ДЖИТТЕРБІТ БІЛИЙ ПАПЕР
Покращуйте клієнта
Досвід і підвищення
Ефективність у торгівлі з iPaaS
ПОКРАЩУЙТЕ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ТА ПІДВИЩІТЬ ЕФЕКТИВНІСТЬ КОМЕРЦІЇ З IPAAS
вступ
Системи планування ресурсів підприємства (ERP) є важливим компонентом операційної структури підприємств різних розмірів і секторів. Системи ERP допомагають організаціям керувати та автоматизувати безліч бізнес-процесів, охоплюючи такі функції, як бухгалтерський облік, фінанси, виставлення рахунків, управління продуктами, матеріалами, планування виробництва, контроль якості, продажі, логістика тощо.
Серед світових лідерів у сфері ERP-систем NetSuite, SAP, Epicor, Microsoft Dynamics 365 та Sage виділяються як визначні лідери, пропонуючи широкий портфель програмного забезпечення, що дозволяє компаніям оптимізувати операційну ефективність усієї організації. Поточна динаміка ринку підкреслює важливість ERP-систем. Однак компанії зростають...asinусвідомлюючи, що максимізація їхнього потенціалу вимагає додавання спеціалізованих систем. Тож, хоча ERP залишається важливою для основних операцій, вона може не охоплювати весь спектр можливостей та ресурсів, необхідних у певних сферах. В результаті з'явилися спеціалізовані та цільові системи, розроблені для задоволення цих конкретних потреб.
Наприклад, з точки зору обслуговування клієнтів і управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), компанії інвестують у спеціальні інструменти, щоб краще розуміти та задовольняти потреби клієнтів. Спеціальна CRM-система дозволяє компаніям відстежувати взаємодію з клієнтами, керувати продажами та контролювати критичні дані про клієнтів, усе це можна використовувати для підвищення рівня обслуговування та лояльності клієнтів.
У міру того, як стратегії та канали електронної комерції продовжують розвиватися, а ринок продовжує розвиватися, впроваджуючи спеціалізовані платформи для різних функцій, завдання підтримки синхронізації між цими критично важливими програмами стає все складнішим. Саме тут використання iPaaS (Інтеграційна платформа як послуга), як-от Jitterbit Harmony, виявилося незамінним. iPaaS полегшує, організовує та автоматизує зв’язок між усіма програмами та системами в інфраструктурі компанії.
Інтеграція між системами ERP і платформами електронної комерції, такими як Shopify, BigCommerce, VTEX та іншими, гарантує, що дані, пов’язані із замовленнями на продаж, запасами, ціноутворенням і клієнтами, постійно оновлюються, точні та інтегровані в обидві системи. Це дозволяє ефективно керувати життєвим циклом замовлення, від початкової покупки клієнта до доставки продукту та контролю запасів. Крім того, ця інтеграція покращує взаємодію з клієнтами, надаючи точну та своєчасну інформацію про наявність продукту, статус замовлення, повернення та обмін, серед інших аспектів.
Основні проблеми під час інтеграції ERP і платформ електронної комерції
Інтеграція ERP-системи з платформою електронної комерції може бути складною справою. Ці рішення є потужними інструментами у відповідних сферах, і їх інтеграція може дати значні перевагиtagтаких як послідовність даних, ефективність процесу та загальна задоволеність клієнтів. Ось деякі поширені проблеми, з якими можуть зіткнутися організації, підходячи до такого типу інтеграції без допомоги iPaaS:
Межі застосування
Системи ERP і платформи електронної комерції служать різним цілям. Щоб отримати максимальну віддачу від цих систем, надзвичайно важливо їх інтегрувати, зберігаючи їхні унікальні характеристики та цілі. Впровадження процесів і функцій поза межами кожної системи може призвести до нестабільної роботи та погіршити надійність процесу. Наприклад, у контексті замовлень системи електронної комерції налаштовані на обробку сотень тисяч запитів за короткий проміжок часу; завдання, для виконання якого ERP-системи, загалом, не розроблені в такому масштабі. Прийняття підходу до інтеграції, який є відокремленим, але підтримує синхронізацію даних, є обов’язковим для вирішення цієї невідповідності пропускної здатності між платформою електронної комерції та системою ERP. Використання такої інтеграційної платформи, як iPaaS, стає незамінним для надання допомоги та пом’якшення потенційних проблем.
