1. Вступ
The ARRIS SURFboard SB6190 is a high-performance DOCSIS 3.0 cable modem designed to deliver ultra-fast internet speeds. With 32 downstream and 8 upstream channels, it supports download speeds up to 1.4 Gbps, making it suitable for demanding online activities such as UHD video streaming, online gaming, and connecting multiple devices simultaneously.
This modem features a Gigabit Ethernet port for direct connection to a computer or a Wi-Fi router, providing a reliable and secure internet connection for your home or office network. It is certified for use with major U.S. cable internet providers like Comcast Xfinity, Spectrum, Cox, and Mediacom.
2. Вміст упаковки
Будь ласка, перевірте наявність усіх предметів у вашій упаковці:
- ARRIS SURFboard SB6190 Cable Modem
- Адаптер живлення
- Кабель Ethernet
- Короткий посібник
3. Посібник із налаштування
3.1. Перш ніж почати
- Перевірте сумісність: Ensure your Internet Service Provider (ISP) supports the ARRIS SURFboard SB6190 modem. This modem is compatible with most major U.S. cable providers, including Comcast Xfinity, Spectrum, Cox, and Mediacom. It is NOT compatible with Verizon, AT&T, or CenturyLink.
- Зібрати інформацію: Have your ISP account information ready, including your account number and any login credentials.
3.2. Connecting Your Modem
Follow these steps to connect your SB6190 cable modem:
- Підключіть коаксіальний кабель: Connect one end of a coaxial cable (not included) to the cable wall outlet and the other end to the Cable connector on the rear of your SB6190 modem. Ensure the connection is finger-tight.
- Підключення кабелю Ethernet: Connect the supplied Ethernet cable from the Gigabit Ethernet port on the rear of your SB6190 modem to the Ethernet port on your computer or Wi-Fi router.
- Підключіть адаптер живлення: Connect the power adapter to the Power port on the rear of your SB6190 modem and then plug it into an electrical outlet. The modem will automatically power on.
Малюнок 1: Задня частина view of the SB6190 modem with port connections.
3.3. Activating Your Internet Service
After connecting your modem, you will need to activate your internet service with your ISP. The activation process typically involves:
- Відкриття а Web Браузер: On a computer connected to the modem (or router connected to the modem), open a web browser. You may be redirected to your ISP's self-activation page.
- Contacting Your ISP: If the self-activation page does not appear, call your ISP's customer service. Provide them with the modem's MAC address (located on a sticker on the bottom or back of the modem) and serial number.
- Дотримуйтесь інструкцій: Your ISP will guide you through the final steps to activate your service.
4. Operating Your Modem
4.1. Світлодіодні індикатори
The front panel LEDs provide status information for your modem. Understanding these indicators can help you monitor your connection and troubleshoot issues.
Малюнок 2: Спереду view of the SB6190 modem with LED indicators.
| Назва світлодіода | Статус | опис |
|---|---|---|
| потужність | Світиться зеленим | Модем увімкнено. |
| Отримати | Світиться зеленим | Downstream channel connected. |
| Суцільний синій | Downstream channel connected with channel bonding (higher speeds). | |
| Надіслати | Світиться зеленим | Upstream channel connected. |
| Суцільний синій | Upstream channel connected with channel bonding (higher speeds). | |
| Онлайн | Світиться зеленим | Modem is online and connected to the internet. |
| Посилання | Світиться зеленим | Ethernet connection to a device (computer/router) is active. |
| Блимає зеленим | Дані передаються через з'єднання Ethernet. |
5. Технічне обслуговування
To ensure optimal performance and longevity of your ARRIS SURFboard SB6190 modem, consider the following maintenance tips:
- Розміщення: Place the modem in a well-ventilated area, away from direct sunlight, heat sources, and moisture. Ensure there is adequate airflow around the device.
- Прибирання: Periodically clean the exterior of the modem with a soft, dry cloth. Do not use liquid cleaners or aerosols.
- Цикл живлення: If you experience connectivity issues, try power cycling the modem. Unplug the power adapter from the modem, wait 10-15 seconds, and then plug it back in. Allow a few minutes for the modem to re-establish its connection.
- Кабельні з'єднання: Occasionally check that all coaxial and Ethernet cable connections are secure and not damaged.
6. Вирішення проблем
If you encounter issues with your SB6190 modem, refer to the following common problems and solutions:
Немає підключення до Інтернету
- Перевірте світлодіоди: Verify that the Power, Receive, Send, and Online LEDs are solid green (or blue for Receive/Send). If any are off or flashing, refer to the LED Indicators section.
- Цикл живлення: Unplug the modem's power cord, wait 15 seconds, and plug it back in. Wait for the modem to fully restart and re-establish connection.
- Кабельні з'єднання: Переконайтеся, що всі коаксіальні кабелі та кабелі Ethernet надійно підключені.
- Інтернет-провайдер, нашtage: Check with your ISP for any local service outagес.
- Активація інтернет-провайдера: Confirm that your modem has been properly activated with your ISP.
Низька швидкість Інтернету
- Check Receive/Send LEDs: For optimal speeds, the Receive and Send LEDs should be solid blue, indicating channel bonding. If they are green, you are not utilizing the full channel capacity.
- Перевантаження мережі: Too many devices or heavy usage on your network can slow speeds.
- Тарифний план інтернет-провайдера: Ensure your internet plan matches your speed expectations.
- Продуктивність маршрутизатора: If using a router, ensure it is capable of handling the speeds provided by the modem.
Модем не вмикається
- Розетка: Ensure the power adapter is securely plugged into a working electrical outlet. Try a different outlet.
- Адаптер живлення: Verify that you are using the original ARRIS power adapter supplied with the modem.
7. Технічні характеристики
| Особливість | Деталь |
|---|---|
| Номер моделі | Дошка для серфінгу SB6190 |
| Стандарт DOCSIS | 3.0 |
| Нижньосхідні канали | 32 bonded channels |
| Вихідні канали | 8 bonded channels |
| Максимальна швидкість завантаження | До 1.4 Гбіт/с |
| Максимальна швидкість завантаження | До 262 Мбіт/с |
| Порти Ethernet | 1 гігабітний порт Ethernet |
| Розміри (В x Ш x Г) | 7 x 2 x 9 дюймів |
| вага | 1.25 фунта |
| Сумісні інтернет-провайдери | Comcast Xfinity, Spectrum, Cox, Mediacom, Suddenlink (and most other US Cable Internet Providers) |
| Технологія підключення | Ethernet |
8. Гарантія та підтримка
8.1. Інформація про гарантію
The ARRIS SURFboard SB6190 modem typically comes with a 2-year warranty. Please refer to the warranty card included in your product packaging or visit the official ARRIS webсайт для отримання детальних гарантійних умов.
8.2. Підтримка клієнтів
For technical assistance, troubleshooting, or warranty claims, please contact ARRIS customer service. You can usually find support contact information on the ARRIS webсайті або в короткому посібнику з експлуатації вашого продукту.
- Інтернет-підтримка: Visit the official ARRIS SURFboard support website for FAQs, documentation, and software downloads.
- Підтримка по телефону: Contact ARRIS customer service via phone for direct assistance.
