Apps Посібник користувача Wave App

Додаток Wave дозволяє вашій команді досягти успіхуtage великої кількості функцій для спілкування та співпраці з будь-якого місця та в будь-який час на будь-якому пристрої.

Одиночний чат і груповий чат (безкоштовний інструмент обміну миттєвими повідомленнями)
Високоякісний аудіо- та відеовиклик «точка-точка» (безкоштовний програмний телефон)
Миттєва відеозустріч і запланована зустріч
Багатошарові контакти, контакти LDAP і особисті контакти
Інтегруйте CRM, WhatsApp, Google Drive і багато надбудов
Доступно для робочого столу, web, Android та iOS
Дізнайтеся більше

Швидко запустіть Wave

Ви можете авторизуватися в ЦСМ Web інтерфейсу користувача та перейдіть на вкладку Wave Client на сторінці редагування розширення view інформацію програми Wave.

Увімкнути Wave	Це поле використовується для встановлення дозволу цього розширення на вхід у програму Wave.
Вітальний лист Wave	Користувачі можуть швидко надіслати вітальний лист Wave на поштову скриньку цього розширення, щоб власник розширення міг почати використовувати Wave швидко.
Параметри дозволу Wave	Це поле використовується для встановлення функціональних дозволів у програмі Wave для цього розширення, наприклад відеодзвінок, чат, зустріч, зашифрований чат, встановлення надбудови тощо.
Web Клієнт	Користувачі можуть відкрити Wave Web клієнт безпосередньо через браузер без встановлення. ● В офісі відвідайте: це поле вказує на хвилю Web адреса доступу клієнта через внутрішню мережу. ● Поза офісом, відвідайте: це поле вказує адресу віддаленої служби після ввімкнення плану UCMRC. Користувачі можуть відкрити Wave Web клієнт із зовнішнього мережевого середовища. Користувачі можуть швидко скопіювати посилання членам команди.
Клієнт ПК/Мобільний клієнт	Адреса завантаження програми Wave Desktop/Mobile. Користувачі можуть швидко скопіювати посилання членам команди.

Ви можете увійти в Wave Web безпосередньо або завантажте клієнти Wave для входу.
Примітки

Якщо UCM активував план UCMRC, користувачі можуть увійти в програму Wave за допомогою доменної адреси UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Якщо ні, користувачі можуть використовувати внутрішню IP-адресу для входу.
Під час входу в програму Wave користувачі повинні використовувати внутрішній номер і пароль користувача Wave (а не пароль автентифікації SIP). Ви можете встановити його в розділі Розширення -> Основні налаштування -> Пароль користувача/Wave.
Запросіть свою команду використовувати Wave
Ви можете виконати наведені нижче кроки, щоб повідомити членам вашої команди почати використовувати програму Wave.

Ви можете перейти до модуля розширення на Web Інтерфейс вашого UCM63xx і надішліть вітальні електронні листи Wave членам вашої команди, щоб запросити їх використовувати програму Wave.

Члени вашої команди отримають електронний лист, як показано на знімку екрана нижче: (Ви також можете перейти до Налаштування->Налаштування електронної пошти->Шаблони електронної пошти, щоб змінити вміст.)
Члени вашої команди можуть увійти за допомогою наданих облікових даних через Wave Web адресу клієнта або завантажте програму Wave для входу.

Скинути пароль користувача/Wave
Якщо власник розширення забув пароль для входу в Wave, користувач може увійти в систему Web UI UCM63xx і скинути пароль користувача/Wave.

Керуйте привілеями для користувачів Wave
Увімкнути/вимкнути Wave
Ви можете увійти в Web Інтерфейс користувача UCM63xx, перейдіть на вкладку Wave Client на сторінці редагування розширення, щоб увімкнути/вимкнути привілей, чи дозволяє користувачам використовувати програму Wave для входу. Налаштування за замовчуванням – «Увімкнено».

