Посібник користувача Fetch Box

Посібник користувача Fetch Box

Ласкаво просимо

Цей посібник допоможе вам під’єднатися та усунути неполадки Wi-Fi на вашому Fetch Box.

Fetch поставляється через широкосмуговий доступ, тому в рамках налаштування вам потрібно підключити Fetch Box до модему.
Ви можете використовувати Wi-Fi для підключення, якщо у вас є надійний Wi-Fi у кімнаті з телевізором і Fetch Box.

Щоб налаштувати Wi-Fi, вам знадобиться Fetch Mini або Mighty (приставки 3-го покоління або новішої версії).

Способи налаштування, якщо ви не можете використовувати Wi-Fi

Якщо у вас вдома немає надійного Wi-Fi там, де розташована скринька Fetch, вам потрібно буде використовувати дротове з’єднання. Це також спосіб підключення, якщо у вас є Fetch 2-го покоління
Коробка. Ви можете використовувати кабель Ethernet, який ви отримали разом із Fetch, щоб підключити модем безпосередньо до пристрою Fetch Box, або якщо ваш модем і коробка Fetch знаходяться занадто далеко один від одного, щоб кабель Ethernet не міг досягти, скористайтеся парою адаптерів лінії електропередач (ви можете придбати їх у роздрібного продавця Fetch або якщо ви отримали свою коробку через Optus, ви також можете придбати їх у них).
Щоб отримати додаткову інформацію, див. Короткий посібник, який постачається разом із вікном отримання.

 

Поради

Щоб дізнатися, чи зможе ваш Wi-Fi надійно надавати службу Fetch, можна виконати тест. Вам знадобиться пристрій iOS і додаток Airport Utility (додаткову інформацію див. на сторінці 10).

Підключіть Fetch до домашнього Wi-Fi

Для підключення вам знадобиться ім’я мережі Wi-Fi та пароль. Перш ніж розпочати, переконайтеся, що ви можете переглядати веб-сторінки на смартфоні або комп’ютері, підключеному до вашої мережі Wi-Fi (зробіть це біля вікна отримання, оскільки сигнал Wi-Fi може відрізнятися у вашому домі), а якщо не можете, перегляньте поради на сторінці 8.

Щоб налаштувати вікно отримання за допомогою Wi-Fi

1. Щоб отримати інформацію про все, що вам потрібно, щоб почати роботу з Fetch, див. Короткий посібник, який ви отримали з полем Fetch. Ось і кінецьview про те, що вам потрібно буде зробити
   1. Підключіть кабель телевізійної антени до порту ANTENNA на задній панелі Fetch Box.
   2. Підключіть кабель HDMI до порту HDMI на задній панелі коробки, а інший кінець – до порту HDMI на телевізорі.
   3. Підключіть блок живлення Fetch до настінної розетки, а інший кінець шнура підключіть до порту POWER на задній панелі коробки. Поки що не вмикайте живлення.
   4. Увімкніть телевізор за допомогою пульта дистанційного керування телевізора та знайдіть правильне джерело аудіо-візуального телевізійного входу. НаприкладampЯкщо ви підключили кабель HDMI до порту HDMI2 на телевізорі, вам потрібно буде вибрати «HDMI2» за допомогою пульта дистанційного керування телевізора.
   5. Тепер ви можете ввімкнути настінну розетку на скрині Fetch. Індикатор режиму очікування або живлення на передній частині вашої коробки загориться синім кольором. Після цього на вашому телевізорі відобразиться екран «Підготовка системи», щоб показати, що вікно «Вибірка» запускається.
2. У вікні вибору буде перевірено ваше з’єднання з Інтернетом. Якщо вже підключено за допомогою кабелю Wi-Fi або Ethernet, налаштовувати Wi-Fi не потрібно. Ви перейдете прямо до екрана привітання. Якщо вікно отримання не може підключитися, ви побачите повідомлення «Налаштуйте підключення до Інтернету».
3. Щоб налаштувати Wi-Fi, дотримуйтесь підказок і за допомогою пульта дистанційного керування виберіть варіант підключення Wi-Fi.
   
4. Виберіть свою домашню мережу Wi-Fi зі списку мереж. Якщо потрібно, підтвердьте налаштування безпеки (паролі чутливі до регістру).
   
