1. Вступ
Цей посібник містить важливі інструкції щодо правильного налаштування, експлуатації та обслуговування вашого PIN-кодового зчитувача/картриджера PAX S300 v2. S300 v2 – це інтегроване рішення для роздрібних платежів, розроблене для безпечної обробки транзакцій, що підтримує безконтактні платежі, електронний підпис, магнітну смугу та платежі з використанням EMV Chip & PIN. Будь ласка, уважно прочитайте цей посібник перед використанням пристрою, щоб забезпечити оптимальну продуктивність та безпеку.
2. Інформація про безпеку
- Не розбирайте, не ремонтуйте та не модифікуйте пристрій. Несанкціоновані модифікації можуть анулювати гарантію та створити ризики для безпеки.
- Використовуйте лише адаптер живлення та кабелі, що постачаються виробником.
- Уникайте впливу на пристрій екстремальних температур, прямих сонячних променів, пилу або вологи.
- Тримайте пристрій подалі від сильних магнітних полів.
- Переконайтеся, що пристрій розміщено на стійкій, рівній поверхні під час роботи.
- Якщо пристрій пошкоджено або несправний, негайно припиніть його використання та зверніться до служби підтримки клієнтів.
3. Вміст упаковки
Перевірте наявність усіх елементів в упаковці:
- Зчитувач PIN-коду/карт PAX S300 v2
- Адаптер живлення
- Кабель підключення (наприклад, USB, Ethernet, RS232)
- Стилус (для захоплення підпису)
- Короткий посібник (якщо застосовується)
4. Продукт закінчивсяview
4.1. Ключові характеристики
- Безпечна обробка платежів: Сертифікація PCI PTS 3.x та SRED для підвищеної безпеки.
- Кілька варіантів оплати: Підтримує EMV-чіп та PIN-код, магнітну смугу та безконтактні (NFC) транзакції.
- Кольоровий сенсорний екран: Великий дисплей для чітких підказок щодо транзакцій та захоплення електронного підпису.
- Висока продуктивність: Оснащений 32-бітним процесором ARM11 для ефективної роботи.
- Підключення: Пропонує варіанти підключення через USB, Ethernet (LAN) та RS232.
4.2. Компоненти пристрою
- Кольоровий сенсорний екран: Відображає інформацію про транзакції та дозволяє захопити підпис.
- Клавіатура: Для введення PIN-коду та навігації по меню.
- Зчитувач магнітних смуг: Розташований збоку для проведення карток.
- Слот для картки з чіпом EMV: Розташований внизу для вставки чіп-карт.
- Безконтактний зчитувач: Інтегровано в область екрана для NFC-платежів.
- Порти з'єднання: Розташований на задній панелі для підключення живлення, USB, Ethernet та RS232.
5. Налаштування
5.1. Підключення пристрою
- Підключіть живлення: Підключіть адаптер живлення до порту живлення на задній панелі S300 v2, а потім підключіть адаптер до розетки.
- Підключення до хост-системи:
- USB: Підключіть USB-кабель від S300 v2 до вільного USB-порту на вашій POS-терміналі або комп’ютері.
- Ethernet (LAN): Підключіть кабель Ethernet від порту LAN S300 v2 до мережевого маршрутизатора або комутатора.
- RS232: Підключіть кабель RS232 від S300 v2 до послідовного порту вашої POS-системи або комп'ютера.
- Увімкнення: Пристрій має автоматично ввімкнутися після підключення до живлення. Якщо ні, натисніть і утримуйте кнопку живлення (якщо вона є), доки екран не підсвітиться.
- Конфігурація програмного забезпечення: Дотримуйтесь інструкцій, наданих вашим платіжним оператором або постачальником програмного забезпечення для POS-терміналу, щоб налаштувати S300 v2 для вашої системи. Зазвичай це включає вибір правильного порту зв’язку та типу пристрою в застосунку POS.
6. Інструкція з експлуатації
PAX S300 v2 підтримує різні типи транзакцій. Завжди дотримуйтесь підказок, що відображаються на екрані пристрою.
6.1. Транзакції з чіповими картками EMV
- Коли система POS підкаже, попросіть клієнта вставити свою чіпову картку EMV у слот у нижній частині S300 v2.
- Переконайтеся, що чіп спрямований вгору та повністю вставлений.
- Пристрій обробить транзакцію. Клієнту може бути запропоновано ввести свій PIN-код або надати підпис.