Інтеграція в режимі реального часу проти пакетної
Реалізація інтеграції в реальному часі чи пакетної обробки залежить від потреб бізнесу.
Для інтеграції в режимі реального часу потрібна надійніша інфраструктура, її налаштування може бути складнішим.
Спостереження та оповіщення
Створення стійкої інфраструктури для систем моніторингу та оповіщення для виявлення проблем у процесах інтеграції може бути дорогим і трудомістким.
Синхронізація запасів
Хоча системи ERP відіграють вирішальну роль у кінцевому управлінні запасами, вони не призначені для обробки великої кількості запитів щодо запасів, створених у типових сценаріях електронної комерції. Таким чином, необхідно створити копію поточного стану запасів системи ERP на платформі електронної комерції. Це дозволяє платформі електронної комерції тимчасово керувати товарними запасами під час покупки, а наступні оновлення безперешкодно надсилаються назад до системи ERP. Швидка та безперервна синхронізація даних стає фундаментальною вимогою для успіху операції та запобігання таким проблемам, як перепродаж, відсутність запасів і невдоволення клієнтів.
Обробка замовлення
Дуже важливо переконатися, що замовлення, розміщені через a webмагазин також відображаються в системі ERP. Це передбачає автоматизацію потоку замовлень, оновлення статусів замовлень і моніторинг процесу доставки. Процес замовлення має бути стійким, запобігаючи будь-якій втраті даних під час потенційної нестабільності системи або періодів обслуговування. Процес визначення статусу має бути добре скоординований між системою ERP і платформою електронної комерції, щоб уникнути операційних збоїв, таких як неналежне скасування, затримки доставки та збільшення повернень, які можуть призвести до збитків для компанії.
Досвід клієнтів
Такі проблеми, як неправильна інформація про запаси, розбіжності в ціні та труднощі з обробкою замовлень, можуть призвести до невдоволення клієнтів. Ці проблеми можуть спонукати клієнтів засумніватися в надійності компанії, особливо в контексті електронної комерції. Важливо визнати, що задоволеність клієнтів і відгуки безпосередньо впливають на продажі та доходи.
Як iPaaS вирішує проблеми інтеграції електронної комерції
ЗбільшенняasinВелика кількість компаній звертається до рішень iPaaS, щоб мінімізувати час до отримання доходу гнучким та економічно ефективним способом.
Хмарне рішення для інтеграції з низьким кодом iPaaS забезпечує швидкий і простий спосіб підключення розподілених ресурсів і побудови складних інтеграцій. iPaaS від Jitterbit прискорює підключення за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, який дозволяє швидко створювати інтеграції, і інструментів керування, які дозволяють контролювати та view все в одному місці. Нижче ми висвітлюємо переваги використання iPaaS від Jitterbit для інтеграції ERP та платформи електронної комерції:
- Інтеграція з низьким кодом для підвищення ефективності бізнесу
iPaaS від Jitterbit з низьким кодом дає змогу користувачам легко створювати інтеграції. Завдяки зручному інтерфейсу з функцією перетягування ви можете створювати інтеграції, не потребуючи глибоких знань складної автентифікації, авторизації, протоколів зв’язку або форматів даних. - Інтуїтивно зрозумілі можливості, керовані інтерфейсом користувача, спрощують відображення даних
Jitterbit пропонує можливість зіставлення даних на основі інтерфейсу користувача з низьким кодом, що спрощує процес зіставлення даних між ERP і платформою електронної комерції. Завдяки простому інтерфейсу перетягування та скидання користувачі можуть легко зіставляти структури даних між двома системами. - Можливості налаштування для створення індивідуальних інтеграцій
iPaaS від Jitterbit розроблено з урахуванням персоналізації, надаючи готову підтримку для налаштування в системі ERP. Наш досвід у сфері ERP та електронної комерції допомагає нам розробляти та надавати комплексне відображення даних відповідно до потреб клієнта. - Інтеграція в реальному часі та пакетна інтеграція забезпечують більшу гнучкість