5. Ваше вікно отримання повідомить вам, щойно ви під’єднаєтеся, і продовжите запуск. Якщо з’явиться відповідний запит, введіть код активації для вашого поля Fetch на екрані привітання та дотримуйтесь підказок на екрані, щоб завершити налаштування.

Не вимикайте вікно отримання під час будь-яких оновлень системи чи програмного забезпечення. Це може зайняти кілька хвилин, і ваш ящик може автоматично перезавантажитися після оновлення.

Поради

Якщо ви не бачите свою мережу Wi-Fi, виберіть щоб оновити список. Якщо ваша мережа Wi-Fi прихована, виберіть  щоб додати його вручну (вам знадобиться
ім’я мережі, пароль та інформація про шифрування).

Щоб підключитися до Wi-Fi через налаштування мережі

Якщо ви зараз використовуєте кабель Ethernet або адаптери лінії електропередачі для підключення Fetch box до модему, ви можете перейти до бездротового підключення до мережі Wi-Fi, коли вам заманеться (якщо ваш Wi-Fi надійний у кімнату з вашою скринькою Fetch).

1. Прес на пульті та перейдіть до Керування > Налаштування > Мережа > Wi-Fi.
2. Тепер виберіть свою домашню мережу Wi-Fi зі списку мереж. Введіть пароль мережі Wi-Fi. Майте на увазі, що паролі чутливі до регістру. Якщо ви не можете підключитися, перегляньте підказку на попередній сторінці та кроки з усунення несправностей на сторінці 10.

Пам’ятайте, що ваша коробка Fetch автоматично використовуватиме з’єднання Ethernet, а не Wi-Fi, якщо виявить, що ваша коробка підключена кабелем Ethernet, оскільки це найнадійніший спосіб підключення.

Повідомлення про помилки Wi-Fi та Інтернету

Низький сигнал і попередження про підключення

Якщо ви отримуєте це повідомлення після підключення до Wi-Fi, перегляньте поради щодо покращення Wi-Fi (Стор. 8).

Немає підключення до Інтернету

Якщо у вашому Fetch box немає з’єднання з Інтернетом або ви не можете підключитися до Wi-Fi, перегляньте кроки з усунення несправностей на сторінці 10.

Немає підключення до Інтернету (Fetch Box заблоковано)

Ви можете використовувати поле Fetch протягом кількох днів без підключення до Інтернету, щоб дивитися безкоштовне телебачення або записи, але після цього ви побачите повідомлення Box заблоковано або про помилку підключення, і вам потрібно буде повторно підключити свій ящик до Інтернету. перед тим, як ви зможете знову скористатися вікном отримання.

Для бездротового підключення до домашньої мережі Wi-Fi виберіть «Налаштування мережі», а потім дотримуйтесь підказок на екрані та перегляньте крок 2 у розділі «Налаштування вікна отримання за допомогою Wi-Fi» вище.

Поради щодо покращення Wi-Fi у вашому домі

Розташування вашого модему

Місце, де ви розташуєте свій модем і коробку Fetch у вашому домі, може мати велике значення для потужності сигналу Wi-Fi, продуктивності та надійності.

• Розмістіть модем поблизу основних місць, де ви користуєтеся Інтернетом, або в центрі вашого будинку.
• Якщо ваш модем знаходиться занадто далеко від вікна отримання, ви можете отримати не найкращий сигнал.
• Не розміщуйте модем біля вікна або під землею.
• Побутові пристрої, як-от бездротові телефони та мікрохвильові печі, можуть заважати Wi-Fi, тому переконайтеся, що ваш модем або коробка пошуку не знаходяться поруч із ними.
• Не кладіть коробку Fetch у важку шафу або металеву.
• Злегка повернувши поле Fetch вліво або вправо (на 30 градусів або близько того) або трохи відсунувши його від стіни, можна покращити Wi-Fi.

Вимкніть свій модем

Вимкніть і знову ввімкніть модем, маршрутизатор або точки доступу.

