Посібник користувача мобільного планшетного терміналу PAX A920

вступ

PAX A920 – це сучасний мобільний планшетний термінал, розроблений для сучасної обробки платежів. Він поєднує функціональність платіжного пристрою з універсальністю операційної платформи Android. Завдяки великому кольоровому дисплею високої чіткості та вбудованому термопринтеру, A920 створений для ефективних та безпечних транзакцій. Він підтримує широкий спектр варіантів підключення, включаючи 3G, WiFi та Bluetooth, а також вбудовані можливості безконтактної обробки NFC та чіп-карт EMV. Цей посібник містить важливу інформацію щодо налаштування, експлуатації та обслуговування терміналу A920.

Зображення: Термінал PAX A920 під час використання, демонструє введення картки для обробки платежу.

Налаштування

1. Розпакування та первинна перевірка

Після отримання PAX A920 обережно відкрийте упаковку та огляньте вміст. Переконайтеся, що всі перелічені нижче предмети присутні та не пошкоджені.

Що в коробці:

• Мобільний планшетний термінал PAX A920
• Адаптер живлення
• USB кабель

2. Зарядка пристрою

Перед першим використанням повністю зарядіть термінал A920. Підключіть наданий USB-кабель до пристрою та адаптера живлення, потім підключіть адаптер до стандартної електричної розетки. Індикатор заряджання засвітиться.

3. Встановлення паперу для принтера

A920 оснащений прихованим термопринтером. Щоб встановити папір:

1. Знайдіть механізм зняття кришки принтера, зазвичай він розташований зверху або збоку пристрою.
2. Відкрийте кришку принтера.
3. Вставте новий рулон термопаперу, переконавшись, що папір подається знизу рулону, а передній край прямий.
4. Щільно закрийте кришку принтера, доки вона не зафіксується на місці, залишивши невелику кількість паперу, що виступає.

Зображення: Термінал PAX A920 поруч із рулоном термопаперу, що ілюструє тип паперу, що використовується для вбудованого принтера.

4. Підключення до мережі

A920 підтримує кілька варіантів підключення:

• Wi-Fi: Перейдіть до Налаштування > Wi-Fi, щоб підключитися до доступної бездротової мережі.
• 3G: Вставте сумісну SIM-картку (не входить до комплекту) у відповідний слот для підключення до стільникових даних.
• Bluetooth: Увімкніть Bluetooth у налаштуваннях, щоб підключитися до сумісних периферійних пристроїв.

Для обробки транзакцій потрібне стабільне інтернет-з’єднання.

5. Рахунок обробки платежів продавця

Для використання цього пристрою для прийому платежів необхідний обліковий запис для обробки платежів продавця. Цей обліковий запис можна отримати через агента, ваш банк або онлайн-провайдера. Для обробки дебетових карток з PIN-кодом переконайтеся, що ваш термінал має правильний тип шифрування. Зверніться до служби підтримки клієнтів вашого продавця-обробника, щоб отримати деталі щодо шифрування, якщо ви не впевнені (наприклад, Wells 350, Carlton 500, TSYS XXX, Elavon).

Інструкція з експлуатації

1. Увімкнення/вимкнення живлення

• Увімкнення: Натисніть і утримуйте кнопку живлення (зазвичай збоку), доки екран не підсвітиться.
• Вимкнення живлення: Натисніть і утримуйте кнопку живлення, потім виберіть «Вимкнути живлення» з опцій на екрані.

2. Навігація інтерфейсом Android

A920 працює на операційній системі Android, що забезпечує звичний планшетний інтерфейс. Використовуйте сенсорний екран для навігації між програмами, налаштуваннями та введенням даних. Звичайні кнопки навігації (Назад, Головна, Нещодавні програми) зазвичай розташовані внизу екрана.

Зображення: Крупний план екрана A920, на якому показано інтерфейс mPOS retailcloud з різними опціями транзакцій та управління.

Інтерфейс пристрою розроблений для інтуїтивного використання, що забезпечує швидкий доступ до операцій продажу, управління клієнтами, звітності та інших функцій, що надаються встановленим застосунком для продавців.

Зображення: Дисплей A920 із сіткою значків програм, що вказує на його багатофункціональні можливості, що виходять за рамки базового оформлення замовлення.

3. Обробка транзакцій

A920 підтримує різні способи оплати:

• Чіпова картка (EMV): Вставте чіпову картку клієнта у слот EMV у нижній частині пристрою. Дотримуйтесь підказок на екрані.
• Безконтактний NFC: Торкніться безконтактною карткою або мобільним пристроєм клієнта біля символу NFC на екрані або зверху термінала.
• Магнітна смуга: Проведіть картку клієнта через зчитувач магнітної смуги (якщо є, зазвичай збоку).

