Принтер RAISE3D DF2
Зміст
приховати
ВИЗНАЧЕННЯ
RAISE3D (який також може згадуватися тут як «ми»): Виробник та імпортер ПРОДУКЦІЇ, Організація з наведеним нижче юридичним представництвом, що залежить від території, де була здійснена покупка:
| Місце продажу | Компанія |
| США | Raise 3D Technologies, Inc |
| Європа | Raise3D BV |
| Материковий Китай | Shanghai Fusion Intelligence Co., Ltd Shanghai Fusion Tech Co., Ltd |
| За межами Сполучених Штатів, Європи чи материкового Китаю | Shanghai Fusion Trading Co., Ltd |
ПРОДАВЦІ: Організація, уповноважена RAISE3D перепродавати ПРОДУКТИ у своєму регіоні.
КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ (який також може згадуватися тут як «покупець»): Початковий покупець і кінцевий користувач ПРОДУКЦІЇ
ПРОДУКТ(И): Елементом або елементами, на які поширюється цей гарантійний документ, у цьому випадку є принтер Raise3D DF2, Raise3D DF Wash і Raise3D DF Cure.
ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ
- НІ RAISE3D, АНІ ЇЇ СТОРОННІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ НАДАЮТЬ ЖОДНИХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ, ОКІМ ВИПАДКІВ, ПРЯМО ПЕРЕДБАЧЕНИХ ТУТ.
RAISE3D ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ ЩОДО ПРОДАЖНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ЯКОСТІ ТА ВІДПОВІДНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ. - З ПІДПРИЄМСТВОМ ОБМЕЖЕНЬ, ВИКЛАДЕНИХ ТУТ, RAISE3D ГАРАНТУЄ, ЩО: (1) НА ЦЕЙ ПРОДУКТ НАДАЄТЬСЯ ГАРАНТІЯ ПЕРШОМУ КІНЦЕВОМУ ПОКУПЦЮ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ДЕФЕКТІВ МАТЕРІАЛІВ ТА ВИРОБНИЦТВА, ЩО МОЖУТЬ ВИНИКТИ В РЕЗУЛЬТАТІ ЗВИЧАЙНОГО ТА РОЗУМНОГО ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКТУ; (2) ТАКІ АПАРАТНІ ПРОДУКТИ ВИГОТОВЛЯЮТЬСЯ З НОВИХ АБО ЕКВІВАЛЕНТНИХ НОВИХ ЧАСТИН ВІДПОВІДНО ДО СТАНДАРТНОЇ ПРАКТИКИ. ЦЯ ГАРАНТІЯ НЕ ПЕРЕДАЄТЬСЯ НІКОМУ, ХТО З ПІЗДУМУ ПРИДБАЄ, ОЗЕНДАЄ АБО В ІНШИЙ ШЛЯХ ОТРИМАЄ ПРОДУКТ ВІД ПЕРШОГО КІНЦЕВОГО ПОКУПЦЯ.
- ПРОДУКТИ RAISE3D НЕ ПОВИННІ ВИКОРИСТОВУВАТИСЯ ДЛЯ БУДЬ-ЯКИХ ЦІЛЕЙ НЕЗАКОННОГО ВИРОБНИЦТВА, ТАКИХ як ВИРОБНИЦТВО ПРОДУКЦІЇ, ЯКА ЗАБОРОНЕНА ЗАКОНОМ, І RAISE3D НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ЮРИДИЧНІ ПРОБЛЕМИ, ЩО МОЖУТЬ ВИНИКТИ Внаслідок НЕЗАКОННОГО ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКТИ RAISE3D.
- У БУДЬ-ЯКОМУ ВИПАДКУ ЗАГАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ RAISE3D ЗА БУДЬ-ЯКІ ДЕФЕКТИ ПРОДУКТУ АБО БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ВІД НИХ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТЬ ЦІНИ ПОКУПКИ КІНЦЕВОГО КОРИСТУВАЧА ЦЬОГО ПРОДУКТУ ПЛЮС БУДЬ-ЯКИХ НЕОБХІДНИХ ВИТРАТ, ЯКИХ ПОНЕСЬ КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ У ЗВЕРНЕННІ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ.
- ПРОДУКЦІЯ, ЯКА ГАРАНТІЄТЬСЯ ТА НА ЯКУ ПОКРИВАЄТЬСЯ ЦЕЙ ДОКУМЕНТ, ПРИЗНАЧЕНО ЛИШЕ ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОГО ВИКОРИСТАННЯ.
ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
- Термін стандартної обмеженої гарантії на цей продукт становить 12 місяців, починаючи з дати рахунку-фактури на продукт.