Перевірте швидкість Інтернету

Зробіть цей прапорець якомога ближче до того місця, де ви використовуєте вікно отримання. На комп’ютері або смартфоні, підключеному до мережі Wi-Fi, перейдіть до www.speedtest.net і запустіть тест. Вам потрібно принаймні 3 Мбіт/с, якщо менше, вимкніть інші пристрої у вашому домі, які використовують Інтернет, і знову запустіть тест швидкості. Якщо це не допомогло, зверніться до свого постачальника широкосмугового доступу, щоб дізнатися, як підвищити швидкість Інтернету.

Від’єднайте інші пристрої у вашій бездротовій мережі

Інші пристрої у вашому домі, такі як розумні пристрої, ігрові консолі або комп’ютери, які використовують те саме підключення до Інтернету, можуть вплинути на продуктивність або перервати роботу Wi-Fi. Спробуйте відключити ці пристрої і подивіться, чи допоможе це.

Спробуйте бездротовий розширювач

Якщо ви не можете перемістити модем або пристрій Fetch Box у краще місце у вашому домі, ви можете використовувати бездротовий розширювач діапазону чи підсилювач, щоб збільшити бездротове покриття та діапазон. Їх можна отримати в електронних магазинах або в Інтернеті.

Якщо продуктивність Wi-Fi не покращується, і вам зручно це робити, ви можете змінити деякі налаштування свого модема. Це рекомендовано лише для досвідчених користувачів (Стор. 12). Ви також можете спробувати скинути налаштування Fetch Box (Стор. 13).

Не вдається підключитися до Wi-Fi

Ваша мережа Wi-Fi прихована?

Якщо ваша мережа Wi-Fi прихована, ваша мережа не відображатиметься в списку мереж, тому вам доведеться додати її вручну.

Увімкніть живлення Fetch Box і модем

Якщо у вас іноді виникають проблеми, перезавантажте поле Fetch – це все, що потрібно. Перейдіть до Меню > Керування > Налаштування > Інформація про пристрій > Параметри > Перезавантажити Box. Якщо ваше меню не працює, спробуйте вимкнути живлення блоку на 10 секунд, перш ніж увімкнути його знову. Якщо це не допомогло, перезавантажте модем або маршрутизатор, вимкнувши і знову ввімкнувши їх.

Перевірте силу сигналу Wi-Fi

Перевірте, чи достатньо потужний сигнал Wi-Fi, щоб використовувати його для вашого вікна отримання. Для виконання цього тесту вам знадобиться пристрій iOS. Якщо у вас є пристрій Android, ви можете знайти програму Wi-Fi Analyzer у Google Play. Переконайтеся, що ви виконали тест у вікні Fetch. На пристрої iOS:

1. Завантажте програму Airport Utility з App Store.
2. Перейдіть до Airport Utility в налаштуваннях і ввімкніть Wi-Fi Scanner.
3. Запустіть програму та виберіть Сканування Wi-Fi, а потім виберіть Сканувати.
4. Переконайтеся, що рівень сигналу (RSSI) для вашої мережі Wi-Fi становить від -20 дБ до -70 дБ.

Якщо результат нижчий ніж -70 дБ, наприкладample -75 дБ, то Wi-Fi не працюватиме надійно на вашому вікні отримання. Перегляньте поради щодо покращення Wi-Fi (стор. 8) або використовуйте варіант дротового підключення (стор. 3).

Відключіть і знову підключіть Wi-Fi

На своїй коробці перейдіть до Меню > Керування > Налаштування > Мережа > Wi-Fi та виберіть свою мережу Wi-Fi. Виберіть Відключити, а потім виберіть свою мережу Wi-Fi, щоб підключитися знову.

Перевірте швидкість Інтернету (стор. 8)

Перевірте налаштування Wi-Fi IP

На своїй коробці перейдіть до Меню > Керування > Налаштування > Мережа > Wi-Fi та виберіть свою мережу Wi-Fi. Тепер виберіть опцію Advanced Wi-Fi. Для гарної роботи якість сигналу (RSSI) має бути в межах від -20 дБ до -70 дБ. Все, що нижче – 75 дБ, означає дуже низьку якість сигналу, і Wi-Fi може працювати ненадійно. Вимірювання шуму в ідеалі має бути від -80 дБ до -100 дБ.