iPaaS від Jitterbit пропонує гнучкість для побудови як у режимі реального часу, так і в пакетній інтеграції. За допомогою інтерфейсу користувача з низьким кодом ви можете створювати процеси інтеграції, адаптовані до ваших конкретних вимог, незалежно від того, потрібна негайна синхронізація даних або заплановані пакетні оновлення. - Середовище без інфраструктури знижує поточні витрати на обслуговування
Однією з видатних особливостей iPaaS від Jitterbit є підхід без інфраструктури. Підприємства звільняються від необхідності створювати та підтримувати будь-яку апаратну інфраструктуру. Все безперебійно працює в хмарі, забезпечуючи безпроблемне та ефективне середовище інтеграції. - Швидке представлення API забезпечує інтеграцію, керовану подіями
Jitterbit пропонує швидкий процес для показу інтеграцій як RESTful API за допомогою свого майстра створення API з низьким кодом, що дозволяє користувачам легко трансформувати інтеграції в доступні API за лічені хвилини. Можливість розкривати інтеграції як API відкриває світ нових можливостей для бізнесу. Ці API можна безперешкодно викликати як webперехоплення з різних додатків і каналів електронної комерції, забезпечуючи динамічні засоби обміну даними та взаємодії. Це не тільки покращує універсальність ваших інтегрованих систем, але й забезпечує більш гнучку та чутливу екосистему, де дані безперешкодно перетікають між провідними системами ERP, платформами електронної комерції та іншими додатками у вашому технологічному середовищі. - Готові до використання з’єднувачі зменшують витрати на впровадження
Платформа Jitterbit пропонує стандартні роз’єми для сотень програм. Ці з’єднувачі охоплюють різні версії та підтримують широкий набір протоколів зв’язку, таких як RFC, PI та oData, щоб спростити процес інтеграції, полегшити та ефективніше підключитися до систем ERP. Використовуючи ці рідні з’єднувачі, підприємства можуть максимізувати переваги інтеграції системи ERP, незалежно від конфігурацій або конкретних версій, які вони використовують. Конектори виходять за рамки базових викликів API, ефективно обробляючи послідовності дій, необхідні для різних дій. Це означає, що ви можете довірити їм керування всіма необхідними з’єднаннями та діями, усуваючи потребу вникати в складні технічні деталі API сторонніх розробників.
Ця автоматизація оптимізує зусилля з інтеграції та забезпечує безперебійний потік даних між системами ERP, платформами електронної комерції та іншими програмами у вашій екосистемі. - Надійна масштабованість забезпечує безперервність бізнесу
iPaaS від Jitterbit пропонує високу масштабованість, дозволяючи вашій інтеграції легко змінювати або розширювати разом із зростанням вашої компанії або еволюцією потреб інтеграції. Вам не потрібно буде робити значні інвестиції в додаткові технічні ресурси, оскільки хмарна архітектура Jitterbit ефективно керує цим розширенням. Вбудована масштабованість запобігає потенційним проблемам продуктивності та вузьким місцям інтеграції в періоди зростання компанії. Крім того, платформа Jitterbit дозволяє точно регулювати обсяг транзакцій для кожної системи. Це означає, що якщо обсяг транзакцій збільшується або досягає пікових рівнів, ви можете здійснювати контроль над потоком транзакцій до цільової системи, зменшуючи ризик перевантаження служб і забезпечуючи надійність інтегрованих систем. - Простежуваність підтримує цілісність даних
У світі інтеграції цілісність даних має першорядне значення. Платформа Jitterbit гарантує надійність, забезпечуючи комплексне відстеження даних і надійний контроль над повторними спробами. Ця функція підвищує стійкість до помилок. Навіть у сценаріях, коли деякі інтегровані системи зазнають нестабільності, ваші дані залишаються в безпеці та недоторканості, усуваючи ризик втрати даних. - Комплексне управління та моніторинг забезпечують кращу видимість
Jitterbit не тільки спрощує створення інтеграції, але також пропонує потужні можливості керування інтеграцією та моніторингу за допомогою консолі керування — централізованої консолі, за допомогою якої користувачі можуть легко контролювати стан усіх проектів інтеграції. Консоль керування дозволяє відстежувати, під час яких інтеграцій виникли помилки, які видають попередження, а які працюють без проблем. Детальна інформація про причини збоїв і попереджень доступна, що гарантує вам повне бачення процесів інтеграції.
