Посібник користувача програми Amazon Partnered Carrier

Програма Amazon Partnered Carrier

Технічні характеристики

• Назва продукту: програма Amazon Partnered Carrier
• Дата випуску: осінь 2023
• Підтримувані регіони: Північна Америка, Японія, Європа, Бразилія та Індія
• Підтримувані режими доставки: доставка невеликих посилок (SPD), менше вантажу (LTL), повне завантаження (FTL)
• Підтримувані продукти Hazmat: обмежено шкідливі продукти, такі як літієві батареї

закінченоview

Програма Amazon Partnered Carrier — це кероване Amazon рішення для вхідної доставки для продавців. Він має на меті домовитися про нижчі тарифи на транспортування від імені продавців і керує процесом ставок і управління перевізником. Програма забезпечує простий процес вибору та пропонує різні варіанти доставки.

Як це працює

1. Ми оцінюємо витрати на доставку та транспортування, які відображаються під час створення відправлення.
2. Після того, як ви погодитеся на оплату, відправлення буде передано перевізнику.
3. Ми вирішуємо проблеми з перевізником або доставкою до центру виконання.
4. Перевізник замовляє час доставки від вашого імені.
5. Ми можемо перенаправити ваше відправлення в інший центр виконання, щоб отримати швидше.
6. Для перевезення вантажів менше ніж вантажівка (LTL) і повного вантажу (FTL) ми призначаємо перевізника на основі найнижчої доступної ціни. Перевізник FTL може бути призначений, коли буде підтверджено, що 12+ піддонів є найдешевшим варіантом.
7. Для доставки малих посилок (SPD) ви можете вибрати перевізника зі списку. У США це переважно UPS, а Amazon Shipping доступна в окремих регіонах.

Інструкція з використання продукту

Створення вантажу

Щоб створити доставку за допомогою програми Amazon Partnered Carrier, виконайте такі дії:

1. Переконайтеся, що обидва ASIN Кількість та дані про транспортну коробку є точними під час надання вмісту вашого відправлення. Вага та розміри коробки використовуються для оцінки вартості доставки. Неточні дані про доставку можуть призвести до додаткових витрат.
2. Кожен товар необхідно відправити в шестигранній картонній коробці. Палети не вважаються ящиками, а ящики розміром з палети (гейлорди) заборонені.
3. На кроці 2 укажіть режим доставки для робочого процесу або окремих відправлень, використовуючи прапорець «Режим доставки буде однаковим для всіх відправлень».
   • Для доставки невеликих посилок (SPD) використовуйте коробки з індивідуальними мітками з відстеженням. Партнерська компанія Carrier SPD може відправляти до 200 коробок на одне відправлення.
   • У разі перевезення менше вантажівки (LTL) і повного вантажу (FTL) вони відправляються на причепі. Відправлення з менш ніж 12 піддонами вважаються LTL, а більше ніж 12 піддонами вважаються FTL.

Як вибрати перевізника-партнера

Щоб вибрати перевізника-партнера для відправлення:

1. У процесі створення відправлення буде відображено приблизну вартість перевізника та транспортування.
2. Review витрати та виберіть варіант, який відповідає вашим потребам.
3. Прийміть плату за передачу вантажу перевізнику.

Друк ID етикеток коробки

Щоб надрукувати ідентифікаційні етикетки коробки для вашого відправлення:

1. Дотримуйтесь інструкцій, наданих у посібнику користувача, або зверніться до розділу «Створення відправлень за допомогою Send to Amazon» у довідці Seller Central.
2. Використовуйте посилання на відеоінструкції на кожному кроці, щоб дізнатися більше про робочий процес «Надіслати на Amazon».

Відстеження невеликої посилки партнерського перевізника

Щоб відстежити відправлення невеликих посилок партнерським перевізником:

1. Отримайте номер відстеження, наданий оператором.
2. Відвідайте перевізника webвеб-сайті або скористайтеся їхньою службою відстеження, щоб ввести номер відстеження та отримати оновлення в режимі реального часу щодо свого відправлення.