- Після завершення транзакції пристрій запропонує клієнту вийняти картку.
6.2. Транзакції з картками з магнітною смугою
- Коли буде запропоновано, попросіть клієнта провести картку з магнітною смугою через отвір для зчитування на боковій стороні S300 v2.
- Переконайтеся, що магнітна смуга спрямована до пристрою.
- Якщо проведення пальцем не вдалося, спробуйте ще раз з однаковою швидкістю.
- Клієнта можуть попросити підписати.
6.3. Безконтактні (NFC) транзакції
- Коли буде запропоновано, попросіть клієнта торкнутися своєї безконтактної картки або пристрою з підтримкою NFC (наприклад, смартфона, смарт-годинника) символу безконтактної оплати на екрані S300 v2.
- Тримайте картку/пристрій нерухомо, доки транзакцію не буде підтверджено.
- Звуковий сигнал або візуальне підтвердження на екрані свідчитимуть про успішне зчитування.
6.4. Введення PIN-коду
- Коли пристрій запитує введення PIN-коду, клієнт повинен скористатися фізичною клавіатурою для введення свого персонального ідентифікаційного номера.
- Після введення PIN-коду натисніть зелену кнопку ENTER ключ.
- Забезпечте конфіденційність клієнта під час введення PIN-коду.
6.5. Захоплення підпису
- Якщо потрібен підпис, на екрані S300 v2 відобразиться рядок підпису.
- Попросіть клієнта використовувати наданий стилус або палець для підпису на сенсорному екрані.
- Після підписання клієнт повинен натиснути ПРИЙНЯТИ or OK кнопку на екрані.
7. Технічне обслуговування та очищення
- Прибирання: Злегка протріть м’якою тканиною без ворсу dampЗовнішню поверхню пристрою промийте водою або м’яким неабразивним засобом для чищення. Не використовуйте агресивні хімікати, розчинники чи абразивні матеріали.
- Догляд за екраном: Для сенсорного екрана використовуйте спеціальний засіб для чищення екранів та мікрофіброву серветку. Уникайте надмірного тиску.
- Порти: Тримайте всі порти чистими від пилу та сміття. Не вставляйте сторонні предмети в жодні гнізда чи порти.
- Зберігання: Якщо пристрій не використовується протягом тривалого часу, зберігайте його в прохолодному, сухому місці, подалі від прямих сонячних променів.
8. Вирішення проблем
| проблема | Можлива причина | Рішення |
|---|---|---|
| Пристрій не включається. | Немає підключення до живлення або несправний адаптер живлення. | Переконайтеся, що адаптер живлення надійно підключено до пристрою та робочої розетки. Спробуйте іншу розетку. |
| Транзакцію не вдалося виконати. | Неправильне вставлення/проведення картки, помилка зв'язку або проблема з карткою. | Переконайтеся, що картку правильно вставлено/проведено. Перевірте кабельні з’єднання з системою POS. Зверніться до свого платіжного оператора, якщо у вас виникли проблеми з мережею або карткою. |
| Екран не реагує. | Тимчасовий збій програмного забезпечення. | Перезавантажте пристрій, відключивши та знову підключивши живлення. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки. |
| Стилус не працює для підпису. | Пошкодження стилуса або проблеми з калібруванням екрана. | Переконайтеся, що кінчик стилуса цілий. Спробуйте використати палець. Якщо екран взагалі не реагує, зверніться до рішення проблеми «Екран не реагує». |
9. Технічні характеристики
- модель: PAX S300 v2
- Процесор: 32-бітний ARM11
- Безпека: PCI PTS 3.x, SRED
- Зчитувачі карток: Чіпова картка EMV, магнітна смуга, безконтактна (NFC)
- Підключення: RS232, Ethernet (LAN), USB типу A
- Дисплей: Кольоровий сенсорний екран
- Розміри: (Точні розміри дивіться на упаковці продукту або в офіційній документації PAX)
- Робоча температура: (Зверніться до упаковки продукту або офіційної документації PAX)
10. Гарантія та підтримка
Щоб отримати інформацію про гарантію та технічну підтримку, зверніться до документації, що надається разом із покупкою, або зверніться до авторизованого дистриб’ютора чи реселера PAX. Зберігайте чек про покупку та серійний номер продукту під рукою, коли звертаєтесь за допомогою.
Ви також можете відвідати офіційний сайт PAX Technology webсайт із загальною інформацією про продукт та ресурсами підтримки.