На додаток до вбудованої консолі керування, Jitterbit пропонує гнучкість моніторингу інтеграції за допомогою сторонніх інструментів спостереження, таких як Splunk, DataDog і Elasticsearch, серед інших. Ця функція розширює ваші можливості моніторингу, дозволяючи вам використовувати бажані інструменти для ефективного відстеження та керування інтеграцією.
iPaaS від Jitterbit прискорює підключення за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу з можливістю перетягування.
Найкращі практики інтеграції для мінімізації часу отримання прибутку
Щоб забезпечити успішне впровадження, важливо застосовувати найкращі практики, що підтримуються галуззю. Одним із фундаментальних підходів є сегментація проекту інтеграції на чітко визначені фази.
Створіть детальний план впровадження
Вибір плану впровадження, який розгортає весь проект одночасно, охоплюючи всі процеси, зазвичай не є доцільним. Такий підхід не лише подовжує проект, не даючи відчутних результатів, але й має тенденцію перевантажувати операції під час впровадження та фази активації, збільшуючиasing ризик ускладнень та подальших затримок. Поділ етапу впровадження на кілька результатів дозволяє команді зосередити свої зусилля спочатку на найважливіших процесах для бізнесу. Для ERP та
інтеграції електронної комерції, настійно рекомендується, щоб перший етап включав процеси, які непрактично виконувати вручну, як-от оновлення запасів, обробка замовлень і виставлення рахунків, і є критично важливими для забезпечення ефективної роботи.
Платформа Jitterbit дозволяє створити все рішення за допомогою незалежних робочих процесів, забезпечуючи точний контроль впровадження, тестування та активації кожного процесу.
Картографічні дані для максимального використання можливостей платформи
Щоб пришвидшити процес впровадження, важливо швидко зробити продукти, зареєстровані в системі ERP, доступними в інтернет-магазині. Система ERP повинна обробляти лише основні дані про продукти, інформацію, що використовується для управління запасами та обробки замовлень, тоді як збагачення продуктів та вся структура категорій повинні оброблятися всередині платформи електронної комерції. Вибір збагачення та структурування категорій безпосередньо в системі ERP може негативно вплинути на час виведення проекту на ринок, зайво збільшуючиasinскладність проекту g, оскільки системі ERP бракує необхідної структури для управління повним збагаченням каталогу.
Крім того, життєво важливо провести детальний аналіз даних, які будуть обмінюватися між ERP та іншими бізнес-системами. Це гарантує, що всі бізнес-правила збираються, трансформуються та відображаються точно й послідовно, запобігаючи переробці та затримкам під час впровадження. Стандартизація номенклатури та конструкції також важлива для забезпечення узгодженості даних і для спрощення підтримки реалізації.
iPaaS від Jitterbit полегшує зручне відображення даних і впровадження складних бізнес-правил із функцією сценаріїв.
Узгодьте свою реалізацію з бізнес-стратегією
Узгодження параметрів системи ERP, включаючи такі аспекти, як тип замовлення, організація, канал збуту та сектор діяльності, з моделлю продажів компанії запобігає виникненню переробок під час впровадження та інтеграції. Це допомагає захистити процес планування та уможливити створення звітів системи ERP, які забезпечують видимість операції.
Не менш важливо встановити всі таблиці перетворення, необхідні для інтеграції платформи електронної комерції та системи ERP у параметризований спосіб. Роль відображення «ключ/значення або таблиця пошуку» полягає в полегшенні перекладу інформації між цими двома різними системами. Він визначає, як дані, зібрані в середовищі платформи електронної комерції, будуть пов’язані з відповідними полями в системі ERP і навпаки. наприкладampНаприклад, конкретний спосіб оплати на платформі електронної комерції можна зіставити з відповідним способом оплати в системі ERP або зіставити код матеріалу в системі ERP, який відрізняється від коду того самого продукту на платформі електронної комерції.
