітання та поштової скриньки.
ДОСТУП ГОЛОСОВА ПОШТА
З ВАШОГО КОМП'ЮТЕРА АБО МОБІЛЬНОГО ПРИСТРОЮ:
- Відвідайте інструмент керування голосовими функціями за адресою Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- ВАШ ДОМАШНІЙ ТЕЛЕФОН:
- Наберіть *99
- З -поза вашого дому:
- Наберіть свій 10-значний номер домашнього телефону
- Натисніть *, коли почуєте привітання
- Введіть свій PIN-код, а потім знак #. Дізнайтеся більше на Spectrum.net/VOMFeature
УСУНЕННЯ НЕПОЛАДОК ВАШОГО ГОЛОСОВОГО ПОСЛУГУ
Якщо у вас виникли проблеми з послугами телефону, наприклад, немає сигналу набору номера, вам слід скинути голосовий модем, від'єднавши шнур живлення на 30 секунд і знову підключивши його.
Ви також можете скинути голосовий модем, виконавши ці прості кроки:
- Від'єднайте шнур живлення від задньої панелі модему та вийміть усі батареї.
- Зачекайте 30 секунд, а потім повторно вставте будь-які батареї та повторно підключіть живлення до модему.
- Зачекайте дві хвилини, щоб дозволити модему підключитися. Індикатори підключення модему будуть світитися постійно.
- Спробуйте здійснити телефонний дзвінок.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/VoiceTrouble
ФУНКЦІЯ ГОЛОСУ ПОРТАЛ УПРАВЛІННЯ
Перевірте свою голосову пошту, керуйте голосовими функціями та перегляньте історію дзвінків за допомогою порталу керування голосовими функціями на комп’ютері або мобільному пристрої.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/VOMFeature
ОСОБЛИВОСТІ ВИКЛИКАННЯ
Spectrum Voice забезпечує набагато більше, ніж просто необмежену кількість місцевих і міжміських дзвінків. Візьміть адванtage до 28 найпопулярніших функцій домашнього телефону, включаючи Call Guard, для блокування небажаних зловмисних дзвінків.
Дізнайтеся більше на Spectrum.net/CallFeatures
ПОВИНЕНИЙ 911 (E911)
- Щоб звернутися до служби пожежі, поліції або швидкої допомоги, просто наберіть 911.
- Щоб допомогти вам негайно набрати 911 у разі будь -якої надзвичайної ситуації, ми надали наклейки для розміщення на вашому телефоні або біля нього. Розширений 911 (E911) автоматично надає оператору екстреної служби ваш номер телефону та місцезнаходження.
- Щоб переконатися, що виклики 911 правильно направлені:
- Не переміщуйте обладнання, встановлене у вашому домі, в інше місце.
- Якщо ви користуєтесь нашою послугою з адреси, що відрізняється від тієї, яку ви вказали спочатку, служба E911 не працюватиме належним чином.
- Якщо ви плануєте переїхати і вам потрібно змінити адресу служби, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів, щоб ми могли належним чином перемістити вашу послугу.
ОНОВИТИ ДО РЕЗЕРВНОГО БАТАРЕЇ
Spectrum Voice використовує електроенергію у вашому домі, тому якщо є джерело живленняtagУсі дзвінки будуть перервані, зокрема й служба 911. Запитайте нас про покупку.asinта встановлення резервного акумулятора, який забезпечує години очікування голосового зв'язку у разі відключення електроенергіїtagе—просто подзвони 855-757-7328.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/Battery
Документи / Ресурси
 |
Програмне забезпечення Spectrum Software [pdfПосібник користувача Програмне забезпечення Spectrum |