Встановити функціональні привілеї Wave
Ви можете встановити функціональні привілеї Wave для цього розширення. Якщо розширення використовується в готельній системі, і вам не потрібна функція зустрічі, ви можете виконати наведені нижче дії, щоб скасувати привілей зустрічі:

Ви можете створити кілька «Привілеїв порталу користувача/Wave» і призначити одне з них розширенню. Усі привілеї будуть надані для користувача Wave за замовчуванням.

Ви можете перейти до Керування користувачами -> Права доступу до Порталу користувача/Wave, щоб додати або змінити привілеї.

Встановіть привілей на View Контакти
Користувач може налаштувати власні привілеї, відмінні від стандартних (усі контакти, контакти відділів і підвідділів). Ці спеціальні привілеї дозволяють більш гнучкі способи дозволу контактам view усі або конкретні контакти з інших відділів.

Користувачі можуть встановити привілей контактів на сторінці редагування розширення:Так само, як привілеї контактної особи відділу: це поле використовується для перевірки того, чи привілеї контактної особи збігаються з привілеями відділу.
Якщо привілеї однакові, «Контакт View Привілей» не можна встановити.
контакт View Привілей: це поле використовується для встановлення view привілеї для контакту.
Синхронізувати контакт: це поле використовується для встановлення того, чи відображати це розширення в модулі Контакти програми Wave. Якщо цей параметр не позначено, це розширення не відображатиметься в модулі Контакти програми Wave.
Адміністратор UCM може додавати або редагувати керування привілеями в Контакти -> Керування привілеями в UCM web Інтерфейс користувача, є 2 привілеї за замовчуванням:
Видно для всіх контактів.
Відображаються лише контакти відділу та підвідділу контактної особи.

Призначити розширення для використання панелі оператора
UCM підтримує додавання та конфігурацію консолі виклику, яка може реалізувати одне або кілька розширень як адміністратори для керування діяльністю АТС, як-от стан внутрішньої лінії, стан черги викликів, переадресація викликів, моніторинг викликів, завершення виклику тощо.

Консоль виклику можна налаштувати за допомогою функцій виклику.

Натисніть кнопку «Додати», щоб додати консоль виклику. Опис конкретних елементів конфігурації панелі оператора див. нижче:

Ім'я	Назва панелі оператора.
Адміністратор	Оператор викликної консолі може вибрати внутрішні номери, групи внутрішніх номерів і відділи. Для вибраних груп розширень і відділів, наступні розширення автоматично стануть адміністраторами.
Модуль управління
Розширення	Вибрані розширення перебувають під наглядом адміністратора, і ви можете вибрати розширення, групи розширень і відділи. Для вибраних груп розширень і відділів наступні розширення будуть автоматично контролюватися адміністратором.
Дзвінкові групи	Позначені групи дзвінка контролюватимуть адміністратор. Виберіть «Усі», усі групи виклику та наступні оновлення будуть автоматично контролюється адміністратором.
Групи голосової пошти	Позначена Черга викликів буде контролюватися адміністратором. Виберіть «Усі», буде оновлено всю чергу викликів і наступні оновлення автоматично контролюється адміністратором.
Черга викликів	Позначена Черга викликів буде контролюватися адміністратором. Виберіть «Усі», буде оновлено всю чергу викликів і наступні оновлення автоматично контролюється адміністратором.
Автостоянка	Перевірена стоянка буде перебувати під наглядом адміністратора. Виберіть «Усі», усі паркувальні та наступні оновлення будуть автоматично контролюватися адміністратором.

Після входу внутрішнього абонента з дозволом у програму Wave програма Wave відображає інформацію про стан внутрішньої лінії, групи виклику, скриньки голосової пошти, черги викликів і паркувального місця, якими керує поточна внутрішня лінія.