Партнерський перевізник LTL і FTL Доставка

Для LTL і FTL доставки партнерським перевізником дотримуйтесь цих вказівок:

1. Переконайтеся, що ваше відправлення належним чином staged і завантажений на причіп згідно з інструкціями перевізника.
2. Для відправлень LTL переконайтеся, що у вас менше 12 піддонів. Для відправлень FTL переконайтеся, що у вас є 12 або більше піддонів.

Затримки вхідних відправлень, проблеми та додаткові вимоги

Якщо у вас виникли затримки, проблеми або додаткові вимоги до вхідного вантажу, зверніться до посібника користувача або зверніться по допомогу до нашої служби підтримки клієнтів.

Як анулювати або подати запит на відшкодування комісій партнерського перевізника

Якщо вам потрібно анулювати комісію партнерського перевізника або подати запит на відшкодування, виконайте такі дії:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів і надайте необхідні відомості про ваше відправлення та причину анулювання або запиту на повернення коштів.
2. Наша служба підтримки клієнтів проведе вас через процес і допоможе скасувати або відшкодувати комісію, якщо це можливо.

FAQ

• З: Які регіони підтримує програма Partnered Carrier?
  • Програма Partnered Carrier підтримує внутрішні перевезення в Північній Америці, Японії, Європі, Бразилії та Індії. Доставка LTL і FTL також пропонується в США та Великобританії.
• З: Які типи небезпечних продуктів підтримуються програмою?
  • Наразі програма підтримує поставки, що містять небезпечні продукти, такі як літієві батареї. Однак він не підтримує інші типи hazmat.

закінченоview

Амазонка Програма «Партнерський перевізник». це кероване Amazon рішення для вхідної доставки для продавців. З перевізником-партнером ми ведемо переговори про нижчі тарифи на транспортування від вашого імені — рахунок виставляється безпосередньо на ваш рахунок продавця. Ми беремо участь у ставках і керуємо перевізниками, щоб зробити вибір від вашого імені.

Ось як це працює

•  Ми оцінюємо витрати на доставку та транспортування, які відображаються під час створення відправлення.
• Після того, як ви погодитеся на оплату, відправлення буде передано перевізнику.
• Ми вирішуємо проблеми з перевізником або доставкою до центру виконання.
• Перевізник замовляє час доставки від вашого імені.
• Ми можемо перенаправити ваше відправлення в інший центр виконання, щоб отримати швидше.
• Для перевезення менше вантажівки (LTL) і повної вантажівки (FTL) ми призначаємо перевізника на основі найнижчої доступної вартості. Ми можемо призначити перевізника FTL, якщо це найнижчий варіант або після підтвердження 12+ палет
• Для доставки малих посилок (SPD) ви обираєте перевізника зі списку — для США це переважно UPS, з Amazon Shipping доступні в окремих регіонах.

Програма Partnered Carrier розроблена для продавців будь-якого розміру, незалежно від масштабу вашої діяльності. Ми пропонуємо програму всім продавцям, які відправляють внутрішні вантажі в межах Північної Америки, Японії, Європи, Бразилії та Індії. Доставка LTL і FTL також пропонується в США та Великобританії. Наразі програма підтримує поставки з обмеженою кількістю небезпечних продуктів, наприклад літієвих батарей, але не підтримує інші типи небезпечних речовин.

Створення відправлення

ASIN, коробка та відправка з деталей

На кроці 1 робочого циклу «Надіслати на Amazon» укажіть адресу відправлення та переконайтеся, що години роботи вашого складу та потреби в спеціальному обладнанні (наприклад, вантажівка з підйомником) актуальні для отримання. Ви можете перевірити, натиснувши «Відправити з іншої адреси» та вибравши вкладку Години роботи або Особливі інструкції (обладнання). На вкладці «Години роботи» ви вказуєте години, коли ваш склад відкритий для отримання. На вкладці «Особливі інструкції» ви можете вказати, що вам знадобиться фургон або бортовий борт (замість 53-футового причепа), щоб забрати ваші відправлення.

ПРИМІТКА Дізнайтеся більше про робочий процес «Надіслати на Amazon» за допомогою посилань на відеоінструкції на кожному кроці або перегляньте «Створюйте відправлення за допомогою Send to Amazon» у довідці Seller Central.