- RAISE3D offers customers the possibility of purchasing warranty extensions at the anytime during the printer lifetime, as long as the requirements mentioned in “APPENDIX 1 – Description of Services” of “Extended Warranty Policy” are met. Please visit (http://www.raise3d.eu), щоб дізнатися більше про продовження гарантії.
ЩО ПОКРИВАЄТЬСЯ
- На цей виріб і частини, що входять до його складу, поширюється гарантія початковому кінцевому користувачеві, який придбав виріб, щодо будь-яких дефектів у матеріалі та виготовленні, які виникають у результаті нормального та розумного використання виробу протягом визначеного вище гарантійного періоду. RAISE3D на свій розсуд відремонтує або замінить дефектні продукти та/або частини продуктів безкоштовно для КІНЦЕВОГО КОРИСТУВАЧА за умови дотримання вимог Гарантії.
- Під час надання будь-якого гарантійного обслуговування RAISE3D залишає за собою право відремонтувати продукт за допомогою матеріалів і деталей, вибраних RAISE3D, або замінити продукт на інший продукт такого ж типу за вибором RAISE3D. Будь-який продукт на заміну може бути новим, відремонтованим або вживаним, за умови, що продукт на заміну має функціональні можливості, принаймні такі ж, як і продукт, який замінюється. Після будь-якого ремонту або заміни оригінальний гарантійний період продовжується з дати оригінального рахунку кінцевого користувача на покупку продукту без продовження або поновлення.
ЩО НЕ ПОКРИВАЄТЬСЯ
Ця гарантія поширюється лише на дефекти матеріалів або виготовлення, що виникли в результаті нормального та розумного використання виробу, і не поширюється на будь-які інші проблеми. Не охоплюється таке:
- Неправильне використання: у разі будь-якого дефекту або пошкодження виробу, спричиненого неправильним використанням, неправильним встановленням, ненормальним зносом, фізичним пошкодженням або деформацією, спричиненою падінням або ударом, згорілими ланцюгами внаслідок дій користувача, зламаними чи зігнутими інтерфейсами чи контактами, або будь-який інший дефект або фізичне пошкодження продукту, спричинене неправильним використанням.
- Пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як удар блискавки, пожежа, землетрус, повінь, громадянські заворушення чи війна, або будь-яка інша подія, що не залежить від людини.
- Ця гарантія не поширюється на витратні матеріали, матеріали та деталі, які використовувалися вперше, як-от резервуар для смоли, повітряний фільтр, станція автоматичної подачі, фінішна коробка, набір інструментів, інтелектуальна збірна пластина, вузол полімерної трубки, електричний сифонний насос, мийка Кошик, система утилізації відходів (дренажний інструмент, шланг, сигнальний кабель), гідрометр, контейнер для відходів, термостійкі рукавички, лоток, Флеш-накопичувач USB, SD-карта чи інші предмети, які витрачаються під час нормальної роботи принтера, а також не поширюються на зовнішні пристрої, аксесуари чи частини, додані до ПРОДУКТІВ після доставки системи з RAISE3D.
- Проблеми несумісності: у разі будь-якої проблеми, безпосередньо не пов’язаної з функцією самого виробу, як-от скарга на конфлікт чи перешкоди з іншим електронним обладнанням, несправність, яку очікував користувач, шум від роботи двигуна, швидкість або запах викликані використанням продукту.
- Косметичні пошкодження: Пошкодження, включаючи подряпини, сліди використання, зношені частини, вм’ятини тощо.
це лише візуально і не впливає на нормальну роботу ПРОДУКТУ. - Якщо клієнт змінює або модифікує джерело живлення, що призводить до пошкодження компонентів або неправильної роботи системи.
- Пошкодження продуктів RAISE3D або збої друку через використання сторонніх матеріалів, що не належать до ORP (Open Resin Program), або неправильне використання розширених параметрів друку.