Після транзакції пристрій може запропонувати зчитування електронного підпису на екрані. Вбудований термопринтер автоматично друкуватиме чеки відповідно до налаштувань вашого торгового застосунку.

Технічне обслуговування

1. Очищення пристрою

Для забезпечення оптимальної продуктивності та гігієни регулярно очищуйте термінал A920:

• Злегка протріть м’якою тканиною без ворсу dampводою або м’яким, неабразивним засобом для чищення.
• Протріть екран та зовнішні поверхні.
• Уникайте розпилення рідин безпосередньо на пристрій або використання агресивних хімікатів.
• Для слотів для зчитування карток використовуйте спеціальні картки для чищення, призначені для платіжних терміналів.

2. Догляд за акумулятором

Щоб продовжити термін служби акумулятора:

• Уникайте екстремальних температур.
• Не допускайте частого повного розряду акумулятора.
• Використовуйте для заряджання лише наданий адаптер живлення та USB-кабель.

3. Технічне обслуговування принтера

Регулярно перевіряйте та замінюйте рулон термопаперу за потреби. Використовуйте лише високоякісний термопапір, щоб запобігти пошкодженню механізму принтера та забезпечити чіткі роздруківки.

Усунення несправностей

У цьому розділі розглядаються поширені проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час використання термінала PAX A920.

Зависання пристрою або екран, що не реагує

• Перезапуск: Натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 10-15 секунд, поки пристрій не вимкнеться, потім перезавантажте його.
• Перевірте батарею: Переконайтеся, що пристрій має достатній заряд батареї. Підключіть його до адаптера живлення.
• Закрити програми: Якщо пристрій працює повільно, закрийте непотрібні програми, що працюють у фоновому режимі.

Принтер не друкує або друк тьмяний

• Перевірте папір: Переконайтеся, що рулон термопаперу встановлено правильно та не порожній. Переконайтеся, що папір подається з правильного боку.
• Очищення друкуючої головки: Обережно очистіть термодрукуючу головку спиртовою серветкою, якщо роздруківки бліді або мають смуги.
• Тип паперу: Переконайтеся, що ви використовуєте термопапір, оскільки звичайний папір не підійде.

Проблеми з підключенням (Wi-Fi, 3G, Bluetooth)

• Увімкнення/вимкнення: Вимкніть, а потім знову ввімкніть Wi-Fi, 3G або Bluetooth у налаштуваннях пристрою.
• Перевірка маршрутизатора/мережі: Для Wi-Fi переконайтеся, що ваш маршрутизатор працює належним чином, а пристрій знаходиться в зоні дії мережі.
• SIM-карта: Для 3G перевірте, чи правильно вставлено SIM-картку та чи вона активна у вашого оператора.

Помилки транзакцій / Картка не зчитується

• Введення/проведення картки: Переконайтеся, що картку повністю вставлено у слот EMV або правильно проведено через зчитувач магнітної смуги.
• Розміщення NFC: Для безконтактних платежів переконайтеся, що картка/пристрій рівномірно тримається над зоною зчитування NFC.
• Очищений зчитувач карток: Використовуйте спеціальну картку для очищення для очищення зчитувачів EMV та магнітних смуг.
• Рахунок продавця: Переконайтеся, що ваш обліковий запис для обробки платежів продавця активний і правильно налаштований для цього типу транзакції.
• Шифрування: Якщо у вас виникли проблеми зі списанням коштів за допомогою PIN-коду, перевірте, чи ваш термінал має правильний тип шифрування від вашого торгового оператора.

Технічні характеристики

Основні технічні характеристики мобільного планшетного терміналу PAX A920:

Гарантія та підтримка

Щоб отримати конкретну інформацію про гарантію на ваш термінал PAX A920, зверніться до документації, наданої під час покупки, або зверніться до продавця. Підтримка функціональності пристрою та інтеграції із системами обробки платежів зазвичай надається вашим постачальником послуг обробки платежів.

Якщо вам потрібна допомога з налаштуванням облікового запису продавця, типами шифрування або обробкою транзакцій, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів вашого продавця-обробника. Вони найкраще підготовлені, щоб надати рекомендації щодо цих конкретних аспектів роботи пристрою у вашій платіжній екосистемі.

Щодо загальних запитів щодо продуктів або технічних питань, не пов’язаних із обробкою даних продавцем, ви можете звернутися до каналів підтримки PAX, зазначених на їхніх офіційних сторінках. webсайт або упаковка продукту.