Створення відправлення

Надаючи вміст вашої відправки, переконайтеся, що обидва ASIN Кількість та дані про транспортну коробку є точними. Ми використовуємо вагу та розміри коробок для оцінки вартості доставки. Неточні дані про доставку можуть призвести до додаткових зборів. Кожен товар має бути відправлений у шестисторонній картонній коробці. Палети не вважаються коробками, а коробки розміру палети (гейлорди) заборонені. Спосіб доставки На кроці 2 ви вкажете спосіб доставки для вашого робочого процесу або окремих відправлень, використовуючи прапорець «Спосіб доставки буде однаковим для всіх відправлень*». •

• Відправлення з доставкою невеликих посилок (SPD) — це коробки, які мають індивідуальні ярлики з відстеженням. Партнерська компанія Carrier SPD може відправляти до 200 коробок на одне відправлення.
• Відправлення з меншим вантажним навантаженням (LTL) і повним вантажним навантаженням (FTL) відправляються на причепі. Відправлення з менш ніж 12 палетами вважаються LTL, а більше ніж 12 — FTL.
• LTL і FTL відправлення дозволяють до 5,000 ящиків на один ідентифікатор відправлення FBA. Кожен ідентифікатор відправлення FBA можна надсилати максимум на одному повному причепі. Примітка. Потрібні непошкоджені піддони 48* x 40* GMA Grade B або вище.

Об’єднання відправлень

Об’єднання відправлень Send to Amazon пропонує можливість об’єднувати робочі процеси для незавершених вантажних відправлень (до кроку 4 у робочому процесі) і мають те саме походження та пункт призначення, що й ваші відправлення. Об’єднання відправлень на кроці 2 із неповними відправленнями дає вам можливість створювати більші відправлення, пропонуючи дешевші й ефективніші варіанти доставки. Див.Надіслати на Amazon: об’єднайте відправлення» у довідці Центру продавців, щоб дізнатися більше.

Створення відправлення

Пропозиція: як показано на зображенні вище, відправлення можна розділити на кілька пунктів призначення. Щоб зменшити розбиття доставки в одному робочому процесі, ви можете:

1. Надайте схожі одиниці на кроці 1, які можна надіслати до того самого центру виконання (FC)

Amazon FC має різні можливості прийому та зберігання для різних типів продуктів, тому відправлення можна відповідно розділити. Інвентар неспеціалізованого стандартного розміру або інвентар, який можна сортувати, зазвичай надходить до вхідного крос-дока (IXD/об’єкт передачі), де одиниці будуть розповсюджені на кілька складських FC від вашого імені. Спеціальні предмети (наприклад, одяг, взуття, телевізори, захисні засоби), важкі громіздкі та інші великогабаритні/несортовані предмети можуть бути призначені для кількох FC, які можуть приймати та зберігати ці одиниці. В обох випадках ціль розподілу запасів – отримати більше одиниць, придатних для клієнтів.

2. Виберіть ту саму послугу підготовки або маркування для продуктів на кроці 1

Поставки можуть бути розділені, якщо для них потрібні додаткові послуги з підготовки/маркування, навіть якщо вони надходять до того ж FC, що й підрозділи, які не потребують додаткової підготовки/маркування. Розділення цих одиниць на окремі партії дозволяє більш ефективно отримати вашу продукцію.

Як вибрати перевізника-партнера

На кроці 2 робочого циклу «Надіслати на Amazon» ви побачите приблизні витрати на надсилання відправлень через оператора-партнера Amazon. Для доставки невеликих посилок (SPD) ви можете вибрати UPS. Для вантажів менше вантажівки (LTL) і повної вантажівки (FTL) ви виберете перевізника-партнера на кроці 4.

Друк ID етикеток коробки

ВАЖЛИВО: Якщо ваші ящики не позначено обов’язковим ярликом ідентифікатора ящика FBA, це може призвести до затримок у отриманні та неправильно отриманих запасів. Докладніше про вимоги до етикетки відправлення

На кроці 3 робочого процесу «Надіслати на Amazon» ви можете надрукувати етикетки FBA Box ID і, якщо відправляєте невелику посилку, транспортні етикетки партнерського перевізника. Незалежно від способу доставки, усі коробки для транспортування (включно з окремими одиницями у власній упаковці) повинні бути марковані унікальним

Мітка ID коробки FBA.