УМОВИ ГАРАНТІЇ
Ця гарантія автоматично стає недійсною, якщо:
- Гарантійний термін, зазначений у пункті 3, закінчується;
- Покупку було зроблено не в авторизованого постачальника RAISE3D;
- КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ не може надати дійсне підтвердження покупки;
- Серійний номер продукту не видно або має ознаки зміни;
- Користувачі продукту не дотримуються інструкцій з експлуатації RAISE3D, наданих в останньому посібнику продукту. Офіційна найновіша версія посібника буде завжди доступна за адресою www.raise3d.com
- Продукт не очищається регулярно, а також не проводиться профілактичне обслуговування, як зазначено в інструкціях RAISE3D;
- Виріб змінено, модифіковано або обслуговується неавторизованим персоналом;
- Продукт було встановлено за межами території, де його було придбано, без письмового дозволу від RAISE3D;
- Якщо будь-яке з допоміжного обладнання та витратних матеріалів, необхідних для функціонування основного продукту, які не постачає RAISE3D, не дотримуйтесь специфікацій RAISE3D, зазначених у «Посібнику з вимогами до встановлення»;
- Продукт було пошкоджено будь-якою причиною, обладнанням або витратними матеріалами, не пов’язаними з RAISE3D;
- З продуктом використовувалися смоли, не схвалені RAISE3D. Будь ласка, зверніться до схвалених RAISE3D смол, як перелічено на: https://www.raise3d.eu/resins/
ЯК ОТРИМАТИ СЕРВІС
- Щоб отримати обслуговування продукту, його потрібно успішно зареєструвати онлайн на RAISED3D за допомогою: https://www.raise3d.eu/product-registration/ протягом чинного гарантійного терміну, зазначеного в розділі 3.
- Гарантійні заявки можна подати до RAISE3D, якщо продукт було придбано безпосередньо в RAISE3D за адресою https://support.raise3d.com.
- Якщо продукт було придбано через авторизованого ПОСЕРЕДНИКА, будь ласка, зв’яжіться з ним для отримання подальших інструкцій.
- Про гарантійні претензії необхідно повідомляти RAISE3D або її авторизованому ПОСЕРЕДНИКУ протягом 30 днів із дати доставки продукту у випадку видимих дефектів або 30 днів із дати виявлення дефекту у випадку невидимих дефектів. .
- Крім того, будь-яка гарантійна вимога повинна супроводжуватися:
- Реєстраційний номер продукту (PRN), щойно буде доступна онлайн-реєстрація продукту, або копія рахунка-фактури із серійним номером принтера, виданого RAISE3D або авторизованим ПОСЕРЕДНИКОМ.
- Коротке пояснення питання.
- Візуальні докази, такі як фотографії або відео, які чітко демонструють проблему, пов’язану з пунктом вище.
- Будь-яка гарантійна вимога, яка не відповідає цим вимогам, буде автоматично недійсною. Крім того, навіть якщо вищевказані вимоги виконуються, але проблеми не охоплюються гарантією, як зазначено в розділі 5, RAISE3D може розглядати це як використання часу підтримки клієнтів і може призвести до потенційних витрат з КІНЦЕВОГО КОРИСТУВАЧА.
ПОШКОДЖЕННЯ ВІД ДОСТАВКИ
- RAISE3D та його партнери докладають усіх зусиль, щоб доставляти продукти в найкращій упаковці та в найкращих умовах, хоча згодом можуть виникнути непередбачені пошкодження. У таких випадках КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ зобов’язаний перевірити упаковку на наявність будь-яких пошкоджень під час отримання та зареєструвати відповідне зауваження у товаросупровідних документах.
- Якщо на пакувальному матеріалі немає видимих пошкоджень, але під час процесу розпакування виявлено приховані пошкодження, спричинені транспортуванням, про це необхідно повідомити RAISE3D або авторизованому ПОРЕСЕЛЕРУ RAISE3D, або тому, хто здійснював доставку, протягом 24 годин після прибуття продукту. КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ або транспортний партнер КІНЦЕВОГО КОРИСТУВАЧА несуть відповідальність за пошкодження продуктів під час транспортування, якщо вони отримані КІНЦЕВИМ КОРИСТУВАЧЕМ або транспортним агентом із об’єктів RAISE3D або авторизованого ПОРЕСЕЛЕРА RAISE3D.
ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Якщо інші додаткові послуги не придбані під час покупки, усі послуги, на які поширюються основні умови гарантії:
- Віддалена технічна підтримка: RAISE3D пропонує віддалену технічну підтримку по телефону, електронною поштою та відеоконференцією.
- Запчастини: RAISE3D також може домовитися з вами про надсилання запасних частин, які ви можете встановити на принтер. Після подання гарантійної претензії та належного аналізу технічною групою RAISE3D відповідні деталі, необхідні для виконання такого ремонту, будуть надані ЗАМОВНИКУ безкоштовно та з безкоштовною доставкою. RAISE3D може попросити КІНЦЕВОГО КОРИСТУВАЧА надіслати несправні частини назад протягом гарантійного періоду для подальшого аналізу. У таких випадках RAISE3D покриває вартість доставки.
