Виправте відхилений платіж
Якщо автоматичну оплату рахунку відхилено, ви отримаєте електронний лист та сповіщення в додатку Google Fi та webсайту. Щоб уникнути переривання роботи вашої служби Google Fi, вам потрібно буде здійснити платіж протягом 3 днів після невдалого платежу. Вам також потрібно підтвердити, що ваша поточна платіжна інформація є актуальною та точною.
Виконайте такі дії:
Коли платіж було відхилено, ви побачите сповіщення у всьому додатку Google Fi та webсайт що вам потрібно здійснити платіж.
Перейдіть за посиланням, щоб здійснити платіж, щоб відновити хороший стан вашого облікового запису. Вам буде запропоновано додати нову картку для здійснення платежу.
- Якщо ви хочете залишити цю картку увімкненою file для майбутніх платежів виберіть його як основний спосіб оплати.
- Якщо ви хочете здійснити одноразовий платіж за допомогою цієї картки, скасуйте вибір як основний спосіб оплати.
2. Переконайтеся, що ваша платіжна інформація правильна
Після здійснення платежу перевірте, чи актуальна інформація про вашу основну кредитну або дебетову картку. Відхилення платежу може бути пов’язане з неточними або застарілими даними кредитної чи дебетової картки. Для ексampможливо, термін дії вашої картки закінчився, і вам потрібно оновити її новою датою закінчення.
Дізнайтесь, як оновити дані картки або додати нову кредитну або дебетову картку.
Примітка. Якщо ви спочатку оновите свою платіжну інформацію, ми спробуємо стягнути плату за оновлену кредитну чи дебетову картку. Якщо він пройде, сповіщення "Платіж не отримано" зникне з програми Google Fi і webсайт.
Що станеться, якщо ваш відхилений платіж не виправлено
Якщо автоматичний платіж відхилено, ви отримаєте електронні листи та сповіщення, які повідомлять вас, коли вам потрібно здійснити платіж, щоб ваша служба залишалася активною.
Обслуговування призупинено через 3 дні
Якщо ви не можете сплатити належну суму протягом зазначеного часу, ваш рахунок буде призупинено. Це означає, що ви не зможете здійснювати або приймати дзвінки, надсилати або отримувати текстові повідомлення або використовувати дані. Якщо ви користуєтесь тарифним планом Необмежена кількість, ваша підписка на Google One також буде призупинена.
Припинення дії через 60 днів
Якщо ви не можете сплатити належну суму протягом 60 днів після призупинення послуги, ваш рахунок буде припинено, а ваш номер деактивовано. Вам потрібно буде знову зв’язатися з сервісом Google Fi.