Це допоможе уникнути затримок отримання. Мітки ідентифікатора ящика FBA На кроці 3 робочого циклу «Надіслати на Amazon» друк етикеток ідентифікатора ящика FBA також створить транспортні етикетки партнерського перевізника SPD. Ваші коробки готові до відправлення, коли вони упаковані та помічені обома етикетками. Якщо у вас є постійна угода про отримання з UPS, додайте ці поля до наступного запланованого отримання. Якщо ні, вам потрібно буде зв’язатися з UPS, щоб запланувати отримання (може стягуватися додаткова плата). Ви також можете віднести свої ящики до центру видачі UPS.

ЕТИКЕТКИ FBA

ЕТИКЕТКИ КАРІЄРА

Відстеження невеликої посилки партнерського перевізника

Статус відправки

Коли ваше відправлення буде завершено, на вкладці «Відстеження відправлення» з’являться відомості про відстеження цього відправлення. За замовчуванням вони мають статус «Відправлено», оскільки незабаром очікується, що відправлення буде позначено та відправлено вашим перевізником. Ви також можете скористатися перевізником webсайт для отримання додаткової інформації про відстеження.

Статус створення етикетки – ups.com

Відправлення, які не були передані перевізнику та не відскановані, відображатимуться як «Етикетка створена» на UPS webсайт. Щойно ми отримаємо оновлені сигнали відстеження від перевізника, ви зможете відстежувати статус доставки в Центрі продавця.

Статус доставки

Коли очікується, що ваше відправлення буде доставлено або його буде успішно доставлено до центру виконання, відстеження оновиться до статусу «Доставлено». Щойно FC перевірить трейлер, що містить ваші пакунки, і почне сканувати ідентифікаційні ярлики вашої коробки, ваше відправлення оновиться до статусу «Отримання».

Доставка LTL і FTL у партнерстві

Дата готовності вантажу та контактна інформація

На кроці 4 робочого циклу «Надіслати на Amazon» виберіть «Перевізник-партнер Amazon» і вкажіть дату готовності відправлення (FRD) і контактну інформацію складу. Контактна інформація вказує на те, хто отримуватиме електронні листи з вашими даними про доставку та BOL або новинами про переривання доставки. Це також буде те, з ким Amazon або перевізник зв’яжеться, щоб обговорити деталі або проблеми з отриманням. FRD відрізняється від дати відправлення, яку ви вказали на кроці 2. FRD – це дата, яку ви вибираєте, з понеділка по п’ятницю (за винятком святкових днів), коли ваше відправлення буде готове до отримання до 8 години ранку або до найраніше зазначеної вами години. для годин вашого складу. FRD використовується для планування орієнтовної дати отримання вашого вантажу(ів), яка буде принаймні через два дні в майбутньому, оскільки перевізникам потрібен дводенний час для отримання дати. Відправлення, які не готові на момент прибуття перевізника, можуть не забрати, а запит на отримання може бути скасовано. Ми пропонуємо використовувати груповий псевдонім електронної пошти для вашого контакту на складі, щоб уникнути пропущених електронних листів до однієї точки контакту.

Доставка LTL і FTL у партнерстві

Деталі піддонів

Після того, як ваші ящики будуть упаковані та позначені відповідними ідентифікаційними ярликами FBA та розміщені на піддонах, ви можете надати відповідну інформацію про висоту та вагу піддону, а також найвищий клас вантажу ваших піддонів. Докладніше про вимоги до піддонів і виготовлення піддонів див.Вимоги продавця щодо поставок LTL, FTL і FCL» у довідці Seller Central. Після надання інформації про палети натисніть «Підтвердити» під кожним відправленням. Після підтвердження всіх відправлень натисніть «підтвердити інформацію про перевізника та палету». Після підтвердження комісії відправлення буде заброньовано, а перевізник-партнер Amazon запропонує ваше відправлення.