Налаштувати монітор

Ця функція дозволяє користувачеві отримувати відео з пристроїв моніторингу, на які він/вона має дозвіл. Ці пристрої та дозволи обробляються UCM. Щоб дізнатися, як налаштувати ці пристрої на стороні UCM, перегляньте цей посібник нижче:
Посібник із керування пристроєм UCM63XX Доступ до каналу камери за допомогою програми Wave:

Якщо розширення було додано до списку «Дозволені учасники», користувач зможе бачити камеру в списку.
Клацніть на view відеоканал. Перегляньте знімок екрана нижче:

Уніфіковане розгортання для розширень

Пакетне розгортання клієнтів Wave для команд
Адміністратор може пакетно розгортати клієнти Wave Desktop для комп’ютерів співробітників підприємства та налаштовувати параметри, щоб допомогти працівникам швидко використовувати клієнти Wave Desktop у всьому підприємстві.
Використовуйте інструмент Microsoft Intune як прикладampLe, щоб описати, як пакетно розгортати клієнти Wave Desktop на Windows і MAC OS.
Як пакетно розгортати клієнти Wave Desktop – посібник користувача
Попередньо встановіть Wave Add-ins для користувачів розширень
Користувачі можуть попередньо встановити надбудови Wave на UCM Web Інтерфейс користувача для всіх користувачів розширення або деяких окремих користувачів розширення. наприкладample, користувачі можуть попередньо встановити надбудову Google Drive для всіх клієнтів користувачів розширення.
Перед використанням цієї функції поточний план UCMRC пристрою UCM має отримати дозволи сторонніх надбудов. Усі платні плани містять дозволи сторонніх надбудов.
Попередньо інсталюйте надбудови Wave у посібнику користувача UCM63xx

Увійдіть до Web Інтерфейс користувача пристрою UCM63xx як адміністратор.
Перейдіть на сторінку «Обслуговування» → «Керування користувачами» → «Портали користувача»/«Привілеї Wave». Коли користувач намагатиметься додати дозволи або редагувати дозволи, він зможе вибрати надбудови попередньої інсталяції. Перегляньте знімок екрана нижче:

Коли користувач розширення входить до програми Wave Desktop, вона автоматично встановить налаштовані надбудови та ввійде із попередньо встановленими параметрами.

Створення базової служби

Створення багаторівневих контактів
Ви можете view багаторівневі корпоративні контакти в клієнті Wave. Ви можете створювати багаторівневі контакти на Web Інтерфейс UCM63xx.

На Web Інтерфейс вашого UCM63xx, ви можете перейти в Контакти -> Керування відділом, щоб створити багаторівневу структуру відділу. Натисніть, щоб створити підрозділ.
Натисніть, щоб додати члена до відділу.
Натисніть, щоб редагувати відділ.
Ви також можете редагувати контактні дані та відділ у меню Контакти -> Керування контактами
Ви можете view контакти через програму Wave:

Створення кімнати для публічних зустрічей

Ви можете створити публічну кімнату для зустрічей, щоб користувач розширення міг швидко використовувати кімнату для зустрічей після входу в програму Wave.

Доступ до конфігурацій мультимедійної кімнати для нарад можна отримати за посиланням Web GUI->Функції дзвінка->Мультимедійна зустріч. На цій сторінці користувачі можуть створювати, редагувати, view, запрошувати, керувати учасниками та видаляти мультимедійні кімнати для нарад. У ньому відображатимуться статус мультимедійної кімнати для нарад і записи дзвінків (якщо запис увімкнено). web сторінка також.

Натисніть «+ Додати», щоб створити нову конференц-зал. Користувачам буде запропоновано налаштувати такі параметри для аудіоконференц-залу:

Розширення	Номер, який потрібно набрати, щоб дістатися до кімнати для зустрічей.
Назва зустрічі	I Назва зустрічі
Привілей	I Будь ласка, виберіть дозвіл для вихідних дзвінків.
Дозволити запрошення користувача	Якщо ввімкнено. учасники зможуть запросити інших до зустрічі, натиснувши I на клавіатурі або клацнувши опцію «Учасники» -> «Запросити» на нижній панелі «Хвиля».
Дозволено перевизначати більшість німих	Я дозволив перевизначити вимкнення звуку хоста
Автоматичний запис	Аудіо та відео зустрічі можна записувати автоматично. Ці записи можна знайти на сторінці «Запис наради» або «Відеозаписи наради». •Запис аудіо: запис лише аудіо зустрічі. •Запис відео: запис аудіо наради та всіх відеопотоків. Якщо є спільне джерело (спільний екран/спільна дошка/спільний документ) або фокус, записується лише спільний або фокусний екран, а якщо присутні обидва. буде записано спільний екран. •Запис відео (Режим фокусування): запис фокусного екрана та всього аудіо зустрічі. Коли на зустрічі присутній спільний джерело. записується лише спільний екран.