- Послуга доставки до магазину: Якщо ремонт неможливо вирішити за допомогою віддаленої технічної підтримки, RAISE3D або дистриб’ютор RAISE3D можуть відремонтувати ваш продукт на нашому сервісному сайті.
- Оновлення програмного забезпечення: RAISE3D пропонує безкоштовні оновлені версії стандартної версії програмного забезпечення, розробленого RAISE3D, необхідного для роботи машини протягом гарантійного періоду.
НАЯВНІСТЬ ЗАПЧАСТИН
- RAISE3D забезпечить наявність запасних частин протягом 3 років після припинення виробництва продукту. RAISE3D інформуватиме через вибрані канали та сповіщатиме про цю дію на своєму офіційному сайті webсайт, але в жодному разі не зв’язуватиметься з окремими КІНЦЕВИМИ КОРИСТУВАЧАМИ щодо припинення використання цього продукту.
ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
- ЗАСОБИ ПРАВОВОГО ПРАВА, ПЕРЕДБАЧЕНІ ЦІЄЮ ОБМЕЖЕНОЮ ГАРАНТІЄЮ, Є ЄДИНИМ І ВИКЛЮЧНИМ ЗАСОБОЮ ВІД БУДЬ-ЯКОГО ПОРУШЕННЯ ГАРАНТІЇ АБО БУДЬ-ЯКИХ ДЕФЕКТІВ ПРОДУКТУ.
- ЗА ВИНЯТКОМ СПЕЦІАЛЬНО ВИСТАВЛЕНОГО У ЦІЙ ОБМЕЖЕНІЙ ГАРАНТІЇ, КОМПАНІЯ RAISE3D АБО ЇЇ СТОРОННІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, ШТРАФНІ АБО НЕПРЯМІ ЗБИТКИ (ЗОКРЕМА ВТРАТУ ДАНИХ). АБО ПРИБУТОК), НА ОСНОВІ ДОГОВОРУ, ДЕЛІКТУ ЧИ БУДЬ-ЯКОЇ ІНШОЇ ЮРИДИЧНОЇ ТЕОРІЇ І НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ КОМПАНІЯ RAISE3D АБО БУДЬ-ЯКИЙ З ЙОГО СТОРОННІХ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ПОВІДОМЛЮЄТЬСЯ АБО ЗНАЄТЬСЯ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.
- RAISE3D ЗАЛИШАЄ ЗА СОБОЮ ПРАВО МОДИФІКУВАТИ АБО ОНОВЛЮВАТИ СВОЇ ПРОДУКТИ БЕЗ АВТОРИЗАЦІЇ ТА ЗАМІНИ БУДЬ-ЯКОГО ОБЛАДНАННЯ, ПОСТАВЛЕНОГО ДО БУДЬ-ЯКИХ ТАКИХ ЗМІН. RAISE3D НАЛЕЖАТЬ УСІ ЧАСТИНИ, ВИЛУЧЕНІ З ВІДРЕМОНТОВАНИХ ПРОДУКТІВ.
- ЖОДНИЙ АГЕНТ, ДИСТРИБ'ЮТОР АБО ПРОДАВЦІ НЕ МАЮТЬ УПОВНОВАЖЕНЬ ЗМІНЮВАТИ, АДАПТУВАТИ АБО РОЗШИРЮВАТИ ЦІ УМОВИ ГАРАНТІЇ.
- ЯКЩО ЗАКОНИ КРАЇНИ, ДЕ ПРОДАЄТЬСЯ ПРОДУКТ, ЗАБЕЗПЕЧУЮТЬ БІЛЬШ ЖОРСТКІ ГАРАНТІЙНІ ПОЛОЖЕННЯ, ЩО НЕ ПІДСУМНІ ОБГОВОРЮВАННЯ, НІЖ ТИ, ВИКЛАДЕНІ В ЦЬОМУ ДОКУМЕНТІ, RAISE3D ЗАБЕЗПЕЧУЄ ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ПРАВА, ЯК ВИМАГАЄТЬСЯ ЦИМИ ЗАКОНАМИ.
Підтримка клієнтів
Продукти RAISE3D створені з прихильністю до якості та дизайну. Щоб забезпечити найкращу роботу з нашим продуктом, радимо прочитати всю документацію та посібники, що постачаються разом із пристроєм, і відвідати наш webсайт для додаткової інформації (http://www.raise3d.eu).
Обмежена гарантія Raise3D – версія дійсна з 29 квітня 2024 року
www.RAISE3D.com
Документи / Ресурси
 |
Принтер RAISE3D DF2 [pdfІнструкції Принтер DF2, DF2, принтер |