Платформа Jitterbit дозволяє цю параметризацію безпосередньо під час інтеграції, таким чином не створюючи жодного впливу як на систему ERP, так і на платформу електронної комерції в сценаріях, де потрібна зміна та/або додавання параметрів.
Визначте стратегію управління помилками
Ще одна важлива практика — це визначення добре структурованої стратегії обробки помилок. Це передбачає впровадження механізмів виявлення помилок, журналювання та звітування, щоб забезпечити швидке виявлення та вирішення будь-яких проблем. Інтеграція має бути стійкою до обробки тимчасових збоїв і забезпечення безперебійного потоку даних, навіть якщо виникають несподівані проблеми.
Платформа Jitterbit пропонує розширені повідомлення про помилки та інформаційну панель для моніторингу та керування всіма інтеграціями.
Що станеться, якщо інтеграції ERP та електронної комерції недостатньо?
Підвищені витрати на оплату праці
Недостатня автоматизація та інтеграція можуть призвести до збільшення операційних витрат через необхідність виконувати завдання вручну. Сюди входять такі трудомісткі дії, як ручне введення даних, відстеження замовлень і узгодження даних між системами. Виконання ручної роботи не тільки забирає час і ресурси, але й підвищує ризик помилок.
Операційна неефективність
Без адекватної інтеграції може виникнути операційна неефективність і відсутність координації бізнес-процесів. Це може призвести до затримок в обробці замовлень, вузьких місць у доставці, відсутності запасів і загальної недостатньої видимості повсякденних операцій.
Розбіжності даних
Неефективна інтеграція може призвести до непослідовних і застарілих даних, розкиданих по різних системах.
Це може призвести до проблем, пов’язаних із точністю даних, як-от застарілий інвентар, неправильне ціноутворення та застарілі записи клієнтів. Розбіжності даних можуть поставити під загрозу прийняття рішень і негативно вплинути на загальний досвід клієнта.
Конкурентний недолікtage
ЗбільшенняasinНа жорстко конкурентному ринку відсутність швидкого та точного доступу до даних клієнтів та історії покупок може перешкодити торговому персоналу скористатися можливостями пропонувати додаткові релевантні продукти чи послуги. Це може поставити компанію у невигідне становище.tage порівняно з конкурентами, які ефективно використовують інтегровані системи для вдосконалення своїх операцій і більш ефективного задоволення вимог клієнтів.
Історія успіху клієнта
КолишнійampПроцес інтеграції ShopifyPlus до ERP-систем Oracle Netsuite проілюстровано Whiskers n Paws, одним із провідних постачальників домашніх тварин у Гонконгу. Whiskers N Paws потрібен був ефективний спосіб замінити спеціальну інтеграцію та підключити Shopify Plus, NetSuite та інші системи ERP. Інтеграція нового сайту електронної комерції Shopify із системою ERP NetSuite підвищила ефективність щонайменше на 50 відсотків.
проблема: Затримки введення даних вручну спричиняють вузькі місця процесу та помилки
Компанія Whiskers n Paws хотіла розширити свої можливості онлайн-продажів, оновивши свою онлайн-присутність до нового онлайн-магазину Shopify Plus, який буде побудовано на новій темі Dawn, яка використовує всі нові функції Shopify 2.0.
Головним завданням для компанії було знайти найефективніший спосіб інтегрувати нову платформу Shopify Plus і пов’язані з нею програми з існуючими системами ERP Oracle Netsuite – з мінімальними збоями та практично без простоїв. Їхня попередня інтеграція між Magento та NetSuite була розроблена на замовлення власними розробниками організації, але вони не були знайомі з Shopify.
рішення: З’єднайте торговельні точки контакту з інтерфейсного ринку Shopify до NetSuite і внутрішніх систем
Інтеграційне рішення Jitterbit для Whiskers N Paws об’єднало всі торговельні точки взаємодії від інтерфейсу Shopify до базових ERP і фінансових систем, забезпечивши єдине джерело правдивих даних клієнтів для персоналізованої та легкої комерції. Попередньо створені з’єднувачі скоротили час розгортання та зробили власне впровадження можливим і простим за низькою ціною.