Підключіть Fetch Box до модему за допомогою кабелю Ethernet

Якщо ви можете, скористайтеся кабелем Ethernet, щоб підключити Fetch box безпосередньо до модему. Ваш ящик може перезавантажитися та виконати оновлення системи або програмного забезпечення (може зайняти кілька хвилин).

Спробуйте скинути налаштування Fetch Box (стор. 13)

Розширене усунення несправностей Wi-Fi

Досвідчені користувачі можуть змінювати налаштування бездротової мережі та мережі через інтерфейс модему, щоб побачити, чи покращує це продуктивність Wi-Fi. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до виробника модему, перш ніж змінювати ці налаштування. Зверніть увагу, що зміна цих налаштувань може вплинути на інші пристрої, які отримують доступ до бездротової мережі, і може призвести до того, що інші пристрої не працюватимуть. Ви також можете спробувати скинути вікно отримання.

Змініть налаштування бездротової мережі та мережі на модемі

Перейдіть на іншу частоту

Якщо ваш модем використовує частоту 2.4 ГГц, перейдіть на 5 ГГц (або навпаки) в інтерфейсі модему.

Змінити бездротовий канал

Може виникнути конфлікт каналу з іншою точкою доступу Wi-Fi. Знайдіть канал, який використовує ваш модем, у меню Керування > Налаштування > Мережа > Wi-Fi > Розширений Wi-Fi. У налаштуваннях модему виберіть інший канал, переконавшись, що є принаймні 4-канальний проміжок.

Деякі маршрутизатори за замовчуванням мають однаковий SSID для підключень 5.0 ГГц і 2.4 ГГц, але їх можна перевірити окремо.

• 2.4 ГГц частота. Якщо модем використовує 6, спробуйте 1 або 13, або якщо модем використовує 1, спробуйте 13.
• 5 ГГц частота (канали від 36 до 161). Спробуйте канал із кожної з наступних груп, щоб побачити, який найкраще працює:
  36 40 44 48
  52 56 60 64
  100 104 108 112
  132 136 149 140
  144 153 157 161

MAC фільтрація

Якщо фільтрація MAC-адрес увімкнено в налаштуваннях вашого модему, додайте MAC-адресу вікна отримання або вимкніть це налаштування. Знайдіть свою MAC-адресу в меню Керування > Налаштування > Інформація про пристрій > Wi-Fi MAC.

Переключити режим безпеки бездротового зв’язку

Якщо в налаштуваннях модему встановлено режим WPA2-PSK, спробуйте змінити на WPA-PSK (або навпаки).

Вимкнути QoS

Якість обслуговування (QoS) допомагає керувати трафіком у вашій мережі Wi-Fi шляхом визначення пріоритету трафіку, наприкладampтрафік VOIP, наприклад Skype, може мати пріоритет над завантаженням відео. Вимкнення QoS у налаштуваннях модему може допомогти покращити продуктивність Wi-Fi.

Оновіть прошивку модему

Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення виробника вашого модему webсайт. Якщо ви використовуєте старіший модем, ви можете замінити свій модем на новішу модель, оскільки стандарти бездротового зв’язку з часом змінюються

Скиньте вікно отримання

Якщо ви виконали інші дії з усунення несправностей, але проблеми все ще виникають, спробуйте скинути налаштування коробки.

• Ви повинні спробувати програмне скидання перед жорстким скиданням. Це перевстановить ваш інтерфейс Fetch box і очистить систему files, але не торкнеться ваших записів.
• Якщо програмне скидання не вирішує проблему з вашою коробкою, ви можете спробувати жорстке скидання. Це більш ретельне скидання. Однак майте на увазі, що це очистить ВСІ ваші записи та записи серіалів, повідомлення та завантаження з вашого ящика.
• Після скидання ви повинні ввести свій код активації на екрані привітання (і налаштувати підключення до Інтернету, якщо його немає у вашій скриньці).
• Якщо ви використовуєте пульт дистанційного керування Fetch Voice, після скидання налаштувань вашої коробки, ви повинні повторно підключити пульт дистанційного керування, щоб увімкнути голосове керування. Детальніше дивіться нижче.