У додатку Wave користувач може натиснути, щоб увійти безпосередньо до публічної кімнати для зустрічей або запланувати зустріч:

Створення зустрічі на місці

Створивши кілька кімнат для нарад на місці під обліковим записом підприємства, користувачі розширення можуть view статус конференц-залів на місці за допомогою програми Wave і планування зустрічей.

Щоб скористатися цією функцією, перейдіть до Web GUI → Інші функції → Нарада на місці.
Додайте адреси офісних будівель до «Керування адресами», натиснувши кнопку «Додати».
Ви можете додати обладнання, яке використовується на зустрічах, до Обладнання.
Ви можете додати кімнати для нарад до керування кімнатою.
Користувачі можуть view статус кімнати для зустрічей на місці за допомогою програми Wave і швидко запланувати зустріч на місці.

Налаштування корпоративного інтерфейсу

UCM має підключитися до GDMS, тому для початку йому буде призначено пакет базового плану для RemoteConnect.
На ЦСМ Web Інтерфейс користувача, користувачі можуть редагувати назву компанії та вибрати локальне зображення file як новий логотип. Назва компанії діє на текстовій частині з логотипом компанії, а зображення мають різні формати та розміри відповідно до позиції логотипу, які: LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (тільки формат «ico» підтримується), ці логотипи відображатимуться на «Платформі керування/логіні UCM», «Скинути пароль», «Шаблон електронної пошти»,
Інтерфейс «Wave_PC», «Вхід у Wave», «Мітка браузера», «Сторінка посібника»view.
Після цього адміністратор може увійти на платформу керування UCM і налаштувати ЛОГОТИП Wave. Подробиці див. у посібнику користувача UCM RemoteConnect:
Посібник користувача UCM RemoteConnect
Після налаштування логотипу всі логотипи на сторінці Wave відображаються як налаштовані логотипи.

Налаштування миттєвих повідомлень

У розділі «Налаштування системи» Налаштування миттєвих повідомлень користувачі побачать такі параметри:
Квитанції про прочитання: Якщо цей параметр позначено, програма Wave покаже, чи прочитала інша сторона повідомлення. (Тільки для P2P чату)
Сповіщення електронною поштою про нове повідомлення: Якщо користувач розширення не входив у програму Wave більше 7 днів, сповіщення електронною поштою буде надіслано після отримання нового повідомлення.
Максимальний чат File Розмір (МБ): Користувачі можуть заповнити один file ліміт розміру, який можна надіслати в чаті Wave.

Очищення даних IM

Адміністратори можуть очищати дані повідомлень екземпляра, створені під час обговорень у чаті за допомогою Wave web і для того, щоб зробити це, перейдіть до UCM630x web і перейдіть до розділу Maintenance System Cleanup/Reset Cleaner.
Це можна зробити вручну за допомогою ручного очищення, як показано нижче:

Крім того, це можна зробити автоматично, налаштувавши IM Data Cleaner, як показано нижче:

Хмарний миттєвий обмін повідомленнями

Cloud IM дозволяє синхронізувати разом пристрої серії UCM6300 у будь-якому місці, дозволяючи компаніям побудувати єдину мережу, яку можна використовувати в усіх розташуваннях і отримати віддалений доступ.
За допомогою Cloud IM ваші команди можуть спілкуватися між UCM за допомогою уніфікованих дзвінків, зустрічей, контактів, планування, групового чату тощо.
Щоб увімкнути хмарну службу миттєвих повідомлень, можна перейти до «Системних налаштувань» -> «Налаштування миттєвих повідомлень» -> «Хмарна служба миттєвих повідомлень».
Хмарний сервер миттєвих повідомлень – посібник адміністратора