результат: Whiskers N Paws заощаджує 150 годин щомісяця, 180 тисяч гонконгських доларів і 2 місяці часу на інтеграцію Для Whiskers N Paws безпосередньою перевагою партнерства з Jitterbit стала швидка, безпроблемна та бездоганна інтеграція його нового сайту електронної комерції Shopify із їх існуючі внутрішні процеси, включаючи інвентаризацію, замовлення, доставку та фінанси. Гнучкість і масштабованість інтеграційної платформи Jitterbit також допомогли забезпечити збереження робочих процесів і ефективності протягом перехідного періоду та після нього.
Whiskers N Paws вдалося заощадити 150 годин на місяць завдяки виключенню ручного введення даних, зокрема:
- Підключив Shopify Plus і NetSuite до інших ключових ERP і бізнес-систем
- Усунення помилок і вузьких місць процесу завдяки інтеграції даних
- Дозволяли клієнтам вирішувати питання на своїх умовах, вибираючи канал
- Підвищення впізнаваності бренду завдяки розширеному досвіду покупок
- Збільшення задоволеності клієнтів приблизно на 80%
- Прискорена цифрова трансформація та зростання, дозволивши ІТ-спеціалістам просто та легко додавати більше додатків до свого технічного стеку
«Одна чудова річ, яку Jitterbit зробив для Whiskers N Paws, це допомога оптимізувати всю нашу роботу та налаштувати нас на подальше розширення в наступні роки. Зараз ми розглядаємо додаткову електронну комерцію webсайтів і сфер діяльності, і ми будемо розвивати Jitterbit, щоб забезпечити безперебійну роботу та єдине джерело правдивих даних», — говорить Хадес Конг, керівник відділу рішень.
Вирушайте в легку подорож інтеграції з iPaaS від Jitterbit
Часто компанії недооцінюють складність процесів інтеграції та нехтують використанням інструментів, що відповідають цілям. У таких випадках компанії виявляють, що інтеграція охоплює набагато більше, ніж просто підключення до даних, включаючи інші ключові елементи, такі як інфраструктура, масштабованість, надійність, технічне обслуговування, моніторинг, еволюція, відстеження та адаптивність.
Ці аспекти кваліфіковано враховуються спеціалізованими інструментами інтеграції, такими як iPaaS від Jitterbit — елементи, які можна не помічати в підходах до інтеграції, не заснованих на платформі.
Зручна платформа Jitterbit з низьким вмістом коду значно знижує витрати на створення, керування та підтримку інтеграцій завдяки своїм можливостям швидкої та ефективної інтеграції. Це підвищує рентабельність інвестицій від зусиль інтеграції та прискорює час виходу на ринок, дозволяючи компаніям швидко впроваджувати стратегії та адаптуватися до динамічного ландшафту. Оскільки підприємства продовжують стикатися з проблемами інтеграції, Jitterbit є надійним інтеграційним партнером для досягнення економії коштів, тривалої цінності та конкурентних перевагtage.
Інтеграція систем з iPaaS є ключовою стратегією для компаній, які прагнуть отримати значну віддачу від інвестицій (ROI) і швидке виконання проекту.
Jitterbit дає можливість компаніям оптимізувати підключення та масштабованість за допомогою єдиної платформи інтеграції та автоматизації робочого процесу.
Наша місія — перетворити складність на простоту, щоб уся ваша організація могла працювати швидше та ефективніше.
Jitterbit, Inc. • jitterbit.com
© Jitterbit, Inc. Усі права захищено. Jitterbit і логотип Jitterbit є товарними знаками Jitterbit, Inc.
Усі інші реєстраційні знаки є власністю відповідних власників.
Зв'яжіться з нами:
© Jitterbit, Inc. Усі права захищено. Jitterbit і логотип Jitterbit є товарними знаками Jitterbit, Inc.
Усі інші реєстраційні знаки є власністю відповідних власників.
Документи / Ресурси
 |
Платформа прикладних програм із низьким кодом Jitterbit [pdfПосібник користувача Платформа додатків із низьким кодом, Платформа додатків |