Щоб виконати м’яке скидання вікна вибору, виконайте такі дії:

1. Прес на пульті дистанційного керування, а потім перейдіть до Керування > Налаштування > Інформація про пристрій > Параметри
2. Виберіть програмне скидання до заводських налаштувань.

Якщо ви не можете отримати доступ до меню, ось як виконати програмне скидання за допомогою пульта дистанційного керування:

1. Вимкніть живлення ящика Fetch на настінному джерелі живлення, а потім увімкніть його знову.
2. Коли з’явиться перший екран «Підготовка системи», почніть натискати кольорові кнопки на пульті дистанційного керування в такому порядку: червоний > зелений > жовтий > синій
3. Продовжуйте натискати на них, доки не світло на Mini або індикатор Mighty починає блимати або коробка перезапускається.

Коли Fetch Box перезапуститься, ви побачите підказку налаштувати підключення до Інтернету та знову екран привітання. Якщо використовується пульт дистанційного керування Fetch Voice, див. нижче.

Hard Reset

Якщо програмне скидання не вирішує проблему з вашою коробкою, ви можете спробувати жорстке скидання. Це більш ретельне скидання, яке буде очищено ВСІ ваші записи та записи серіалів, повідомлення та завантаження у вашій коробці.

Щоб виконати жорстке скидання вашого Fetch Box, виконайте такі дії:

Будь ласка, зверніть увагу: жорстке скидання видалить усі ваші записи, записи серії, повідомлення та завантаження.

1. Прес на пульті дистанційного керування, а потім перейдіть до Керування > Налаштування > Інформація про пристрій > Параметри
2. Виберіть програмне скидання до заводських налаштувань.

Якщо ви не можете отримати доступ до меню, ось як виконати жорстке скидання за допомогою пульта дистанційного керування:

1. Вимкніть живлення ящика Fetch на настінному джерелі живлення, а потім увімкніть його знову.
2. Коли з’явиться перший екран «Підготовка системи», почніть натискати кольорові кнопки на пульті дистанційного керування в такому порядку: синій > жовтий > зелений > червоний
3. Продовжуйте натискати на них, доки не світло на Mini або індикатор Mighty починає блимати або коробка перезапускається.

Після перезапуску вікна отримання ви побачите підказку налаштувати підключення до Інтернету та знову екран привітання. Якщо використовується пульт дистанційного керування Fetch Voice, див. нижче.

Повторно підключіть пульт дистанційного керування Fetch Voice

Якщо ви використовуєте пульт дистанційного керування Fetch Voice з вашим Fetch Mighty або Mini, вам потрібно буде скинути налаштування та повторно під’єднати пульт дистанційного керування після скидання налаштувань блоку за допомогою чотирьох кольорових кнопок, щоб ви могли використовувати голосове керування за допомогою пульта дистанційного керування. Вам не потрібно цього робити, якщо ви скидаєте вікно за допомогою меню Fetch.

Виконайте наведені нижче дії після того, як завершите налаштування екрана привітання та завершите запуск вашого Fetch Box.

Щоб повторно підключити голосовий пульт

1. Наведіть пульт дистанційного керування на вікно отримання. натисніть і утримуйте і на пульті дистанційного керування, поки індикатор на пульті не заблимає червоним та зеленим.
2. Ви побачите на екрані запит на створення пари та підтвердження, коли пульт дистанційного керування буде підключено. Після створення пари індикатор у верхній частині пульта дистанційного керування буде блимати зеленим після натискання кнопки.

Завантажте посібник із універсального дистанційного налаштування з fetch.com.au/guides для отримання додаткової інформації.

 

 

www.fetch.com.au

© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Усі права захищено. Fetch TV Pty Limited є власником торгової марки Fetch. Приставка та служба Fetch можуть використовуватися лише на законних підставах та відповідно до відповідних умов використання, про які вас повідомляє ваш постачальник послуг. Ви не повинні використовувати електронний програмний посібник або будь-яку його частину для будь-яких цілей, крім приватних або домашніх цілей, і ви не повинні надавати субліцензії, продавати, здавати в оренду, позичати, завантажувати, завантажувати, передавати або розповсюджувати його (або будь-яку частину). його) будь-якій особі.

 

Версія: грудень 2020