Посібник користувача плану захисту ASURION Complete

1. Вступ до ASURION Complete Protect

План ASURION Complete Protect розроблений для забезпечення комплексного захисту широкого спектру відповідних товарів, придбаних на Amazon. Цей план спрощує процес захисту вашої електроніки та інших предметів від поширених проблем, пропонуючи душевний спокій завдяки єдиній зручній щомісячній підписці.

Логотип плану повного захисту ASURION з різною електронікою — Зображення: Логотип плану повного захисту ASURION, оточений різними електронними пристроями та приладами, символізує широке покриття.

2. Деталі покриття плану

Розуміння того, що покриває ваш план ASURION Complete Protect, а що ні, є надзвичайно важливим для максимального отримання його переваг.

2.1. Що покривається страховкою

Широке охоплення: Захист для всіх товарів, придбаних на Amazon, що відповідають вимогам. (Примітка: товари, що використовуються в комерційних цілях або для бізнесу, не поширюються на ці товари).
Винятковий захист: Включаючи несправності та збої, а також падіння або розливання для відповідних портативних предметів.
Поломки, спричинені нормальним зносом: Охоплює проблеми, що виникають внаслідок регулярного використання.
Дефекти та механічні й електричні несправності: Вирішує проблеми з внутрішніми компонентами.
Збої в роботі від перенапруги: Захист від пошкоджень, спричинених електричними перенапругами на електроніці.

Діаграма, що показує «падіння, розливи, тріщини, поломки, несправності», що покриваються Asurion — Зображення: Візуальне представлення, що підкреслює різні типи пошкоджень, що охоплюються планом, такі як падіння, розливи, тріщини, поломки та несправності.

Зображення розлитої кави на ноутбуці, що ілюструє покриття збитків — Зображення: Ноутбук з розлитою кавою, демонстрація покриття від випадкового пошкодження рідиною.

2.2. Що не покривається страховкою

Втрата, крадіжка або навмисне пошкодження: План не покриває втрачені, вкрадені або навмисно пошкоджені речі.
Подряпини на робочих продуктах: Косметичні пошкодження, такі як подряпини на функціональних предметах, не покриваються гарантією (за винятком ювелірних виробів та годинників).
Періодична заміна деталей: Витратні матеріали, такі як чорнило для принтера, лампочки або батарейки, не входять до комплекту.
Комерційне або бізнес-використання: Продукти, що використовуються в комерційних цілях або в бізнес-середовищі, виключені з покриття.

Зображення удару молотка по смартфону, що ілюструє збитки, що не покриваються — Зображення: Молоток, що б'є по смартфону, візуально зображує види пошкоджень, які не покриваються планом, такі як навмисне пошкодження.

3. Вимоги та зарахування

План ASURION Complete Protect пропонує гнучке покриття для ваших покупок на Amazon.

3.1. Відповідні покупки

Ви захищені щодо товарів, придбаних протягом останнього року, а також нових покупок у майбутньому, включаючи цю покупку, починаючи з 30 днів після реєстрації.

Зображення із запитанням «Які покупки захищені?» з текстом «Сьогодні, завтра, рік тому» — Зображення: Графіка, яка ілюструє, що план охоплює покупки, здійснені сьогодні, завтра та до одного року тому.

3.2. Зарахування

Реєстрація в плані ASURION Complete Protect зазвичай відбувається під час покупки або невдовзі після цього на Amazon. Після реєстрації ваше покриття починає діяти, як зазначено в деталях вашого плану, зазвичай через 30 днів після реєстрації для минулих і майбутніх покупок.

4. Подання позову

Подання заяви до ASURION розроблено як швидкий та простий процес.

4.1. Процес подання претензії

Подання претензії: Відвідайте Asurion.com/amazon щоб розпочати подання вашої претензії.
Надати деталі: Дотримуйтесь підказок, щоб надати інформацію про ваш продукт та проблему, з якою ви зіткнулися.
Оцінка: ASURION оцінить вашу заявку. Це може включати запит додаткової інформації або зображень.
роздільна здатність: Після схвалення ASURION відремонтує, замінить або відшкодує вам вартість покупки (без урахування податків).

Скріншот гри Асуріон webсайт із текстом «Подати позов легко» — Зображення: Ноутбук із зображенням Асуріона webсайт, підкреслюючи простоту подання заяви онлайн.

5. Підтримка та обслуговування

ASURION надає експертну підтримку, щоб забезпечити належну роботу ваших технологій.

5.1. Експертна допомога

Отримайте експертну підтримку для технологій, на які ви покладаєтеся. Мережа технічних спеціалістів та ремонтних служб ASURION готова допомогти з вашими застрахованими товарами.

Ілюстрація експертної підтримки, включаючи техніка, ремонтну майстерню та сервісний фургон — Зображення: Ілюстрація, що зображує різні аспекти експертної підтримки Asurion, включаючи доброзичливого техніка, ремонтну майстерню та сервісний фургон, що вказує на комплексні варіанти обслуговування.