Доставка LTL і FTL у партнерстві

Ідентифікаційні ярлики палет

Ви можете надрукувати ідентифікаційні етикетки палет, перейшовши до кроку 5 робочого циклу створення відправлення. Тут ви можете вибрати формат друку етикеток для палет. Ці мітки ідентифікують вашу палету за вашим ідентифікатором відправлення та не замінюють обов’язкову мітку ідентифікатора коробки FBA, нанесену на коробки на палеті.

Під час доставки за допомогою Amazon Freight LTL ви отримаєте як ідентифікаційні ярлики піддону, так і додаткову етикетку для транспортування на піддоні (PRO). Обидва вони необхідні для всіх піддонів, які доставляються Amazon Freight LTL. Усі ідентифікаційні ярлики піддону повинні бути нанесені на верхню центральну частину кожної сторони піддону. Ці ярлики будуть видалені разом із стретч-плівкою піддону під час надходження в FC.

Коносамент

Під кнопкою «Друк етикеток палет» ви побачите кнопку «Друк документа BOL». BOL буде створено до 8 години ранку передбачуваної дати отримання, а також буде надіслано електронною поштою контактній особі, яку ви вказали на кроці 4. Цей документ також можна знайти на вкладці «Відстеження подій» кожного відправлення. Ви також можете використовувати BOL відправлення, щоб ідентифікувати контрольний номер Amazon (ARN) для кожного ідентифікатора відправлення, який використовуватиметься перевізником під час отримання. Вам потрібно буде надати водієві BOL під час завантаження вантажу.

ЕТИКЕТКИ КОРОБОК

ЕТИКЕТКИ FBA

Stagзавантаження та завантаження з перевізником-партнером

Орієнтовна дата отримання

Після того, як ви підтвердите свої відправлення й їх буде успішно подано, ви зможете знайти приблизну дату отримання на кроці 5 разом із призначеним перевізником на останньому кроці: «Деталі відстеження». Це найраніша дата, коли ви можете очікувати прибуття призначеного перевізника на основі наданих вами годин роботи складу, щоб забрати ваше відправлення. Щоб забезпечити вчасне прибуття водіїв і успішне отримання товару, переконайтеся, що ви вказали точні години роботи складу, натиснувши «Доставити з іншої адреси» та вкладку Робочі години на кроці 1 робочого процесу STA. Ви також можете вибрати вкладку «Спеціальні інструкції (обладнання), щоб вказати, що вам потрібні підйомні ворота або фургон (замість 53-футового причепа), щоб отримати ваші відправлення. У деяких випадках наші FCs будуть завантажені, і перевізники можуть не мати змоги забрати ваші відправлення в зазначену дату, поки вони очікують призначення доставки.

ПРИМІТКА

Відправлення, які не готові після прибуття перевізника або не завантажені протягом очікуваного терміну, можуть бути позначені як «Вантаж не готовий». Ці відправлення можуть бути відхилені під час отримання, що може призвести до скасування отримання перевізником-партнером Amazon.

Stagзавантаження та завантаження з перевізником-партнером

Коли орієнтовна дата отримання мине або ваше відправлення буде успішно отримано, ваше відправлення відображатиметься як «У дорозі». Поставки LTL можуть надходити до центру консолідації перевізника. Ці центри дозволяють перевізникам планувати відправлення та завантажувати трейлери відповідно до кількості відправлень і місця призначення. Посилання з повним вантажівкою планують прямий маршрут доставки від місця отримання до пункту призначення. Після того, як ваше відправлення буде доставлено, може знадобитися кілька днів, щоб його перевірити та отримати. Перевірте статус доставки, перевірки відправлення та отримання на вкладці «Події відправлення» на сторінці «Підсумок відправлення».

Затримки вхідних відправлень, проблеми та додаткові вимоги

Додаткові потреби

Якщо вам потрібне спеціальне обладнання або для призначення вікна отримання, ви можете оновити свої складські потреби за допомогою посилання «Доставити з іншої адреси» на кроці 1. Ви також можете звернутися до призначеного перевізника для подальшої допомоги. Якщо вашим оператором є Amazon Shipping, Amazon LTL або AZNG, зв’яжіться з Amazon через Центр довідки продавця. У наданому текстовому полі вкажіть, що вам потрібна допомога з партнерським перевізником, і вкажіть причину вашого звернення.