6. Інформація про загальний план

6.1. Щомісячне поновлення та скасування

Ваш план поновлюється щомісяця до скасування. Ви можете скасувати його будь-коли. Купони, застосовані під час оформлення замовлення, не поновлюються щомісяця.

6.2. Обмеження претензій

Ви застраховані на суму до 5,000 доларів США за 12-місячний період. Окрім щомісячної підписки, прихованих платежів немає.

7. Вирішення поширених проблем (пов'язаних із претензіями)

Хоча ASURION прагне забезпечити безперебійний процес подання заявки, можуть виникнути деякі поширені проблеми. Ось як їх вирішити:

7.1. Претензію відхилено через «використання в бізнесі»

Якщо вашу претензію відхилено, оскільки покупку помилково ідентифіковано як таку, що призначена для комерційного використання, виконайте такі дії:

Підтвердьте обліковий запис покупки: Переконайтеся, що товар було придбано за допомогою вашого особистого облікового запису Amazon, а не бізнес-акаунта.
Зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon: Зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon, щоб отримати підтвердження того, що ваша покупка була для особистого використання. Вони часто можуть надіслати повідомлення до ASURION від вашого імені.
Зверніться до служби підтримки ASURION: Зателефонуйте безпосередньо до ASURION, повідомте номер вашого замовлення на Amazon та поясніть ситуацію. Надайте будь-які документи від Amazon, що підтверджують особисте використання. Будьте наполегливими та чітко вкажіть, що товар призначений для особистого, а не комерційного використання.
Ескалувати, якщо необхідно: Якщо проблема не зникає, попросіть поговорити з керівником або передайте це питання до відділу обслуговування клієнтів ASURION.

7.2. Складнощі з пошуком вашого плану

Якщо ASURION не може знайти ваш план за номером замовлення Amazon, зверніть увагу, що внутрішні номери замовлень ASURION можуть відрізнятися. Надайте їм точний номер замовлення Amazon та дату покупки. Вони повинні мати змогу знайти їх у своїй системі.

8. Технічні характеристики

План ASURION Complete Protect – це продукт на основі послуг із певними параметрами:

Особливість	Деталь
Тип покриття	Випадкові пошкодження (падіння, розливання, тріщини на портативних предметах), механічні/електричні несправності, перепади напруги, нормальний знос
Відповідні покупки	Усі товари, придбані на Amazon протягом останнього року, та майбутні покупки, що відповідають вимогам
Початок покриття	30 днів після реєстрації
Щомісячна плата	Варіюється (наприклад, 16.99 дол. США/місяць, згідно з інформацією про продукт), плюс відповідні податки
Загальний ліміт претензій	До 5,000 доларів США протягом 12 місяців
Вирішення претензій	Ремонт, заміна або відшкодування (до ціни покупки, без урахування податку)
Анулювання	Скасувати можна будь-коли; план поновлюється щомісяця до скасування

	Умови та положення плану обслуговування Asurion Вичерпні умови та положення щодо планів обслуговування Asurion, що детально описують покриття, винятки, політику скасування, арбітражні угоди та особливості програми викупу. Містить інформацію про те, що покривається страховкою, що не покривається, як отримати обслуговування та як вирішити суперечки.
	Повна програма догляду за пристроями для Квебеку: короткий огляд покриття У цьому документі викладено умови страхової програми Device Care Complete для пристроїв у Квебеку, що страхується компанією Liberty Mutual Insurance Company та адмініструється Asurion. Вона покриває втрачені, викрадені та випадково пошкоджені пристрої, а також післягарантійні дефекти, з детальною інформацією про страхові внески, франшизи, ліміти покриття та процедури подання претензій.
	Verizon Business Complete: Захист мобільних пристроїв та технічна підтримка для бізнесу Verizon Business Complete пропонує комплексне мобільне рішення для бізнесу, інтегруючи смартфони як послугу з необмеженими розмовами, текстовими повідомленнями та даними. Ця послуга доповнюється цілодобовою технічною підтримкою та надійними планами захисту, що покривають втрату, крадіжку та пошкодження.
	AT&T Protect Advantage: Комплексні плани захисту пристроїв Ознайомтеся з AT&T Protect AdvantagПлани, що пропонують захист ваших мобільних пристроїв від випадкового пошкодження, втрати, крадіжки та несправностей. Включають ремонт екрану, заміну батареї, підтримку ProTech та необмежене сховище для фотографій.
	Літаки AT&T Protect Advantage®: Protección y Soporte para Dispositivos Ознайомтеся з літаками AT&T Protect Advantage® y Protect Advantage Мультипристрої. Conozca los detalles de cobertura, deducibles, reparaciones, reemplazos de pantalla y batería, y cómo presentar un reclamo para sus dispositivos.
	Frontier Protection Pak: Умови та положення щодо тарифних планів комп'ютерного та телефонного обслуговування Детальні умови та положення щодо планів обслуговування Frontier's Protection Pak, що охоплюють випадкові пошкодження, поломки, а також ремонт або заміну комп'ютерів і телефонів. Окреслює покриття, винятки, плату за обслуговування, ліміти претензій, політику скасування та положення, що діють у кожному штаті.

АСУРІОН B07RZ3LSHM