Усунення затримок

Через проблеми з погодою, затримки в доступності FC і доступності перевізника непередбачені затримки можуть призвести до отримання пізніше орієнтовної дати отримання. Деякі випадки можна вирішити безпосередньо з перевізником. Якщо перевізник не прибув, щоб забрати ваше відправлення протягом 48 годин після передбачуваної дати отримання, або виникли додаткові проблеми з отриманням ваших відправлень, зв’яжіться з Amazon через це посилання. У наданому текстовому полі зазначте, що у вас виникли проблеми із затримкою доставки через програму партнерського перевізника Amazon, і надайте деталі свого відправлення, зокрема ідентифікатор відправлення FBA, контрольний ідентифікатор Amazon або PO та ARN. Це допоможе направити вашу справу до відповідної команди, яка надасть оновлену дату отримання або допоможе змінити графік отримання відправлення.

Затримки вхідних відправлень, проблеми та додаткові вимоги

Оновлення дати готовності вантажу

Якщо ви вказали дату готовності вантажу для свого вантажу, і у вас виникли непередбачені затримки, будь ласка, оновіть дату готовності вантажу. Ви можете оновити дату після того, як ваше відправлення буде подано, до 5:8 за день до передбачуваної дати отримання. Щоб змінити дату готовності вантажу, перейдіть на сторінку «Підсумок відправлення», вкладку «Події доставки» та під сірим статусом «Забрано» натисніть «Змінити дату готовності вантажу». Тут ви можете вибрати пізнішу дату готовності вашого вантажу. Будь ласка, переконайтеся, що ви вказали дату, коли ваше відправлення буде готове до отримання до XNUMX ранку

Як анулювати або подати запит на відшкодування комісій партнерського перевізника

У деяких випадках, коли вам більше не потрібна доставка, ви можете скасувати всі доставки в робочому процесі та анулювати комісію, пов’язану з партнерським перевізником. Вікно анулювання комісії залежить від режиму корабля: малий| комісія за посилку може бути анульована протягом 24 годин після прийняття комісії, а комісія за вантажівку – до однієї години після прийняття. Після закінчення цього періоду комісія буде стягнута з вашого рахунку. Якщо вікно відправлення минуло, і ви скасували свої відправлення), ви можете подати запит на розслідування щодо відшкодування комісії партнерського перевізника до зв’язатися зі службою підтримки партнера з продажу через Центр довідки продавця. У вашому випадку, будь ласка, надайте відповідний ідентифікатор відправлення та подайте запит на відшкодування плати за доставку партнерського перевізника. Перегляд запиту може тривати кілька днівviewред. і оброб.

ПРИМІТКА

Ви не можете видалити деякі відправлення в плані доставки з кількома пунктами призначення, коли ви затвердите цей план. Для отримання додаткової інформації див.Видалені, неправильно направлені та неповні відправлення* у довідці Seller Central.

Додатковий вміст

Університет продавця пропонує відеоінструкції зі створення відправлень
та інші теми Amazon. Дивіться в Seller Central або через
Університет продавця YouTube канал.
Надіслати до Amazon Shipment Creation Workflow
Партнерська програма доставки невеликих посилок,
Програма партнерських перевізників LTL / FTL
Щоб дізнатися більше про доставку в Amazon, ми пропонуємо повторноviewна наступній сторінці довідки:
Вимоги до доставки та маршрутизації
Вимоги до упаковки та підготовки
Доставка невеликих посилок на Amazon
Доставка вантажів на Amazon
Вимоги до транспортної етикетки
Вимоги продавця щодо поставок LTL, FTL і FCL
Вимоги перевізника для доставки LTL і FTL
Параметри оператора-партнера Amazon
Перевізник-партнер Amazon Shipping для доставки невеликих посилок
Надіслати на Amazon: виберіть інвентар для надсилання
Служба доставки палет FBA від Amazon